留学美国要记住这些紧急电话

有关部门2

　　留学生在美国人生地不熟，难免遇到一些紧急情况，这时要学会向相关部门电话求助。

　　911

　　911是美国通用的报警电话。哪些情况可以拨打911？

　　火灾：大小火灾都能打，即使是那种你认为你可以控制的厨房油锅起火。

　　家暴：有第一次就有第二次。一旦发现或遭遇家暴，别犹豫，报警！

　　犯罪：尤其是进行中的犯罪，包括窃盗，或是有可疑分子徘徊等。

　　车祸：尤其是有人受伤，觉得头晕或任何不适。如果是小剐蹭，可联络当地警察，也可以拨打911，让接线员来决定处理步骤。

　　紧急医疗状况：需要立即医疗救护的，如心脏病、中风、胸闷、溺水、中毒、痲痹、剧痛、烧烫伤、自杀等。

　　注意事项：

　　1.拨打911电话时，可能听到语音提示，千万不要挂机，要等待接线员。

　　2.如果误拨911，不要马上挂断，要告诉接线员实际情况，否则，对方会以为发生了紧急情况而派遣警察到达你拨打电话的地方。

　　3.如果无法断定是否为紧急事件，就拨打911，让接线员评估状况。

　　4.如果刚出国门，英语还不流利，就告诉接线员你的母语，例如“I speak Chinese/Mandarin/Cantonese”，甚至只说“Chinese/Mandarin/Cantonese”也行。接线中心会将电话转给会说中文的接线员，或是请翻译人员加入对话。

　　211

　　211由美国一家非营利机构创建，是全美通用的求助电话，从天灾人祸到家中小孩学业需要帮助，或是自己有忧郁自闭症等心理障碍一时想不开，都可以向他们寻求帮助。

　　所有接线员都受过专业训练，会竭尽所能地帮助来电者解决问题，绝不会给个官方说法就糊弄了事。

　　211的主要服务包括：住房、庇护所、老年人服务资源、食品衣物提供、法律咨询、就业辅导、医药健康咨询等，甚至包括“哪里可以上英语课程”。

　　311

　　311是美国的非紧急市政服务专线，是911的后备军。该号码负责处理非紧急事件，大到食品安全，小到周末在街道停车如何收费等。美国许多城市的市政府设有这个专线。

　　311主要提供市政相关服务，包括修理马路人行道，移除道路上的动物尸体和障碍物，垃圾车服务，举报违章建筑，路灯/红绿灯/停车计时器报修，举报噪音与违停，下水道与道路管线破裂报告等。

　　大家还可以通过这个电话向政府提意见、投诉等，该号码也提供多种语言服务。

　　411

　　411是本地区查号台，相当于我国的114。

　　你可以通过411查到美国任何一家机构或者公司的电话，甚至可以查询电影上映的影院和播放时间。不过这是付费电话，以分钟计费。

　　511

　　511是出行咨询电话，大家可以拨打511报告交通状况、车祸事故、施工与封闭路段、高速公路车流、查询旅游的相关信息、天气情况等。

　　在部分郡县的高速公路上，你可拨打511请求道路救援服务，如洛杉矶等地可提供爆胎援助、发动汽车、加一加仑油、短程拖车等服务，且皆免费。

　　611

　　611是手机服务专线。

　　如果你有对手机套餐、服务、账单、运营商收费情况有疑问，或是想查询本月流量剩余和使用情况，手机直拨611就可以接通你的电话服务商的客服中心。611也是免费电话。

　　其他常用电话：

　　怀孕协助电话：800-672-2296

　　家庭暴力热线：800-799-7233

　　儿童受虐救助热线：800-540-4000

　　儿童和家庭服务热线：213-427-2700

　　安全驾车热线：800-424-9393

　　消费者投诉热线：800-952-5225

　　消费者信用咨询热线：800-750-2227（北美留学生日报）