烟台男子在大悦城“名创优品”购物遭遇“退货难

有病不可治i · 发表于 2016-7-1 10:54

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6月11日，徐先生在烟台大悦城名创优品购买了一款移动电源，回家后却发现根本充不上电，于是6月13日便去店里办理退货。然而，店内工作人员却表示，该店不支持七天无理由退货，必须经他们公司检测，有质量问题才能退货。

盛怒之下，徐先生咨询了大悦城的工作人员，工作人员回复说大悦城只负责出租自己的店面，对于各门店没有权利去管理，所以还需要顾客自己与名创优品协商。

于是徐先生只能把移动电源和自己的联系方式交给了名创优品的店员，店员也答应徐先生两三天后就能电话通知检测结果。结果，19天过去了，徐先生至今没有收到名创优品的电话通知。“现在的很多网上购物都支持七天无理由退货，市区的大部分商场也都支持七天无理由退货，而大悦城的名创优品不支持七天无理由退货是不是太不人性化了呢？”徐先生说。

30日上午，联系上了名创优品烟台大悦城店负责人张经理。张经理表示，可能是某个店员对工作不负责，才造成了现在的“误会”。“我会立即联系徐先生，给他退货。”

得知处理结果后，徐先生表示比较满意，但当初名创优品大悦城店工作人员的服务态度让他耿耿于怀，“我希望媒体能给曝光一下，七天无理由退货的确太不合理。

yltly · 发表于 2016-7-1 13:27

里面全是破烂，山寨店

su596437069 · 发表于 2016-7-1 14:58

名创优品基本可以理解成升级版的2元店~

狼影萧萧 · 发表于 2016-7-1 15:39

唉，到处都是陷阱，要步步小心，步步为营呢

小妖菲儿 · 发表于 2016-7-2 10:22

大爱港城社区 · 发表于 2016-7-2 10:42

Susasa · 发表于 2016-7-2 14:01

事情已经解决了吗？

龙少1 · 发表于 2017-1-14 08:57

实体店七天无理由退换货是不可能的，七天无理由退换货是指不喜欢也可以退，国家规定网购必须支持七天无理由退换货，那是因为你看不到商品的原因，而且无质量问题退换货你也得承担来回运费的，或者邮回去的费用。实体店你啥都看到了然后回去包装什么都拆了怎么可能在无理由退换货呢，要是都这样回去用几天用够了都回去退去好了。实体店国家规定的是实行3包，就是7天内有质量问题退货15天内有质量问题换货，而不是7天内无理由退换货，个别商场实行的七天无理由退换货也是有自己的前提条件的比如不影响2次销售，你要是去买东西外包装都撕毁了你会要吗所以你的买的商品有问题应该给你退换但是并不是不实行7天无理由不合理

ytsenyue · 发表于 2017-1-14 13:44

龙少1 发表于 2017-1-14 08:57
实体店七天无理由退换货是不可能的，七天无理由退换货是指不喜欢也可以退，国家规定网购必须支持七天无理由 ...

有道理

夜飞 · 发表于 2017-1-14 16:46

实体店确实不支持7天无理由退货商品有问题肯定可以7天内退的

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