这些问题得慢慢解决了

金刚鹦鹉

近期，市民反映的党风政风行风问题主要有哪些？
记者对这些已办结的投诉问题进一步分类、分析发现，个别部门工作效率低、服务质量差仍是市民投诉的热点。

市民向相关部门投诉一违规工厂七八次，但工厂每回三四天后又生产
一市民反映，莱州市三山岛街道西由东南村村碑十字路的东边有个塑料厂，白天不生产，只有晚上生产，产生的塑料味很大，曾针对该问题向莱州市环保局投诉过七八次，但该工厂停工三四天后就又开始生产。

对此，相关部门回复，感谢该市民对环保工作的关心与支持，针对其所反映的问题，4月23日，烟台市生态环境局莱州分局工作人员进行了现场查看，要求该企业立即停止废旧塑料再加工的违法行为，未取得相关手续前不得投入生产。

一市民反映，2019年4月18日上午9：41左右牟平区不动产登记中心联系该市民，告知他关于玉林店镇房产的问题，但该市民在玉林店镇并没有房产，也从未反映过玉林店镇的问题。该市民曾反映的双涛苑小区与玉林店镇相差很远，职能部门弄错了地址。

对此，相关部门回复，因工单较多，工作人员看错行，已对工作人员进行批评教育。

一市民反映，他是芝罘区芝罘岛街道大疃社区居民，因家中煤气泄漏，当天19：00拨打烟台新奥燃气客服电话报案，20：45相关维修人员仍未上门维修，该市民投诉相关工作人员办事效率低。

对此，烟台市供热燃气管理处回复，4月15日19:19呼叫中心受理用户报警来电，19：20转抢险队，抢险队人员正在外抢险作业，20:03抢险队又将此业务转回呼叫中心处理，20:06呼叫中心转客服夜间值班人员，维修员接到呼叫中心来电，当时正在凤台路67-11进行维修表前阀的抢险工作，维修员于21:30到达佳苑街住户家维修，经过检查该用户家中胶管老化，燃气灶具过期，试压合格。已将具体情况与来电人电话沟通解释，取得了来电人谅解。

一市民自称是芝罘区黄务街道桦林顾和园25号楼3单元的业主，曾向住建局反映楼道电梯内物业有安装视频广告机，但物业也没和业主商量安装，而且电梯使用权是属于业主的，再者广告机会影响小孩关注点，易引发孩子被电梯夹伤等安全问题，该市民认为该楼共54户，若一半以上住户签字同意安装，那就少数服从多数安装，否则就应拆除视频广告机，但住建局一直没有协调处理。

对此，相关部门回复，已和该市民取得联系，并协调物业公司尽快进行解决。

还没到下班时间就无法办理相关业务？部分市民对此产生质疑
一市民反映，2019年4月18日下午去龙口市住房公积金中心办业务，工作人员告知他16：30结账，就不办任何业务了，该市民表示自己了解到所有政府部门基本上都是17：30下班，并针对此问题表示质疑。

对此，相关部门回复，龙口分中心目前是下午5:30下班，之前因为晚上下班前要对账、结账，还要扫描电子档案，用时比较长，所以提前1小时结账。接到客户反映后，龙口分中心第一时间联系市中心和兄弟县市，广泛征求各家意见，并报请分中心领导同意，决定自2019年4月22日起，将每日结账时间调整为下班前半小时。同时，当天电话联系投诉人进行了沟通，一是解释因系统原因结账后无法办理业务，二是告知我们的结账时间调整情况，达成了谅解，投诉人对处理结果表示满意。

一市民反映，2019年4月17日下午4：30左右，到牟平区雷神庙大街的牟平车管所办理业务，该车管所规定是下午5点下班，但是工作人员在下午4：30就已经离岗了。

对此，相关部门回复：你好，你所反映的问题我们已经收悉，根据你反映的问题经调查，当日由于大队召开辅警培训会，这两名工作人员到大队进行培训，请谅解。

服务态度差成投诉热点，被投诉相关部门均诚恳答复
一市民反映，2019年4月19日14：30左右，在海阳市东村街道虎山街京海商务酒店处因搬东西暂时停留，环卫工人未分清状况，直接指责其“为什么扔纸”，但是纸不是该市民扔的，该市民对环卫工人的态度不满，希望相关部门加强员工管理，并赔礼道歉。

对此，相关部门回复，接到投诉后，第一时间与当事人和市场化企业负责人进行联系，了解情况后，向当事人进行了赔礼道歉，并要求企业加大保洁工人管理。

一市民反映，在龙口市文化广场3楼房产交易大厅，他去办理二手房产业务时，由于是第一次办理，不清楚具体流程，但是工作人员于经理没有告知，且在填表填错时，于经理态度恶劣要求重填，该市民认为这是普遍现象，希望有关部门切实调查此问题，并采取措施整整。

对此，龙口市自然资源和规划局回复：4月22日下午，我局与来投诉人取得联系，电话中反映的于经理是建行龙口支行派在登记中心协助贷款群众办理还款业务的代理人，来话人对于经理的态度不满，对此我局已将此问题向建行龙口支行进行了反映，并向来话人说明了情况。

一市民反映，自己于2019年4月16日晚带孩子到福山区盐场街福山区残联院内遛弯(门口只标记禁止车辆入内)，门卫告知该市民此地不让外来人员进入时，态度十分恶劣，要赶该市民出去，并对其进行辱骂，且推该市民的老公，致使该市民的孩子受到惊吓。该市民希望相关部门给一个满意的说法。

对此，福山残联回复，残联主要对残疾人士服务，下班时间不对非服务对象开放，以后将加强管理。

A悟觉

问题很多，，烟台要觉醒的节奏

论坛小管家

嗯

酸奶机

桦林颐和苑。顾和苑。这水平码字差点儿了。

明驰

余生都是你

筱宇150657

家家悦深夜装修扰民，打110让我打12345找环保，政务热线的回复是五个工作日给我答复。五个工作日？那这一个星期我要不要睡觉了？？？

友谊村

1181418

哎，都是糊弄老百姓

余生都是你

青岑

进残联的院孩子还里面嗑着碰着也得赖人家，本身就不是对社会开放的，还好意思投诉。

长岛海米海参

投诉

行云何处去

Jajng_z

过分了

军火贩子

桦林颐和园吧

caonima999999

超市装修都是夜间

野生海参批发

额

妞。不怕

。。。。

平军

这些问题在哪里反应啊   求告知