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作者 | 哈鱼日志
01 这段时间,因为单位需要购买一批小工艺品,作为新年迎新晚会的纪念品发放,就和一家工艺品公司销售员打起了交道。
一大早上班,我就电话告知对方,让发来产品规格、图片和报价。因为着急,希望她能尽快在第一时间发给我。
一个小时过去了,没有回复。
两个小时过去了,还没有回复。
直到中午,我收到了她的短信,告知已给我发了邮件。
打开邮件一看,和我交代的根本不一样,我说的是,希望发放给职工参与活动的小礼品,价格不能太贵,就几十元那种就可以了。
邮件里,我却看到一大堆上千上万的产品,几十元的只有两种,我就纳闷了:难不成我没说清楚?
不可能啊?我仔细回想了一下,我是明确告知对方:单位迎新晚会需要给参与员工发放纪念品,不要太贵,几十元的就行。
有些郁闷,算了,也许她没听清楚呢?我又打电话过去,告知对方,这次强调,就发贵单位所有价格在一百元以下的产品就行,我好对比,有针对性选择。
下午两点,邮件过来了,打开一看,这次倒是增加了几十元的种类,但千元以内的全部还在里面。
我也是没辙了,感觉沟通似乎有问题。 无奈之下,我自己筛选了其中八种不同的20—80元之间的产品,重新做成了电子表格,发给领导审核。
领导最终确定了其中三种,我又单独做了一份电子表格,明确了订购的尺寸规格,数量,加印的公司名称等,发给了对方。
别人做不到考虑每一个细节,但我自己要做到,这是对自己人品的高度负责任。
02 因为汇款需要知道对方账号,我让对方把公司名称和账号发给我。 这次比较快,才放下电话一会,就听见“叮咚”一声,短信来了。
打开一看,我无法形容自己此刻的心情,无奈还有郁闷,发的是一条彩信,字体不是特别清楚,但大概能看出对方是用手机拍摄的一张图片,里面是公司名称和账号,以及开户行。
此刻,我再也忍不住了,脑海里马上浮出了几个字: 太不靠谱了!
这个不靠谱,从几个方面可以看出:一是早上不及时回复客户的询价,几个小时后才回复我;二是回复问题抓不住重点,她也许出于为公司推销的目的,将所有昂贵的产品都系数罗列,抱希望于万一我要买呢,却不想一想我已经明确告知了产品价位;三是对客户极不负责,公司账号通过一条彩信发送,我还是第一次遇见,她不知道彩信会压缩图片像素让对方看不清楚吗,就算不压缩,一张图片发过来,让客户自己去手动一个字一个字,一个数字一个数字去输入,这不是人为给对方制造麻烦吗?
只图自己方便而不去考虑别人的想法,完全不能站在客户的角度考虑问题,职场中,就是通过这样的一个个小细节,或许会让领导重用你的打算无限期延后。 |