搬运一帖，公说公有理，婆说婆有理

冲啊哒哒哒

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护士骂患者“傻子”2020年8月22日 下午5:15左右，我们去急诊。因为我们也不常去急诊所以不知道挂号流程，毓璜顶医院急诊处分诊台的护士就用一种“你们怎么连这个都不知道”的盛气凌人的很不尊重的语气跟我们说话。事后我好声好气地跟她说：我们对这个医院不熟悉，也不常来，你以后说话注意点语气。但是这个女护士毫无歉意，继续用教训人的语气说“我们没空儿跟你温温柔柔地说话！”然后我问她要姓名，她也不说，就开始赶我走，说“你别搁这儿磨唧了”，并且骂我们“傻子”。
首先，甭管你是什么工作，最起码的待人的礼貌要有吧。忙的岗位多了去了，你忙就有资格不尊重别人吗？我们也是花钱看病，既然你拿了工资就得干人事儿。谁规定的 医院、急诊 的工作人员就是大爷，就能随意呵斥别人？
其次，医务人员戴胸牌，其中一个作用不就是监督投诉吗？护士拒绝出示胸牌，保安也拒绝告知我们护士姓名，这是几个意思？
希望有关部门处理一下。
【毓璜顶医院】 第1次回复：2020-08-27 17:33
您好，接到您反馈的问题后，我们立即进行核实调查，现回复如下：文中所反映患者在挂号后不知道需到分诊台分诊，当班护士呼叫其分诊，第一次呼叫后无回应，于是加大音量进行二次呼叫，被误认为护士态度不佳，到达分诊台后，用英文“BITCH”辱骂当事护士，护士认为受到了侮辱，遂对该患者说“你以为你骂我，我听不懂，我傻吗”，该患者又误认为护士在骂她傻。就此产生的误解，已有相关工作人员，与您电话沟通并解释。网友追加提问 编号：1052923 时间：2020-08-31 16:39第1次追加首先，护士态度就是很差，所以才会跟她说 注意语气。如果护士当时是无意的，为什么不解释清楚， 反而拿“急诊工作”当做挡箭牌，当别人告诉你 他感到被你冒犯的时候，你不表达歉意或是解释一下吗？！ 急诊工作人员就有资格不尊重人吗？！ 只有故意的冒犯或者不知廉耻的人才不解释不道歉。
你们医院这么简单的道理不明白吗。这就好比 你无缘无故被人打了，你找打你的人理论，结果他却说 你就该被打 并且赶你走，你觉得这是正确的处理方式吗！你们的护士干的就是这样野蛮粗暴的事情。
其次，是护士先对患者态度很差，她自己心虚，所以才会听成 bitch，才会认为患者在辱骂她。患者在说 comme becheur!
再次，你们拒绝出示护士姓名，却在网上曝光患者姓名，这是仗势欺人啊, 怎么 只许州官放火不许百姓点灯啊！
最后，你们的工作人员，根本没有沟通的诚意，每一句都是在指责患者，“急诊工作人员”和”手头上有其他活儿“是不尊重人的理由吗？！我们说的很清楚，如果护士是无意的，那当时解释一下就行了啊，为什么要说”我们没空儿跟你温温柔柔地说话！“这样的话呢？！这不是此地无银三百两吗？！护士说出了这样的话，不就是承认了 态度很差吗？！你们还在这儿说什么”误认为护士态度不佳“，你们自己不觉得很荒谬吗？！
【毓璜顶医院】 2020-09-07 09:20 第1次回复：
再次针对您反映的问题回复如下：文中所反映患者在挂号后不知道需到分诊台分诊，当班护士呼叫其分诊，第一次呼叫后无回应，于是加大音量进行二次呼叫，被误认为护士态度不佳，到达分诊台后，用英文“BITCH”辱骂当事护士，护士认为受到了侮辱，遂对该患者说“你以为你骂我，我听不懂，我傻吗”，该患者又误认为护士在骂她傻。就此产生的误解，当时已有相关工作人员，与您电话沟通并解释。如您不认同，可继续与我们沟通。您所提回复隐私等建议，可与网站沟通，回复时可设置隐私回复，目前回复单位没有设定权限。网友追加提问 编号：1057552 时间：2020-09-14 10:55第2次追加首先，你们好好看看你们的回复。但凡涉及到你们的护士听到的内容，你们都没有用“误认为”一词，都是很肯定的用词；而凡是我们听到、接收到的，你们都加上了“误认为”。怎么，你们的护士的耳朵就健康、听到的就是准确的，我们患者听到的就是错误的？！我们患者连别人对自己态度好不好都感受不出来？！你们怎么不说【护士误听成了bitch】呢？！
你们真是从头到尾都不把患者当人啊。你们还在这儿玩 文字游戏，以为自己特别聪明是吧。

