烟台格力空调温馨提示

清凉湾

尊敬的消费者：

一：什么叫非正常渠道格力空调？

是指非格力厂家指定的经销商，以追求短期利益或以格力品牌为依托，来达到其销售其他品牌为目的非正常渠道的格力空调。消费者购买后，因为没有条码标识，无法录入格力空调厂家的售后维修系统，即扰乱了正常的市场秩序，又导致消费者无法享受格力空调消费者应有的权益和售后服务保障。

一般销售非正常渠道的格力空调的经销商具备以下几种情况：

1：店面规模小，实力弱，经营品种杂，无自己专营的品牌，投机性强，信誉差，无售后服务保障。

2：没有格力空调厂家指定销售或代理格力空调的销售资格证明。

3：无格力空调的售后维修服务授权，无法提供原厂配件及格力空调厂家的专业，正规，完善的售后服务，格力空调承诺18个月保修，在包修期内，非人为因素出现的问题，全部免费。

二：怎样鉴别非正常渠道的格力空调？

1：首先在购买时，请认准有格力空调销售资格证明的商家再购买。资格证明上有：授权经销商名称，服务电话及授权时间段。消费者可根据证明上的电话进行核实。

2：正规渠道的格力空调，内外机包装箱及内外机侧面和电脑板，压缩机，遥控器上都有条形码，一旦出现售后问题，凭该条形码报格力厂家验证后可享受到格力空调正规完善的18个月免费包修服务。非指定经销商为躲避打击处罚，不惜损害消费者的合法权益，将所有识别条形码撕掉。使该机器信息在厂家系统上无法录入，一旦出现售后服务问题，因厂家售后服务系统没有该机器信息，所以无法提供保修服务。

三：举报电话

为保证消费者的利益，和空调的使用安全，如发现您购买的格力空调是“非正常渠道的格力空调”，消费者可根据以下电话经行核实和举报。消费者可凭实机销售凭条、条码、照片，给予一定奖励。

格力公司烟台区域服务电话：0535-3972919/13356383837