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签了合同玩失联想要退钱须扣钱 市民诉烟台熹匠装饰太坑人
本想在新的一年装好新房,谁曾想装修公司玩“失联”,房子没装成不说,退款反要被扣钱!近日,马先生通过胶东在线网上民声反映,去年11月他与烟台熹匠装饰工程有限公司签订装修合同,进行新房装修,但合同签订后便没了下文,盛怒之下,马先生要求烟台熹匠装饰工程有限公司退款。
马先生告诉记者,“去年10月份烟台熹匠装饰工程有限公司开业,因为他们那边主动联系了我,所以就去到他们公司看一下情况。之后,一位姓杨的设计师先后2018年11月4日和11月10日两次到家里沟通并进行测量,也是在10号那天我们签了合同。设计师告诉我,先交34500元装修预付款,两周内就能出设计方案,确认方案后就安排装修施工。可我交了钱后,那边就没信儿了,差不多有三个月零十天没任何消息,也没有任何人联系我。”
2019年2月14日,焦急的马先生与烟台熹匠装饰工程有限公司人员取得联系,随后就被告知原来的设计师已经离职,方案还没有设计。这时马先生一家十分愤怒,2月17日,马先生再次来到烟台熹匠装饰工程有限公司与负责人当面进行沟通。
“我去了以后发现他们根本没有设计方案,我要求跟他们高层沟通,之后一位姓李的设计总监出面,完了之后就给我测量,后期就出了那种很敷衍的设计草图,令我很不满意。我要求的都没做,我就想让他们退钱,结果烟台熹匠装饰工程有限公司一直以各种理由推脱,不仅不退还我装修预付款,还要扣我20%的钱!这岂不是太坑人了!”马先生愤怒地说。
8日下午,记者联系了烟台熹匠装饰工程有限公司负责人乔经理。乔经理承认了公司在对接服务上的确存在过错。乔经理说:“他(马先生)装修费总共是十一万多点,我们签的合同是缴纳70%的装修款才可以开工,他才缴了3万多,所以不能开工。并且他想要的柜子我们没法做,合同里面也没写有柜子,方案没有确定所以没法开工。”
想要退回装修预付款却被要求扣20%的费用,对此乔经理解释称:“因为之前的设计师离职导致三个月没联系他这个我承认,是我们对接上的失误。如果退款,可以,合同上写的退款要扣20%的费用,他这种情况退款我们收他10%的服务费就行了,可马先生不同意。”
目前,双方还在继续僵持。
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