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[size=18.6667px]华海财产保险股份有限公司烟台总部在保险理赔服务及消费者维权处置全过程中,连续实施不公理赔降级、隐匿诊疗证据、伪造公章公文、虚假承诺答复、恶意失信违约、暴力侵害人身、侵占损毁消费者财物、恶意陷害维权人、经营性消费欺诈等一系列主观恶意、持续性违法违规行为。其行为情节恶劣、性质严重,严重背离保险行业合规经营底线与市场诚信准则。
1、6月4日华海保中支公司上报9级伤残理赔申请到华海总部(在烟台开发区),6月5日理赔员告知华海保险总公司降伤残理赔从九级降到了10级。且提供的赔付清单仅包含医疗费、护理费、伤残赔偿金三项,多项法定赔付项目故意遗漏。
2、6月9日两次拨打华海热线,要求总部依法出具降伤残等级的书面说明或拒赔通知,理赔员回复说无法出具。
3、6月10日,再次拨打华海客服电话,请求见华海保险刘子良总经理,仅做登记,无任何进展。
4、6月11日,前往华海保险总部递交书面投诉信,现场维权,对接工作人员为华海保险总部客诉主管王秀义及总经理办公室人员。本人出示全部影像诊断报告、会诊记录,多次 CT、MRI 专项检查确诊:肋骨12根骨折、7 椎体压缩性骨折、3椎体横突骨折,合并肺挫裂伤、双侧胸腔积液。依据《人体损伤致残程度分级》5.9.6 脊柱损伤第 2 项“二椎体以上压缩性骨折即构成九级伤残”的法定标准,伤者伤情远超过九级伤残定级门槛,王秀义多次以增加赔付金额为条件,利诱本人放弃九级伤残的合法诉求。本人拒绝,王秀义承诺12日出具盖章的书面说明。
5、6月12日早上华海保险工作人员到我居住的小区现场送达《关于***案件客户咨询回复意见》,该文件存在恶意篡改事实、歪曲诊疗结论、刻意隐瞒关键伤情、歪曲历次 CT、MR 核心诊断结果,无视伤者 7 处椎体压缩性骨折、腰椎横突骨折的关键伤情,刻意篡改核心影像诊断结论,【例如,诊断结论中明确有7处椎体压缩性骨折,仅有胸第11、12两椎体存有椎融现象,而答复意见篡改成7处椎体全部椎融】,完全遗漏 2026 年 2 月 4 日的关于椎体的关键 CT 诊断报告。
6、本人电话联系王秀义,王秀义依旧以增加赔付金额为条件,利诱本人放弃九级伤残的合法诉求,本人不同意,竟然耍赖,不承认中支公司上报的是九级伤残理赔申请。本人再次到华海保险总部现场维权,当着民警的面与华海保险王秀义等人对质,现场播放通话录音, 来证实华海保险菏泽中支负责人周闯及理赔员王泽龙均表示中支公司上报到华海总公司的是9级理赔申请。
7、2026 年 6 月 26 日证实《关于***案件客户咨询回复意见》由烟台总部主导、王秀义全程操控,私自炮制虚假文书,冒用菏泽中支公章、提前落款日期、歪曲案件性质(将正式维权投诉篡改为普通咨询)。经与菏泽中支负责人周闯录音核实,菏泽中支对该虚假文书事前不知情、事中未审批、事后未参与,纯属总部造假行为
8、8月11日本人再次到华海保险递交投诉信,被华海保险工作人员群殴,手机被抢走、限制人身自由长达半小时,华高管张鲁明隐匿、转移并盗取本人财物;经调取监控,民警出面要求张鲁明返还财物,张鲁明谎称未见过该财物,假意称帮忙询问同事
9、 高管张鲁明在本人完全不知情、未授权的前提下,与多名高管偷开本人私人车辆,合谋制造交通违法,恶意陷害本人;同时故意撕毁车贴、驾驶门把手位置处出现被砸凹陷,恶意损毁私人财物。
10、张鲁明嚣张到在叔叔到达现场之后依旧嚣张,有恃无恐,大声恐吓要检查我手机,并靠近试图抢,另外一名华海保险工作人员对我进行辱骂挑衅
11、2026 年 8 月 13 日,华海保险持有总公司全权授权的代表张鲁明,在官方调解场景中,多次当众明确承诺按照九级伤残标准为本人家属办理理赔、制定理赔方案。本人基于官方公信力及企业诚信,信赖其承诺并配合调解。但当日下午本人携律师到场准备落实调解方案时,该公司代表无任何正当理由当场全盘反悔、否认理赔承诺,恶意导致调解失败,严重违背经营者诚信经营法定原则,恶意损害消费者信赖利益。
12、8月11日本人在华海保险大厦停车场被群殴、被暴力按住四肢按压在停车场长达半小时,华海保险刘子良、董事长赵小鸣等众多高管再场,他们均冷血坐视其手下工作人员对我拳打脚踢
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