未经本人同意烟台一移动用户套餐被涨50元

空杯以对 · 发表于 2022-4-30 06:00

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昨天，《过户必须捆绑20年套餐协议，莱山一移动用户遭遇“霸王餐”？》一文发表后，在社会上引起强烈反响。一石激起千层浪！有位好友王女士看见文章后，也发来信息投诉烟台移动公司，她说，自己都十年没去过移动营业厅了，未经本人同意，移动公司竟然私改套餐，直接在原基础上涨了50元。

昨天的消息披露后，很多移动用户纷纷以各种形式表达了自己在使用移动业务时遇到的问题和不满。

移动业务的“霸王条款”究竟谁来监管？很多套餐业务为什么模糊不清，强制消费？带着这个问题，笔者联系了莱山区迎春大街移动营业厅的工作人员，答复是把问题反应上去，其他的无可奉告！由于工作人员答复不了，笔者想找有关负责人针对用户遭遇问题给予答复时？工作人员拒绝给出部门负责人的电话，同时，也拒绝给联系任何相关部门负责人，只是告诉你一句话：情况已反应，等电话回复！

遇到问题，无法正常给出答复？难道这就是烟台移动业务的服务吗？扯皮推诿，含糊其辞，一头雾水，难道这就是烟台移动业务的工作流程？

对于烟台移动业务的问题，笔者将继续关注。

一杯一杯复一杯 · 发表于 2022-4-30 06:12

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杨盤石 · 发表于 2022-4-30 06:55

工信部，微信有举报小程序。
另外可以携号转网。

xxy21 · 发表于 2022-4-30 07:07

上个月30号那天因为疫情市里就万达一家营业厅还在办业务，不让进门只让在门外等候，里面只有一个工作人员在办公，很多人排队，几乎全部都是拿着机顶盒和猫去退网的，只要去了要号就给，给到两百号了问能不能排上人家不管，反正你爱排就排，究竟能不能排上不给答复，其实快到下班点加上还有好多排了号没去的也就处理个三十多人撑死，据说还能加班，后来排队的到底都处理没有我就不知道了，我是因为一个老大爷被多扣了流量费他不会查我帮他打客服查了他把他的号让给我了，三十几号，终于在六点关门前办上了，然后就告诉我有两年协议不让转网，我说我之前打客服电话说让我直接转就行没有协议，怎么到你这成有协议了，她就和耍流氓似的，就说是有转不了，你能把她怎么的？真是气人啊等了一天就等来个这么耍流氓似的回复。

客观看世界 · 发表于 2022-4-30 07:24

现在服务态度最牛的就是带有一点垄断性的国企，机关这样的态度一投诉就处理，国企投诉没人管，该什么样还是什么样，排队长办事难要求多更是常态

xxy21 · 发表于 2022-4-30 07:26

感觉她们对携号转网或退网的就是找各种各样的借口去拖延，实在碰到有投诉倾向而且已经投诉了好几次的才给放行，我上个月投诉了它好几次，这个月去办的时候就成功了，还看见她给领导打招呼说我这个是网上处理过的。诺大的营业厅八个窗口只有一个才能办这业务，叫号没用，而且我前面几个办退网或转网的都没成功，一个个的还在好声好气求着她们办，说你就给我转了呗。我看着真是。好笑又好气

augustu911 · 发表于 2022-4-30 07:28

幸亏好几年前我携号转网了离开移动这个大坑了

风扬 · 发表于 2022-4-30 07:33

我已经转网了

龘龘龘龘 · 发表于 2022-4-30 07:41

杨盤石发表于 2022-4-30 06:55
工信部，微信有举报小程序。
另外可以携号转网。

其他的也一个德行，我的电信卡只能用95G一个月，超了就是不让用，之前是180G以后限速，莫名其妙就改了你的套餐

JamesGang · 发表于 2022-4-30 08:46

这不止是烟台移动，从上黑到下，垄断的弊端，

ytwskx · 发表于 2022-4-30 10:12

严惩不贷！

ytwskx · 发表于 2022-4-30 10:13

JamesGang 发表于 2022-4-30 08:46
这不止是烟台移动，从上黑到下，垄断的弊端，

垄断就是不行，有说大鹅武器差，就是武器厂都是垄断，导致很差很差。

现代牧场 · 发表于 2022-4-30 10:18

要求三倍退款呀。

玲珑骰子22 · 发表于 2022-4-30 13:08

您好，我是烟台移动的工作人员，麻烦您提供相关电话号码，便于我们及时查证处理。

空杯以对 · 发表于 2022-4-30 17:15

玲珑骰子22 发表于 2022-4-30 13:08
您好，我是烟台移动的工作人员，麻烦您提供相关电话号码，便于我们及时查证处理。

18753533588

玲珑骰子22 · 发表于 2022-4-30 17:50

空杯以对发表于 2022-4-30 17:15
18753533588

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