看看买海尔家电的糟心事

心砚

       十一期间在商场买了台海尔热水器，因家里已有的用了十年，所以想更换一下。原想买台好点的，结果售货人员说我家属于老小区，线路不行，只能买功率小的，当然价钱也便宜，一千多点。原说一周左右送货安装，结果一周之后连个电话都没有，没办法，又跑去商场询问到底什么时候安装，回复说再等一周。好嘛，回家之后又等了8天，终于接到电话，说第二天送货。第二天上午十点多，热水器送来了，送货员说要我自己联系服务热线安装，又打电话联系，说下午2点多来安装。一直等到快4点，等来电话，说5点多来。又等到5点多，电话来了，人不来了，让我第二天再重新预约。然后我人就疯了，为了这个热水器等了半个多月才送货，又等了一整天也不来安装，第二天还得另行预约，再等到什么时候就没个数了。于是，我就打热线电话，投诉了一通。第二天九点多，来人安装了。大家坚持看，下面这个过程更坑人。
       第二天，我已经不能再请假在家等了，于是换成我先生在家。首先，工作人员进门不戴鞋套（记得以前进门都是戴鞋套的）；其次，作为安装人员，应该知道拆除原来的热水器时因其内沉积了很多的淤泥和污水，因此有必要采取些措施，但该人员没有，然后我家的卫生间就成了污水池了，满墙满地的污水，惨不忍睹（关键的是我家卫生间瓷砖没铺到顶，一人高之上刷的乳胶漆），而我先生老好人，竟然什么话都没说；第三，热水器应该用四个螺丝固定在墙上，该人员只钉了3个，我先生也没看出来（主要是太相信人家）。当然，那些管子、配件什么的总计花费了200多元，到底应不应该花这里就不说了。
      中午回来，我愣是连饭都没吃，擦洗了一个多小时。大家来说说看，这就是我们的国产大牌，服务都到了什么地步了。就是因为我花的价钱少的缘故？还是因为安装之前我忍无可忍投诉了一通？太恼火了。家里的空调、洗衣机、冰箱都是海尔的，今后，他们如果不改服务本色，我恐怕要与其绝缘了。