“小社区，大治理”|社区书记的治理密码（八）

论坛小管家

为全面展现基层社区书记的为民情怀与治理智慧，本公众号特开设“小社区·大治理——社区书记的治理密码”专栏，讲述一线社区工作者扎根基层、服务群众的生动实践，展现社区书记以实践真知传递“人民至上”的治理初心，通过经验共享凝聚多元共治合力，用心打造居民获得感成色更足、幸福感更可持续的温情共同体。

织密“幸福网”

解码西炮台“善美”基因

治理密码：民声线、民安线、民情线三线交织强治理，共筑“善美”西炮台。

作为西炮台社区的党委书记，我始终秉持“民生无小事”信念，团结带领社区以党建为引领、以网格为抓手、以民需为导向，扎实推进基层治理与服务创新。聚焦“民声线”“民安线”“民情线”，用心用情解决群众“急难愁盼”，织密社区“幸福网”，打造“善美”西炮台。

一、聚焦民需民意，抓好“民声线”

精准化解民生需求，是基层治理的底层架构。2023年以来，我们在社区推行“网格精治”工作模式，完善“社区党委—小区党支部—楼栋党小组—党员中心户”四级组织体系，实现小区全覆盖，让民意传递更高效；建立“楼栋议事会”，充分发挥“楼栋长”力量，打造“熟人社区”，将每月15日设为“民意日”，由93名楼栋长组织居民诉问题、话需求、提意见，让民情反馈更通畅。自“网格精治”模式推行以来，社区收集居民意见和需求1500余条，上门解决居民诉求1000余次，化解居民矛盾700余起，居民满意度不断提升。每当看到居民脸上的笑容，听到一句“谢谢，这事你们真放在心上”，就让我觉得所有的付出和努力在这一刻找到了答案。

二、紧盯安全症结，抓好“民安线”

***总书记指出，把保障居民安居乐业作为头等大事。居民的安全感，就藏在楼道的畅通里、藏在应急演练的认真里，也藏在日常每一句安全提醒里。面临楼道乱堆放的共性问题，我们探索创新“以疏解堵”治理模式，通过“温情上门、源头治理、评优选树”三步走，建立专用储物空间，便民存物取物，根治楼道堆放问题，打造“文明楼栋”，相关经验做法被新华网宣传报道。同时，为助力民生安全提档升级，社区依托网格群常态化推送“每日生活安全”小提示，提升居民安全意识；联合三站消防救援站，打造泓润华府小区应急演练试点。今年以来，共开展消防知识培训、应急救援演练等活动4场次，切实提升居民安全隐患处置能力。

三、精耕志愿服务，抓好“民情线”

秉持“争做志愿者，服务更多人”理念，厚植社区志愿服务底色。社区志愿服务在安立盛、于盛学等榜样带领下，不断发展壮大，2012年安立盛志愿团队被中央文明办命名“安立盛学雷锋社会志愿服务大队”，目前拥有120个分队，9000多名志愿者，已资助学生4000余名，开展志愿服务3000余场。2024年，配合市委组织部拍摄视频《安立盛：学习雷锋 永不退休》，在山东卫视齐鲁先锋栏目播出。榜样引领之余，我们依托省级基层治理创新实验区建设契机，广泛链接资源，不断创新志愿服务形式，开展“童年味道助餐”活动，解决独居老人、双职工家庭子女就餐问题；组建“天使守护团”提供安全护学服务；开设“微愿摄影”“幸福喜阅”等特色志愿服务项目10余个，志愿服务不是摆样子，能实实在在帮到居民，看着老人笑、孩子闹，就知道这“民情线”牵对了，牵到了大伙儿心坎上。

征程万里风正劲，重任千钧再出发。社区工作千头万绪，但最终都要落到“人”身上。作为社区书记，我深知肩上的责任重大，但也满怀信心与希望。未来，我将继续把“民”字放在心头、把“干”字落到实处，串起党建红线、网格实线、服务热线，用心用情织密西炮台社区的“幸福网”，与居民一道，共同书写更加和谐美好的“善美”新篇章！