烟台论坛-烟台社区

标题: 此事已经解决 [打印本页]

作者: caoshansh2009    时间: 2015-3-24 21:13
标题: 此事已经解决
本帖最后由 caoshansh2009 于 2015-6-2 11:17 编辑

此事已经解决,谢谢大家的关心!
作者: vivian雪儿    时间: 2015-3-25 10:05
淘宝介入了吗?
作者: MIU    时间: 2015-3-25 14:16
据我经验,就算是装饰公司给你出了方案,出一份方案需要付一份钱,烟台市场也是这样的。
作者: letusshow-leo    时间: 2015-3-25 14:18
淘宝不存在,定金不可退这个理论吧,那这样得有多少骗钱的啊?
作者: caoshansh2009    时间: 2015-3-25 16:16
淘宝说过了90天的维权期,大家在淘宝购买东西一定要注意了还有维权期滴!
作者: caoshansh2009    时间: 2015-3-25 16:17
MIU 发表于 2015-3-25 14:16
据我经验,就算是装饰公司给你出了方案,出一份方案需要付一份钱,烟台市场也是这样的。

咱烟台做个橱柜方案也要一千吗?
作者: 第九缕阳光    时间: 2015-3-26 08:13
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
作者: 影子110    时间: 2015-3-26 08:13
无奸不商啊
作者: daivivi    时间: 2015-3-26 08:24
整体橱柜名牌多了去,非得选这么个渣厂家。

再者,淘宝买成品都得掂量着来,订制的你也敢要。

长记**。
作者: 一只小小鸟    时间: 2015-3-26 08:34
这种大件还是不要网上了,维权太难
作者: cxq65898    时间: 2015-3-26 08:36
我还真是第一次听说淘宝维权期这一说,你这个情况太特殊了啊,需要敲定方案,来回折腾这90天也不够啊。
作者: yyt0535yyt    时间: 2015-3-26 08:49
这个东西在网上定···哎
作者: 木oo木    时间: 2015-3-26 08:58
不懂90天维权期,但是投诉有没有用?还是说投诉后,需要90天的维权期,但是既然是他们违约在先,客户要求退款是肯定成立的,再者,就这么胡搅蛮缠,以后保修还不得上死火啊
作者: 台风    时间: 2015-3-26 08:59
要是淘宝维权期过了的话,真的没办法了,自认倒霉吧,不过他给你除了设计图了,他也有过错,应该退你部分定金
作者: 一朵奇葩花    时间: 2015-3-26 09:05
天猫最怕投诉,曾经一个天猫说好评返现,结果我看了多数评论都是在反映承诺返现没有做到这个情况,因为钱不是很多大家都没计较,我比较执着吧,一个多星期天天催 都各种理由说会计出差啊之类的,我就果断投诉了,申请退款(返现的钱数),一会就立马退了,还是要维权啊!
作者: 丹丹美    时间: 2015-3-26 09:18
MIU 发表于 2015-3-25 14:16
据我经验,就算是装饰公司给你出了方案,出一份方案需要付一份钱,烟台市场也是这样的。

我不同意,是店家原因不能继续合同,不是顾客方面的原因,按正常道理应该让他们赔钱,耽误这么长时间。
如果是我的话,我会追究到底,绝不会吃哑巴亏
作者: 嘭鱼燕    时间: 2015-3-26 09:39
设计师上门测量出方案之后公司肯定给他付钱了,设计师应该也是拿提成的,所以不退钱我觉得可以理解
这只是设计师责任心不强,辞职没有跟公司说,只要橱柜质量好可以继续让他们家做
作者: sybcyc    时间: 2015-3-26 10:05
不光是网上订购,你去实体店订购也是一样的
你交了定金,他们给你做了方案,你不用了, 也不会退定金的  

天下乌鸦一般黑,做装修的都没有好公司
作者: 猫咪毛毛    时间: 2015-3-26 10:12
我也觉得叫他家接着做吧,反正图都设计好了,就照着做个再给你按上就行了吧,这样1000块就不算打水漂了吧,还是后续做还得再给他加钱啊?那就把设计图要回来,找个做家具的店自己做
作者: 春暖花开zyl    时间: 2015-3-26 10:21
个人言论:  希望楼主早点解决这事。
继续让他们完成 做的好就算了 做的不好 再想办法解决  图已经出了 定金不退也有不退的理由 按我们买家的心里 就算不退也不应该全都收了1000
天猫售后有电话的 打电话联系一下 淘宝还是偏向买家多一些 而非卖家  
觉得自己对 就坚持下去 。
作者: 国辉装饰    时间: 2015-3-26 10:23
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
作者: 冷含    时间: 2015-3-26 10:28
网购购好了行,购不好送货啊安装啊售后啊打麻烦,真够闹心的
作者: 惠尔橱柜衣柜    时间: 2015-3-26 10:29
烟台本地的实体店大部分是交几百块定金再去测量的、后期如果是客户的原因不做的话基本上是不退的、店家原因除外、还有些店面类似搞活动的情况是免费测量出图、
作者: 不爱红装    时间: 2015-3-26 10:36
   
