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如果说木门代理商是门企在市场发展中的左膀右臂,那么店长就是一个专卖店的精兵良将,对于店面的经营管理和导购人员的培训学习都起着不可或缺的作用,良好的终端店面管理能够增加定制木门产品的销售,帮助品牌树立良好形象。
对于如此重要的店长选拨,木门代理商可以说是费尽心思、绞尽脑汁,那么对于选择好的店长,要如何进行日常的店面管理呢?
无论大店小店,在管理之前都要有一个宏观的框架和结果,比如岗位设置,都有哪些岗位和具体的岗位人数,在定制木门产品的日常保养、样品选购、店面清单、账款核算都有专人来负责;要确定岗位的上下级关系,工作和生活要分开,私下里的交情不准带到工作中,要划分好权力细则,实行问责制,并定期组织员工学习实木定制知识提高人员素质。
在平常的人员管理上,要从招聘上就严格把关,有上进心、有责任感及乐于学习的为优秀招聘对象,并令其明确自身的岗位职责,深入了解定制木门的知识及销售;在员工培训上,严格按照考核标准,有奖有惩,店长要做到公正严明;在收银管理上,明确收银流程,避免出现收银错误;认真梳理、保管客户档案,收集市场信心,为今后的定制木门销售及厂家的生产策略提供参考数据。
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