万名医护进乡村|深耕基层药房一线 烟台毓璜顶医院药剂师贾秀梅交出暖心帮扶满意答卷

房网小静

（通讯员 李成修 侯瑞）近日，烟台芝罘医院药剂科将一面印有“授技传经兴药学 厚德仁心暖同仁”的锦旗送至烟台毓璜顶医院药学部，对烟台毓璜顶医院药学部副主任药师贾秀梅为期一年的对口帮扶工作致以诚挚谢意。为落实优质医疗资源下沉部署，2025年6月，贾秀梅主动参与“万名医护进乡村”对口支援活动，进驻烟台芝罘医院药剂科开展帮扶。一年间，她直面基层药房多重难题，扎根一线实干履职，以专业能力助力基层药学服务提质升级，工作成效获得受援医院的高度认可。

贾秀梅（中）收到锦旗

“去烟台芝罘医院之前我就了解了一下医院药剂科人员配置和管理制度等情况和他们的需求，制定了‘制度筑基、业务提能、人才培育、学科升级’四位一体的帮扶计划。”贾秀梅介绍，然而赴任到岗后，眼前的工作场景远比预想更棘手：医院门诊、住院、急诊药房共用药品库房，工作人员身兼数职等，这让原本只在住院药房工作的贾秀梅感到压力倍增。
帮扶期间，贾秀梅的主职工作虽然是住院药房，但看到门诊药房同事的忙碌，她主动放弃分工界限，完成住院药房工作便立刻支援门诊配药。“虽然都是药房，但是这其中差别还是挺大的，尤其是在新的工作环境，我还需要快速熟悉药品的摆放位置等基础信息。”贾秀梅介绍，她利用手机拍照记录药品信息，下班回家反复熟记，仅一周时间便熟练掌握全部药品。

日常高强度、琐碎的工作并没有磨灭掉她为烟台芝罘医院补齐药学发展短板的初心。她协助医院建立了定期养护制度，对库存进行抽样质检，以保障临床用药的安全有效。繁忙工作之余挤出时间带教实习学生，手把手讲解处方审核、药品调剂规范，两名实习学生很快就能独立上岗，有效缓解了科室的人员压力。她还协助医院积极推进信息化处方前置审核系统的建设，以此避免患者往返药房与诊室修改处方。
窗口一线的医患沟通，也让贾秀梅收获全新历练。“有些患者不了解国家用药规定，在拿不到想要的药的时候就会把不满发泄给我们，甚至也有人会情绪激动地拍桌子。”贾秀梅说，遇到这种情况她也只能耐心安抚患者、宣讲政策、反复沟通，药房看似只是简单发药，背后是群众用药安全，再委屈也要耐心解释清楚。
这一年的支援经历，贾秀梅收获了比付出更为珍贵的成长：如何将政策要求转化为可操作的流程，如何用通俗语言向患者传递专业信息，如何在有限条件下创造最大价值……这些经验是书本无法赋予的。“这次支援工作对我而言既是一次专业能力的检验，也是一次心灵的洗礼。他们面对繁重工作时展现的乐观与敬业，激励着我不断突破自我。”贾秀梅说。
一年帮扶期满，贾秀梅返回烟台毓璜顶医院上班首日，烟台芝罘医院便送来锦旗致谢。面对赞誉，她十分谦逊：“我只是踏踏实实做好分内工作，能切实帮基层解决难题，一切付出都值得。”贾秀梅表示，如果再有机会，依然愿意下沉一线，她也将以此次支援为起点，继续深耕药学服务领域，为药学事业的传承与发展贡献“毓医”力量。