作者: 我在线下    时间: 2015-3-26 12:20

作者: 萌萌兔03    时间: 2015-3-26 13:32

作者: 小粒香    时间: 2015-3-26 13:33

作者: 恶魔轩轩    时间: 2015-3-26 14:04

作者: zhaidaye88    时间: 2015-3-26 14:53

作者: 臀部圆圆    时间: 2015-3-26 15:24
搞不懂你怎么就打水漂了  人家给你制定方案 肯定定金不退的啊
作者: xiaoyong    时间: 2015-3-26 15:24
黑心大湿啊
作者: 北岛老渔翁    时间: 2015-3-26 18:00
实际线下服务没有提供,合同未能实际履行,你可以申请天猫客服介入,定金必须要退,且按照天猫规定,你可以投诉维权,只是时间比较漫长。
作者: 恋上米奇的猫    时间: 2015-3-26 19:14
继续让他做橱柜,反正在哪做现在时间成本都要浪费,等做完总要让你付尾款的吧,尾款要求在他天猫店里付,然后,果断差评。就酱~

装修是挺让人头大的,装修水深,楼主放宽心哈!
作者: zth041    时间: 2015-3-26 20:58
长脑子了吧
这样的事情他们说是设计师不干了就不退定金了。  要是骗你呢, 我特么开个空壳公司,给你出设计方案,然后托你
,再以这样的理由不退定金
作者: nylaini    时间: 2015-3-27 07:25
需要床头么 欧式还有床头柜 可以看我的帖子
作者: 莎曼迪私人定制    时间: 2015-5-3 16:40
尊敬的烟台客户:
关于你提的问题我们已经很多次和你沟通过,我们一直积极的联系你,和你多次沟通过。我们主要的分歧是因为你交的设计定金我们无法退回造成、无关我们产品的质量问题。在此正式作出回应,是因为您的单方面宣传,有必要向大家澄清一些顾客没有说到的事实。

关于定金的问题你订货的时候你应该知道,假如我们没有去你家给你服务我们是可以退的。但是我们的设计师已经分别异地去你家服务了两次,分别给你出了水电路图纸和设计详图,以及实景效果图这是事实,我们产生了很多费用,这种情况是不能退的。

你以我们设计师联系不上为由违约也不成立,因为你的所有的图纸已经全部完成,我们的设计师已经分别给出具了详细的水电图纸、橱柜设计结构图纸、以及橱柜实景效果图纸,以及详细的报价。设计的工作已经全部完成了。只要你确定图纸缴纳定金签订合同就可以进入生产程序。这个方面你也清楚的。中间隔着过年,我们天猫客服初八就上线正式上班,你联系任何一个客服都可以解决这个问题。但是最终是我们联系你的。你提出不做了,要求退款。因为我们产生费用,我们无法退费。我们一直和你主动协调,但是你的态度非常坚决,一点不考虑我们的费用,口气极端恶劣。你知道我们非常重视我们自己口碑。我们对你态度怎么样你也很清楚。整个的过程你无比的强势,根本不和我们协商。           

我们公司在天猫有5万的质量保证金,假如我们真正有问题你为什么不通过正常途径去维护你的权利。天猫官网的判决应该你也应该清楚,你根本没有道理吧。为了达到你的目的,你竟然可以冒称天猫工作人员要求我们退款,是有这个事情吧。

我们的质量和服务怎么样,你可以去了解。但是无端毁谤我们公司有提出诉讼的权利。我们为了维护我们的信誉,不会为了1000元难为你,但是你那不可一世的态度,我们无法接受。你那只顾自己不顾别人的付出自私态度,让我们无法理解。 我们错了再大的损失,我们也会承担。我们没有错,我们可以协商,但是不能被侮辱,和恐吓。 你要解决问题达到你的目的,你不能光考虑你自己的利益,也要考虑我们的损失。你根本不协商一味的威胁解决不了问题。

网络是一个互相看不见的交流环境,我们很多人都熟悉了对着电脑上简单的文字,或者图片,推理出来一些东西。建议大家看事情全面的看待!请不要妄加评论!
莎曼迪**部经理:李经理;电话:18266207380(有任何人有任何异议,均可来电咨询,我们都会做正面回答!)


