2015年春运火车票退改签最新政策细则 如何改签办理流程

牵强的笑容

中国铁路总公司11月30日发布退票改签新政：提前15天退火车票，将不收取退票费。新政自12月3号起实行。

为了最大限度方便旅客、最大限度让旅客充分利用车票资源，铁路部门进一步优化退票、改签规则，实行开车前15天以上退票 不收取退票费，此外还有多项政策，自2014年12月3日起实行。

　　具体是，开车前48小时以上，可改签预售期内的任意车次；开车前48小时以内，可改签从办理改签之时至票面日期当日24：00之间的其他车次，不办理票面日期次日及以后的改签；开车之后，旅客仍可改签当日其他车次。

一、2014年火车票退改签新政具体内容(全文)：
　　一、为了方便旅客行程的调整，客票预售期延长至60天后，对开车前15天（不含）以上退票的，不收取退票费。
　　二、为了让更多的旅客最大限度利用车票资源，减少占票浪费运力，同时也便于已持有车票旅客的行程调整，在其他列车有余票时，可以改签发到城市相同的车票。
　　具体是，开车前48小时（不含）以上，可改签预售期内的其他列车；开车前48小时以内，可改签开车前的其他列车，也可改签开车后至票面日期当日24:00之间的其他列车，不办理票面日期次日及以后的改签；开车之后，旅客仍可改签当日其他列车，但只能在票面发站办理改签。
　　三、改签后的车票乘车日期在春运期间（2015年春运期间为2月4日至3月15日）的，退票时一律按开车时间前不足24小时标准核收退票费。

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七、火车票改签在哪里办理?
　　旅客如果是在12306火车票网上预订的火车票，并且还未换取纸质车票，那么，旅客可以在火车出发前两小时，在网上办理火车票改签业务。旅客如果已经换取纸质车票，或是在车站购买的纸质车票，那么，旅客必须在火车出发前两小时到火车站办理改签手续。自2013年9月1日起，实现火车票全国通退通签。即旅客退票可在全国范围内的任意一个车站进行火车票的改签，代售点不办理火车票改签业务。

八、火车票改签可以改几次?
　　旅客购买一张火车票只有一次改签机会，不能办理多次改签手续，如果旅客的火车票已经办理过改签业务就不能办理第二次改签。
九、火车票改签票种限制
　　卧铺票、往返票以及联程票是不接受改签业务的，改签火车票不能改变车票的身份信息、出发地、目的地以及车票种类，只能改签车票的时间。

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五、12306网上火车票改签流程
　　第一步，进入12306火车票订票网，输入个人用户名及密码，进入如下页面，点击“改签”按钮
　　第二步，完成上述操作后，选择需要改签的火车票订单，点击“改签”按钮
　　第三步，根据个人需要，选择合适的班车时间后可点击“查询”按钮，选择您需要的班次，然后点击“改签”按钮
　　第四步，检查订单信息无误后可单击“确定”按钮。
六、学生票如何改签
　　学生旅客如果是在火车票网上购买的火车票并且尚未换取火车票，那么学生旅客可以在火车尚未出发前2小时内选择在网上办理火车票改签业务，否则只能到火车站办理改签业务。
　　学生旅客在办理改签业务时，一定要在列车出发前2小时前办理，如果学生票的票价改签后比原票价格高，那么学生旅客需要缴纳缺少的金额，如果学生票的票价改签后比原来的票价低，那么学生旅客会得到相应的差额退款。

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二、火车票改签条件
　　新规要求普通列车火车票改签须在开车前办理，如遇特殊情况，须持相关证明并经站长同意在开车后2小时内办理。若为动车的车票，则不受上述限制。动车乘客没有赶上动车组列车的话，车票并不作废，还可以去办理改签手续。改晚乘车签证手续，事实上与客票有效期无关。改签的条件为：
　　1、你的票还没有过期，即该车次还没有开车
　　2、你所需改签到的日期的车次的车票必须已经发售，且必须还有剩余票额。

三、火车票改签手续费
　　根据《铁路旅客运输规程》规定，旅客在发站办理改签时，改签后的车次票价高于原票价时，核收票价差额;改签后的车次票价低于原票价时，退还票价差额。
　　旅客中途下车恢复旅行(含中转)办理签证或在列车上办理变更席位、铺位时，签证或变更后的车次、席(铺)位票价高于原票价时，核收票价差额;签证或变更的车次、席(铺)位票价低于原票价时，票价差额部分不予退还。

四、火车票改签时间限制
　　旅客如果是在12306火车票网上预订的火车票，并且还未换取纸质车票，那么，旅客可以在火车出发前两小时，在网上办理火车票改签业务。旅客如果已经换取纸质车票，或是在车站购买的纸质车票，那么，旅客必须在火车出发前两小时到火车站办理改签手续。
　　普通列车火车票的改签需在列车发车前办理，如有特殊情况，可持相关证明征求站长同意后，延迟至开车后2小时内办理。团体票旅客改签火车票则需要在列车发车前48小时之前办理。