HT装饰售后难难难！！！各位看官下午茶来咯

史诗の天空

就在今天上午，HT装饰公司的售后又来电话，说我家装修的房子已经过了两年的质保期了，关于我打客服电话说的新房墙面开裂严重，要求安排工人过来补墙的请求无法安排。。。我瞬间就火大了，把一系列的聊天截图发给了他，并不是我过了质保期，而是你们的拖拖拖，让我等到了现在。来来来，各位看官请前排就坐，且听我的装修售后故事…………

都说装修房屋是一部血泪史，房主如小白一样任装修公司左一刀右一刀的宰割，装修过程中的踩坑与辛酸，这里就不一一絮叨了。

这里，主要说的是关于售后这一块，作为一个让人口碑称赞的公司，我觉得售后服务这一块是很重要的，为什么大家都愿意选择品牌，就是因为觉得大品牌有保障，不怕跑路无售后，结果我这里踩雷了。故事即将开始：

2020年的7月28日下午13:31分，那是一个阳光灿烂的午后，刚享用完午餐的我心情愉悦，虽然不是大鱼大肉，但是想想疫情中我还能活着，这就已经让我有点满足了。

我拿起手机，点开微信页面，指尖划过了N多个微信好友，我没有宠幸Ta们。因为此时的我有正紧事要办，划得有点心烦，索性我直接输入杨监理的名字直接找到他。杨监理在我印象中是个精明负责的好监理，这件事找他就对了。我跟杨监理说：“杨哥你好，我们房子经过一个冬天，建墙的开裂挺严重的，回头有时间帮我安排下工人过来补补，谢谢（附一个抱拳的江湖手势）”。然后刷刷刷刷的发送了四张墙面开裂的图片过去。杨监理的回复是那么的简洁而让我愉悦：“好的，师傅会联系你。”，然后我回复谢谢，杨监理回复你客气了。我们的对话就此结束。

接下来的日子，我就等着师傅的电话联系。这一等，就是遥遥无期。某天，我想去了这件事。我感觉杨监理可能执行力度不够，我可以直接联系负责我这个房子装修的工长陈师傅，陈师傅是一个敦厚而有责任心的好工长，年龄与我差不多，想想人家这个年龄段都当工长了，手底下几十号人十几个工地转，我这个心啊，就是惭愧，忍不住鄙视自己，干啥啥不行，吃饭都吃不过别人，还能干点啥。

于是，我微信上联系上了陈师傅，此时是2020年10月4日的下午17:15分。

“陈哥你好，我是****小区****，想让公司过来补一下墙，裂得太厉害了。”，“打HT哪个电话好使。”

陈师傅发来语音：“就是单纯的补墙吗？有没有别的问题？如果光补墙的话，我这边就给你安排，不用费那个劲打电话。”“如果光补墙的话，你给我个联系电话，然后我让工人给你打电话跟你约时间过去补一下就行，如果有别的问题的话，你看什么问题我能给你解决的给你解决一下，解决不了的，你那边找公司就行。”

嗯，这话听的我就觉得陈师傅是个热心肠的负责人的好工长。于是我说：“嗯嗯，补墙，阁楼裂缝很大，建墙师傅手艺不行。”

这里不得不吐槽一下，建墙师傅的手艺实在是不咋地，凡是建墙的地方必开裂，当时去询价时他家设计说的天花乱坠，建墙采用挂网工艺，不会开裂啥啥啥的。这不直接就打脸了吧，记住，目前我家情况是凡建墙必开裂，百分之百的开裂率。

接着陈师傅就给我解释为什么会开裂什么的，然后咨询一些细节，咨询我这边什么时候方便啊，好方便约定时间，末了跟我说应该就是5号6号左右工人就回来了，回来后给我打电话约好时间，让他过来一趟就行了，这裂缝简单好修。

一看陈师傅如此豪爽的语气，我就放心了。如此安心等待即可。

日子一天一天过去，转眼间10月28号了，工人还没打电话联系补墙。我又联系了陈师傅，陈师傅说这两天补墙师傅他家里办喜事，明天回来上班，他给我联系联系。

岁月如梭，转眼间到11月16号，我有联系了陈师傅，陈师傅说补墙师傅前段时间回家了，他现在联系。然后说把我电话给补墙是他了，等他给我打电话。

日子一天一天过，12月22号，补墙师傅的电话终究是没有响过。我又联系了一遍鸿图的工长陈师傅：“陈哥，之前联系的师傅一直没来修补缝隙，这样是要等明年吗？”；“她联系你了没？”；“没有啊”；“我问问”；我说“我是怕时间太久了，到时候装修公司说过保质期了”；“不会的，你找我就行了，我答应你了肯定给你修。这点油工维修我还是能做主的”；“ok，那就没事了，什么时候方便过来修就行”；“我让他给你去电话，给你约一下。”“ok”；“这家伙可能忙忘了。”

啊，时间啊，真是把杀猪刀，紫了PT，黑了ME。有得人，说着说着，他就沉默了；有得人，走着走着，他就消失了。2021年的5月31日，我已经联系不是陈师傅了。这是个不好的消息，陈师傅，他没事吧？

6月16号，我通过HT装饰的官网，找到了售后电话，联系上了售后经理的电话，嗯，三言两语间说你这个已经过了2年的质保期了。我解释了情况后说这几天给我安排维修师傅给我打电话联系。

6月20号，维修师傅来电话了，好消息，6月23号之前就可以给我安排工人过来补墙。

凡事不能高兴的太早。

6月26号，我打电话给维修师傅，师傅说之前那工人那边的活还没干完，他等去看看什么时候干完就过来给我维修补墙。。。

7月2号的今天上午，HT装饰的另一位售后经理突然给我来电话，说你家的墙裂了对吗？我查了下你这房子已经过了质保期了。。。。。。

史诗の天空

全文看完的看官来报个到，刚才装饰公司说明天下午安排工人过来。
所以
我的故事可能还有续集
期待不(;｀O)o

yt.wj

我家 用的嘉保信，哪不好第二天一准来，硬件不好的，直接换新不啰嗦

史诗の天空

yt.wj 发表于 2021-7-2 13:40
我家 用的嘉保信，哪不好第二天一准来，硬件不好的，直接换新不啰嗦

你的大品牌公司值得称赞

yao-bin

我同事家用的跟你家是同一个公司，然后悲伤的故事持续上演

客观看世界

补了后期也不见得不再开裂，而且补墙与车辆喷漆一样，简单补一下可能反而会成为大花脸，如果全墙甚至全屋，那工程量大不说，关键是不好干，如果只是轻微裂缝就这样吧，严重的就让他们再给处理下，所以墙面为了不裂缝，最好用墙布或墙板等材料，凡是两种材料交接的地方，以及不同时间施工的地方，用乳胶漆后期不裂的少。

史诗の天空

客观看世界 发表于 2021-7-2 13:44
补了后期也不见得不再开裂，而且补墙与车辆喷漆一样，简单补一下可能反而会成为大花脸，如果全墙甚至全屋， ...

小裂缝不要紧，有大两处看着实在惊人

史诗の天空

yao-bin 发表于 2021-7-2 13:43
我同事家用的跟你家是同一个公司，然后悲伤的故事持续上演

这样下去就把自己的品牌做死了。

客观看世界

史诗の天空 发表于 2021-7-2 13:56
小裂缝不要紧，有大两处看着实在惊人

那必须要处理了，只能好好商量了，遇到这样的事不够上火的

史诗の天空

客观看世界 发表于 2021-7-2 14:25
那必须要处理了，只能好好商量了，遇到这样的事不够上火的

岳麓书院

售后应该是五年吧