青岛莎曼迪**部
2015--4--9


作者: 莎曼迪私人定制    时间: 2015-5-3 16:41
我是莎曼迪的客服:杜甫 之前是我接待的这个客户。

  限于公司流程和规定,公司以及设计人员已经付出很多,定金已经核对、交账完毕。财务不支付这笔定金的退还。
  而我无意间在网上看到顾客在很多论坛发帖,给我们公司造成了很不好的影响。所以定金我个人支付给顾客1000元,关于过程,我就不多说了。希望能平息顾客的火气,也保证公司的名誉。
我们公司在青岛有三个大型直营店,工厂也可以参观(只面向工程和高端顾客,希望理解!)
青岛总部直营店:
①青岛市市北区辽宁路80号 青岛装饰城F3-5莎曼迪家居
(附近地标:原老佳世客 天幕城 昌乐路文化市场)
②高科园好一家装饰城二期二号馆二楼B56莎曼迪实木定制
(海尔东城国际对面 温哥华花园小区侧面 辽阳东路立交桥)
③重庆南路120号青岛装饰城3楼E20-21-22铺位
(麦德隆超市 锦江之星酒店旁)
  有什么需要咨询和深入了解的,可以来我们展厅参观。
随时都有人员在店面(8:30--17:30)
找不到 可以打我的电话是 18561555731 小易 (, 下载次数: 158)

作者: 莎曼迪私人定制    时间: 2015-5-3 17:08
臀部圆圆 发表于 2015-3-26 15:24
搞不懂你怎么就打水漂了  人家给你制定方案 肯定定金不退的啊

谢谢您的正面理解   出了问题 我们也是第一时间给客户解决  
因为顾客在网上很多论坛发帖  对于公司的影响特别不好 公司也有公司的规定 为了能更快的解决问题 我个人已经把1000元定金通过支付宝退还给了顾客
希望能得到大家的理解  谢谢
作者: 莎曼迪私人定制    时间: 2015-5-3 17:09
zth041 发表于 2015-3-26 20:58
长脑子了吧
这样的事情他们说是设计师不干了就不退定金了。  要是骗你呢, 我特么开个空壳公司,给你出设 ...

我们是公司运营 天猫审核 营业执照 营业资历 您都可以去工商局查询
出了问题 我们也是第一时间给客户解决  
因为顾客在网上很多论坛发帖  对于公司的影响特别不好 公司也有公司的规定 为了能更快的解决问题 我个人已经把1000元定金通过支付宝退还给了顾客
希望能得到大家的理解  谢谢
作者: 莎曼迪私人定制    时间: 2015-5-3 17:10
惠尔橱柜衣柜 发表于 2015-3-26 10:29
烟台本地的实体店大部分是交几百块定金再去测量的、后期如果是客户的原因不做的话基本上是不退的、店家原因 ...

谢谢您的正面理解   出了问题 我们也是第一时间给客户解决  
因为顾客在网上很多论坛发帖  对于公司的影响特别不好 公司也有公司的规定 为了能更快的解决问题 我个人已经把1000元定金通过支付宝退还给了顾客
希望能得到大家的理解  谢谢
作者: 莎曼迪私人定制    时间: 2015-5-3 17:10
春暖花开zyl 发表于 2015-3-26 10:21
个人言论:  希望楼主早点解决这事。
继续让他们完成 做的好就算了 做的不好 再想办法解决  图已经出了 定 ...

我们是公司运营 天猫审核 营业执照 营业资历 您都可以去工商局查询
谢谢您的正面理解   出了问题 我们也是第一时间给客户解决  
因为顾客在网上很多论坛发帖  对于公司的影响特别不好 公司也有公司的规定 为了能更快的解决问题 我个人已经把1000元定金通过支付宝退还给了顾客
希望能得到大家的理解  谢谢
作者: 莎曼迪私人定制    时间: 2015-5-3 17:11
影子110 发表于 2015-3-26 08:13
无奸不商啊

我们是公司运营 天猫审核 营业执照 营业资历 您都可以去工商局查询
出了问题 我们也是第一时间给客户解决  
因为顾客在网上很多论坛发帖  对于公司的影响特别不好 公司也有公司的规定 为了能更快的解决问题 我个人已经把1000元定金通过支付宝退还给了顾客
希望能得到大家的理解  谢谢
作者: Whatloveis    时间: 2015-5-3 20:11
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
作者: 御木阁全屋定制    时间: 2015-5-4 08:52
现在所有的定制家居店都是免费设计的   怎么会收设计费   楼主就直接维权就行了  别管什么维权期    淘宝客服不管就继续往上一级投诉   连客服一起   最后肯定就给你处理了
作者: caoshansh2009    时间: 2015-5-18 15:06
标题: 该事件,店主已经主动联系我,得以解决,感
该事件,店主已经主动联系我,得以解决,感谢大家的群策群力!!





欢迎光临 烟台论坛-烟台社区 (https://www.ytbbs.com/) Powered by Discuz! X3.4