越秀--请不要再这样流氓下去！

ligangaction · 发表于 2016-1-8 11:20

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本帖最后由 ligangaction 于 2016-1-12 19:49 编辑

从交上定金的那一刻就开始盼望着早一天收房，眼看着楼层一点点加高，外墙从起初的单调灰慢慢变成越秀代表色。到之后终于收到交房通知，兴奋的去验房，而当时自己并没意识到，从此开始我开始与越秀物业打上交道，而且从此对于越秀的认识更加的立体、深刻并变得越来越麻木和无奈。现在我将自己的亲身经历汇总成文字，只希望能给后来人还原一个更加立体和真实的越秀星汇金沙。

从开始验房问题就不断，整个墙面空鼓大而多，各种插孔位置有问题，地面砂浆偷工减料，导致地暖管外露......... 不断的将发现的众多不可思议的问题反映上去，等待越秀打补丁似的维修，作为一个小平民，也着实无奈只能祈祷房子不会出现更多的问题。但事实证明，一个连表面功夫都懒得做的楼盘，你又如何能指望细节能够做的到位呢！？

下面就是本人与越秀物业因为地暖问题沟通的过程描述，跟**保证，下面的所有描述均全部属实！

因不打算入住，本没想到供暖，但是从开始供暖之后看到业主群里很多家的地暖都或多或少的出现了问题，有的是堵了、有的是漏了、有的还没找到问题，但是就是不热...... 为了避免明年入住出现问题，只能交了2000多块钱的暖气费，检验一下我房子的地暖是否有问题。不幸的是，我真的“中奖”了。供暖之后发现其中一个屋子的暖气不热，找越秀物业反映情况，他们先后来了三批人进行检查（真不理解，为什么要先后派三批人检查问题），最终确认是地暖管有问题。然后开始跟管家沟通维修事宜，管家回复等地暖管厂家来人对问题进行核实，等了两天之后通知我过去，说装修后的房屋必须业主到场，只能跟公司请假赶过去。地暖管的人员到场之后拿铁丝通了半天之后，确认是地暖管堵了，必须将地面砸开进行维修。

这样一个新的房子还没有开始入住，而且地暖管是堵了不是漏了，不可能是装修过程造成的，从任何角度分析都应该是越秀全责，理应全权由越秀负责进行检查和维修。但是越秀无耻的回复，根据他们的流程，必须业主自己砸开地面、找到损坏的位置，然后由他们的项管部到现场进行确认是质量原因还是后期人为原因，如果业主对鉴定结果不满意，找质量监督局进行分析。个人抱着讲理的心态，与越秀物业经理、工程部经理进行多次沟通，最终他们答应只要是质量原因，前期砸开地面费用、维修复原费用全部由越秀承担，但是前期工作只能由业主找人来做！

实在无奈，我自己花钱雇人砸开地面，一点点的找堵的位置，经过将近一天的时间，终于找到地暖管堵的位置。越秀当时承诺派“专业”人员过来进行鉴定，但是等了两个小时也没人过来，只是管家拍了照片和录像，说拿回去由他们的人员进行查看和鉴定。我当时请了地暖管方面的专业人员到现场，当地暖管露出来之后，他说这肯定是前期造成的。

又等了大概两三天之后，越秀管家打电话，说越秀现在只能承担对地面的复原，前期砸开地面的费用由业主自己承担。我第二天请假到越秀找他们主管进行对峙，如果是前期造成地暖管堵塞问题，越秀有什么理由让业主承担这项费用！主管吞吞吐吐，我想他自己也没有让自己信服的理由，又答应我去协调，结果半个月过去了，仍没有结果。

因为处理地暖管的事宜，前前后后跟公司请假多次，耗时半个月才把问题解决。期间彻底领教了越秀物业的推脱、不负责甚至耍赖皮的服务态度。几乎联系所有的事情，都是让业主等，等这等那。拜托，大家都是要工作挣钱吃饭的，哪位有这么多时间等来等去！关于地暖出问题的事宜，目前越秀整栋楼入户率低于30%，已经出现了大量的问题，不敢想象大规模整体入住之后能有多少问题出现！地暖管厂家的人也表示，干了15年，没见过小区这么多地暖出问题的！

另外越秀物业的工作态度和办事效率是真的配不上这2.15的物业费用！差、极差、相当差！

越秀，请真的把业主当做家人，真的去提高你们的服务水平和办事和效率，而不是把业主当做敌人，时刻想着如何推脱你们该负的责任！