【一路繁华】为了服务好客户 他们也是操碎了心！

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　　细节见服务
　　作为出售型物业的管理者，万达商管不但要详细了解金街数百个业主的诉求，同时要根据金街的定位和业态规划，在海量的商户里，不间断地精心做着“选择题”和“连线题”，除此之外，还要保证金街日常有序的管理和整体宣传。这相较于自持物业，万达金街的管理运营更具复杂性。
　　万达商管同商户的互动之所以让我们为之动容，是因为他让我们看到了商业运营中软实力的竞争力：专业、细致。一个管理团队有好的服务理念一定要全面彻底地执行，落实到每一个细节上。


　　租赁办公室进金街
　　在广州白云万达金街里我们看到一间门面赫然贴着“免进场费、免中介费、免推广费”宣传海报的店面——万达租赁服务部。其实，每一条金街都有一个“租赁服务部”主要工作就是与业主、商户建立沟通的桥梁。协助业主谈判，对商户进行免费的装修以及运营辅导，同时给予商户企划推广支持。但为了更容易地与商家交流，把服务做到位，像广州白云、襄阳、宜昌等地的万达金街直接把租赁服务部的办公室设在金街里，以便商户有什么需要能第一时间便找到解决途径，进一步提高服务效率。


　　做实事，建立高信任度
　　“一拖二”商铺可以减轻前期销售压力，但对于后期的招商工作则产生了一定的困难。由于金街商铺采用零售租赁形式，极易产生死角；跨铺租赁情况普遍存在，万达商管必然面临协调单一商户同多业主之间的矛盾；同时在招商的过程中要遵循金街的整体定位和业态规划，因此还要对商户进行指导性选址……林林总总情况的交织，金街招商阻力重重。


　　但从初期的招商选址，到后期的管理运营，商管人员自始自终同业主和商户都保持着密切的联系与互动，切实解决期间存在的各种问题。为了能够在商户和业主之间建立一个最完美的平衡点，可以耐心地跟踪几个月、半年，甚至长达一年的时间去协调。与此同时，更是竭尽所能在培育期给予商户最大的扶持。这也使得金街的业主和商户在这里得到了强烈的归属感，并在短时间内对万达商管建立起了高度的信任。


　　重推广，节约商户宣传成本
　　除此之外，为了保证金街的人流，在活动上充分地联动室内外步行街，“嫁接”大商业人流。为了增强金街的整体体验感，大力鼓励商户店招门面进行一店一色的个性化设计，适当的给予外摆空间，并不余遗力地对金街进行整体包装和推广，这也为广大商户极大地节约了宣传成本。如银川金凤万达金街在设计之初，就已经为后期商管的运营预留了比较充裕的广告位。


　　城市商业街，作为一种不可或缺的商业模式，它有着自己的存在价值，但是相较于传统商业街以及沿街杂乱、无序，交通拥挤等现实的短板问题，万达金街的优势尤为凸显。丰富的客源储备。清晰地商业定位、科学的业态配置，尤其是专业终身的物业管理。就像时下买房一样，后期的物业管理已经成为购房者选房的重要标配，因为它直接关系到日后的居住幸福指数和物业升值潜力。


　　对于万达商管的服务评价，像上海周浦万达金街的牛太郎烧烤场，洛阳万达金街的服务店易美社这样的同金街一路并见证其成长的商户最具发言权：“作为第三方物业，万达商管做得非常到位。”而广州白云金街的一家苹果店店长更是坦言，万达商管是他所见到的商管中最好的，遵循以人为本的服务理念。


销售热线：400-6766-400 转 3239
项目地址：烟台市开发区衡山路与淮河路交汇
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