其次，你们没发现 你们这样的回复就已经证明了你们对患者的漠视和官僚作风吗？你们回复的每一个字都在彰显你们的狂妄自大和无知。你们不仅不承认你们工作人员态度有问题，不反思你们的工作作风，还咬死了我是用英文骂她，你们是只懂英文吗？！你们可以不懂法语德语意大利语，不懂可以问嘛，但不能你们听着像什么就是什么吧！你们对你们的工作人员的外语水平是有多自负，还能听懂患者说的每一门外语？你们有什么资格认为 患者的文化水平一定比你们的低、患者说的每一个词 你们都能听懂？！

再次，你们对于隐私问题的回复就是你们侵犯患者隐私的最好证明。根据民法典的规定，你们这种“一贯地泄露患者个人信息的回复方式”就是侵权。这个和我如何进行隐私设置无关。简单来说就是，无论我选择怎样的隐私设置，你都不能泄露我的个人信息。我们都告诉你了 民法典的具体条款，你竟然还反问 “有这样的规定吗”。你们的工作作风和职业素养真是令人“叹为观止”啊！

既然你们不想好好沟通，也不具备相关的职业素养，那我何苦在这儿跟你们费口舌。现在是个民主文明的时代，通过其他的讲理的途径和方式解决问题就好了。
【毓璜顶医院】 2020-09-14 15:35 第1次回复：
您好，经调取现场监控录像，与您反映的情况有出入，相关视频材料等已提交上级管理部门。
投诉人所提隐私回复，不愿意在网上公开姓名等建议，应由投诉人自己投诉时自行设定，目前回复单位没有设定权限。我们也与网站管理部门进行了沟通，希望回复时能增加此项设定。

uriah

就是觉得护士得哄着他呗。。。

姗姗来迟12345

这是从国外回来的吧

客观看世界

国内你以为花钱就是大爷吗，你以为应该就是应该吗，哈哈哈，国内是进了谁家的门谁才是大爷，要想被优待，只有靠关系，关系越硬态度越好，或者你能直接把钱砸明白了也行。

五分真情

如果这人是国外回来的话，那么基本上是真骂人了。

紫玉寒萧

我就想知道comme becheur是啥意思

白菜王子

紫玉寒萧 发表于 2020-9-15 14:40
我就想知道comme becheur是啥意思

作为烧杯    翻译软件显示的。不知道啥意思。这种没亲眼见得事没法评论，也不要瞎评论。

人淡如菊W

毓璜顶医院的刘 志芬刘 杰就是草菅人命的畜 牲，毓璜顶医院就是她们的保护伞

头顶星空

好好中文不讲，毛病不少，中文掺杂英文就像吃了韭菜，还非要呲个牙漏出来给别人看一样，恶心吧啦

萝卜干

马云有句话叫   海龟需要淡水养殖

lzgbbc123

客观看世界 发表于 2020-9-15 14:01
国内你以为花钱就是大爷吗，你以为应该就是应该吗，哈哈哈，国内是进了谁家的门谁才是大爷，要想被优待，只 ...

明白人

htgz

“用英文“BITCH”辱骂当事护士”