恶意取消消费者订单！烟台一酒店被立案查处

再来一盘水煮鱼 · 发表于 2023-4-30 11:44

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为全力保障五一假期和迷笛音乐节期间消费者合法权益，芝罘区市场监管局启动应急预案，加大执法力度，24小时密切关注消费投诉，针对消费者反映的订房成功后商家退单的问题，第一时间处理解决，截至目前收到的大部分投诉都已经妥善解决，但也有少数商家无视消费者合法权益，虚构理由、恶意取消游客订单，严重损害消费者合法权益。

恶意取消消费者订单，立案查处！

烟台华荣酒店管理有限公司（携程用名：烟台乐家酒店）恶意取消消费者订单导致数名外地游客被迫更改行程，另行预订其他酒店，给消费者造成很大不便，但是商家以种种理由拒绝履行赔偿义务，区市场监管局对此进行了立案查处。

经查，近一周内涉及该酒店的消费投诉全部反映今年4月初通过携程网站预订好“五一”假期该酒店房间，但4月25日酒店方却以“酒店需要装修”为由，要求其取消订单。

但执法人员对该酒店进行现场检查时，发现该酒店正常从事经营活动，不断有房客入住，未发现有闭店装修的迹象。

经与现场负责人确认，酒店“五一”期间并未有装修计划，所谓的装修仅仅是酒店寻找的撤单理由，其目的是为了退单后再次高价出售，且该酒店也未对当日房价进行价格公示。

针对上述经营者存在的以欺骗方式拒绝履约等违法行为，芝罘区市场监管局按照快查快处、快速结案的原则，于当日依法予以立案，目前案件正在进一步调查中。

好吃的不是拉面 · 发表于 2023-4-30 12:05

奸商给烟台丢人！

qiuye · 发表于 2023-4-30 12:16

我只看处罚结果，结果，结果很烟台

有水无为 · 发表于 2023-4-30 13:12

这种奸商，就应该彻底清理出这个行业。

虎山居士 · 发表于 2023-4-30 13:33

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诗酒年华 · 发表于 2023-4-30 15:11

丢烟台的人

睿宁爸 · 发表于 2023-4-30 15:15

这种事儿多了，我对象工作7天不干了，说是没有工资.干1个月才有工资，找了相关部门一个电话给她老板当天，就打电话给我对象，老板客客气气当天转账工资。

睿宁爸 · 发表于 2023-4-30 15:16

坏人欺负老百姓

人生如梦88 · 发表于 2023-4-30 15:22

路过

乔治·华盛顿 · 发表于 2023-4-30 17:19

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嘭鱼燕 · 发表于 2023-4-30 18:09

立案调查就没下文了，这种就应该直接重罚

ker0 · 发表于 2023-4-30 21:22

应该马上停业，他不是想装修吗？五一就一分钱都别赚

不吃饭就吃鸡 · 发表于 2023-5-1 05:22

笑柠檬 · 发表于 2023-5-1 07:43

罚它

fan11 · 发表于 2023-5-1 08:09

看来套路都被群众摸清了，可悲。

yudouble1126 · 发表于 2023-5-1 09:40

民宿不行吗？非要住酒店！

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虎山居士虎山居士当前离线积分 176593 经验点威望点金钱两魅力点金币元性别保密在线时间小时注册时间 2020-10-17 最后登录 1970-1-1 IP卡狗仔卡头像被屏蔽	5楼发表于 2023-4-30 13:33 烟台论坛手机版 \| 只看该作者 \| 来自山东提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

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乔治·华盛顿乔治·华盛顿当前离线积分 218691 经验点威望点金钱两魅力点金币元性别保密在线时间小时注册时间 2007-12-31 最后登录 1970-1-1 IP卡狗仔卡头像被屏蔽	10楼发表于 2023-4-30 17:19 烟台论坛手机版 \| 只看该作者 \| 来自山东提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

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