这几天让10086征服了

回归自然123 · 发表于 2016-10-10 15:38

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3号出游发现手机莫名停机，不明所以，打10086咨询说是移动wlan费用202.5，我根本就没开通，之前也没任何提醒，云里雾里的，就要求10086处理，5号上午移动公司10086打来电话承诺了一个礼拜退费。刚打10086再次查询客服人员说没有记录，说好的退费呢！第一次对移动产生不信任感！

CHILI2008 · 发表于 2016-10-10 15:39

ouran7075 · 发表于 2016-10-10 15:39

你就一直打电话，每次打电话记录客服编号，第二次打先投诉第一次的客服，第三次投诉第二次的客服，这样马上给你处理了

回归自然123 · 发表于 2016-10-10 15:46

投诉号码多少？

回归自然123 · 发表于 2016-10-10 16:04

一天打了不下5次10086，告诉48小时处理，过了50小时后也就是5号上午10点多10086一个经理告诉一周内退还给我，好吧，我等，结果到今天都没有退费，再次打10086告诉再等48小时处理，用的一直是移动老号不舍得换，这次被神奇的扣费弄懵了

回归自然123 · 发表于 2016-10-10 16:17

本帖最后由回归自然123 于 2016-10-10 16:22 编辑

我打了10086质量监督的投诉电话服务人员很好告诉尽快解决，刚才终于收到移动信息返还话费202.5

vpcnc2013 · 发表于 2016-10-10 16:45

我现在也在跟移动对决，他们私自更改了我的业务

回归自然123 · 发表于 2016-10-10 17:09

嗯！移动老用户了，第一次出现这种情况，有问题了积极解决了就好。

vpcnc2013 · 发表于 2016-10-10 17:32

我是十五年的老用户，可是移动的态度真的差，根本就不是抱着解决问题的态度

龙达23 · 发表于 2016-10-10 21:07

投诉工信部

糯米菜花儿 · 发表于 2016-10-10 22:57

使劲投诉就行，接通了就说投诉

卡布奇诺伟伟 · 发表于 2016-10-11 08:05

那啥，WLAN貌似是你在外面接入移动的一个WIFI之类的，并不是所谓的开通业务，以前我一个同事也是，以为是免费的，天天连，结果过了几天停机了，一问客服就是这个原因

麦兜多多 · 发表于 2016-10-11 09:07

caonima999999 · 发表于 2016-10-11 09:26

积极解决了就好。

ytbsd11 · 发表于 2016-10-11 14:17

不解决就接着投，处理效率太差

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