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2018年3月我在莱山某商场舒朗旗下的醉酷店买了两件衣服,其中一件亚麻上衣出现许多小洞,联系醉酷店答应给换,由于没合适衣服去了几次一直没换成,衣服他们当时就收回去了。当时想退款但他们一直做工作让换衣服,想想他们也不容易,再考虑舒朗这么大的品牌不会赖账就没再坚持。今年我再去时他们的醉酷店却早已经撤了,却没人和我联系退衣服和钱的事。当我找到他们时,他们却说由于店员个人原因给忘了,结果钱数和我也对不上……我一年半没见到衣服或退款,我不联系他们是不是这件事就这样过去了?这么大的品牌能这样管理吗?是不是店大欺客?这属于什么行为?我的权益怎样维护? |
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