马上注册,结交更多好友,享用更多功能,让你轻松玩转社区。
您需要 登录 才可以下载或查看,没有帐号?点这里注册
x
忠诚度是指“客户愿意再次购买,愿意向同一企业购买其他产品或服务,愿意将该企业推荐给其他人、拒绝购买其他竞争者的同类产品或服务等”。研究组在2017中国城市居民居住满意度调查结果的基础上,根据总体满意率、再购比率、推荐比率三个指标评价产生了“2017中国城市居民忠诚度优秀企业”。龙湖集团在重庆、成都、厦门、北京、昆明、西安、沈阳等城市表现尤为突出。龙湖有专门针对“老带新”的“友家置业计划”。这种营销方式是基于保持着较高客户满意度的产品力上。第三方调查结果显示,龙湖的客户推荐购买意向高达84%,龙湖业主再次购买意向达79%。近一年来,在龙湖的成交中,“老带新”途径占比达到了三成。 报告中提到,通过各关键指标与总体满意度、再购意向、推荐意向的关联度分析,结果显示,物业服务与总体评价指标的关联度最高,达到了0.683。买房一时,住房一生。一家好的物业管理公司,不仅仅是居住舒适度的保障与提升,更重要的是,经过市场淬炼的买房人都已明白:卓越的服务水平,是决定不动产后期保值、增值空间的核心动力。2017年,标杆企业物业服务满意得分为80.3分,而龙湖物业业主满意度得分为87.0分,就是最有力的佐证。期待2018龙湖的表现
|