上门纾民困，金融零距离

房网小静

立足烟台本地民生，农行烟台通用支行持续延伸适老服务触角。辖区多位高龄、独居老人行动受限，无法亲临网点办理养老金、账户变更业务。支行建立上门服务台账，接到群众预约，员工即刻携带移动终端上门。

入户后耐心安抚老人情绪，严格依规完成身份核验、业务办理，细致讲解账户安全知识。往返街巷风雨无阻，主动留下服务热线，告知后续可随时预约。从厅堂走到百姓家中，打破空间阻隔，把便捷金融送到银发群体身边，以主动担当解决群众急难愁盼，用脚步丈量国有大行的民生温度。（来源：农业银行烟台自贸区支行）