龙湖精装房被淹物业多方推诿

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龙湖店大欺客：家里没要热，精装房被淹物业多方推诿

    我家住龙湖葡醍海湾B62—1—101。去年冬天，我家新房没住人，也没要热，可装修一新的精装房却被从暖气管跑出来的热水给淹了。让人生气的是，在事发之后近两个月的时间里，小区物业一直在推诿，始终没给解决赔偿问题。

      阀门被拧开

      两家住户遭暖气热水淹没

      事发后，我和我对象的大姐曾多次找小区物业交涉赔偿问题，均无结果。

    “暖气跑水事件”发生在今年春节。当时，俺家北面地势较高的中叠一户居民，本来今年没要热，且室内正在装修，却不知道为何外面的阀门被人打开，导致暖气热水从管道中大量流淌，致使他家和我家两套新房都被淹。

    事情的经过是这样的：正月初四那天，我对象的大姐突然接到负责小区物业女管家打来的电话，一开始，管家以关窗为名，让她赶紧拿着钥匙回家，后来听说她就在小区内，才告诉她实情，原来一名保洁人员在地下停车场清洁卫生时，发现一面墙下面正往外渗水，感觉不好，才赶紧报告了物业公司。我大姐放下电话后，立即拿上我家的钥匙赶到现场去看。

    打开房门一看，家里一楼和负一楼的每个房间都是水，热水顺着木制楼梯和墙面，一哗哗地流到负一楼，地面上都是水，连负一楼往外排水的渗水坑都满上来了。

    目前，家里被淹后，负一楼的多个房间墙面都起泡，楼梯拐弯的墙面尤其严重，都露出里面的水泥和沙子。楼梯间的侧面墙，更是出现墙皮大面积剥落。

    “我家买的房，实际上是婆婆给掏的房款，本属于精装修房。按照原来的计划，老人本打算将房子卫生清理后，就早点搬进去居住，因为我对象的大姐就居住在该小区，便于照顾老人，没想到会发生暖气跑水事件，使老人搬进新房居住的想法一直不能实现。”

     

     中叠住户称：

     “我家没要暖气，且正在装修中！”

     除了我家，实际上受淹最严重的是中叠B62—1—201那户居民。

     事发后，我曾去找过该户居民。他家外面小院的门开着，房屋的大门上了锁。院里挂着一个牌牌：“正在装修中。”通过电话，我找到了该户居民，该户男主人姓董。

    董先生说，初四那天，他接到物业管家的电话，便立即赶回了家。还没等打开房门就看到，家里简直成了桑拿房，窗户上弥漫着热气，外面的阳光房就像“澡堂子”，从外面看上去，什么也看不清。当他打开房门发现，原来从外面进来的暖气总管道和室内暖气分水器连接处的一根管被顶开了，热水就从那里跑出来的。

    “俺家去年冬天没要暖气，也没住人，当时正在装修中。”董先生告诉我，这次暖气跑水，给他家造成很大损失，各房间全部进水，从一楼地面，到负一楼的地面，全都是热气腾腾的水。眼下，石膏做的顶棚都发霉了，墙体起泡，地面有的撬起，让他最担心的是“阳光房”，因为阳光房所用的材质，里面是钢结构的，外面用的是铝合金装饰板扣起来的，这一跑水，热气都进到里面去了，时间一长，钢结构的材料势必会生锈，而影响正常的使用寿命。

     “另外，因为龙湖葡醍海湾是填海造田盖的房子，下面进水后，因常年不见太阳，里面的回填土一半时有水也干不了，按说得将进水的回填土清理出来，再更换新的回填土，但跑水事件发生后，在迄今近两个月的时间里，开发商非但没有赔偿业主的损失，更没对房子安全做任何补救措施。”提起被淹一事，董先生和我一样上火。

     小区物业承认“有责任”

     但在赔偿问题上没下文

     明明没要暖气，有一户业主家里还在装修，那么，谁将中叠B62—1—201那户居民的暖气阀门给打开的呢？

     出事后，我曾专门去查看了中叠B62—1—201那户居民的暖气阀。该阀门位于地下停车场内，旁边地上还划着停车位，单元每家没户的暖气阀门就位于公共停车场内。且阀门上没加任何防护措施。

     据我对象大姐说，正月初四那天，当时，物业的一个经理在场的情况下，当着两户被淹业主的面，龙湖物业工程部的一个小伙子称：“阀门被拧开了一圈。”

    3月15日上午，我和我对象的大姐一起去找龙湖物业。物业的郭经理出面接待，双方商谈了一会，后来郭经理以拿名片为由，借故离开再未露面。

    之后，在等了40多分钟后，在多次催促下，公司才来了一个年轻的经理，据说是负责和外面来人打交道的，刘经理称，她不清楚此事的经过，等下午与工程部门和物业公司等相关人员商量后给答复。当日傍晚，刘经理的答复是“开会研究了，但没研究完，等次日一定给你回话。”

    3月16日，我对象的大姐接到物业方面的答复，称暖气跑水公司有责任，等将诉求写成电子版材料，公司研究后给答复。前几天，小区物业管家将其约去，她要求公司给恢复墙面、换掉被淹的木头楼梯、地面下面的回填土给清理出去，更换新的回填土。而且，因房屋无法居住，老人又急着住进去，让物业想办法要么给出房租，要么给租房。但协商了半天，物业只同意给恢复楼梯一侧的墙面，别的不管。

    我还了解了中叠B62—1—201的董先生。他说，前几天物业管家也将他叫去商量了，但双方在维修和赔偿问题上出入很大。他要求物业给拆除负一楼的石膏天棚，重新做顶棚。同时，地下的回填土重新更换，再就是太阳房的赔偿问题。但物业只答应给负一楼重新处理墙面，别的不管。

    “我家原来的住房已经卖了，原打算在3月15日搬进来住的，这一下搬不成了，我申请物业给支付房租，他们也不同意。”董先生也非常上火，他和我家的看法是一致的：暖气阀门竟安在公共停车场里，这样的设计导致管理上的混乱，难道不应由开发商和物业担责吗？龙湖是国内知名的房产商，出现这样的事情，龙湖竟多方推诿，在整个事件中让人看不到丝毫的诚意。回想当初买房时，市民抢着排队买房的热销场景，如今，心中却有着难以言表的后悔，开发商促销得力，但售后无德，买了这样的房子怎能不让人后悔！