烟台移动欺诈客户，公司领导纵容下属出假工单推脱投诉

yuan8131

         15066388881于2014年3月28号在烟台芝罘区芝罘岛营业厅做促销，名称是烟台校园促销活动A版，活动内容是每月返还10元话费，返还3年。共做了2次，合计返还6年。
        次月，烟台移动在没有和客户协商的情况下，擅自把这2笔促销给单方面停止。2次的取消时间和地点是：2014年4月8号，在芝罘区青年南路营业厅，4月10号在芝罘区西大街营业厅进行了活动变更。活动变更后，此项话费就不再返还。
          同期做该项活动的号码，没有被取消，话费还在继续返还。此项业务，芝罘区移动单方面取消，为违约。

       客户投诉后，芝罘区移动以该号码不是用户本人登记不满足国家实名制要求为由拒绝处理。然后此投诉不知何因被转到招远移动公司，招远移动就找该机主解决处理。
       该机主当时的身份是移动公司的代理商。招远移动要求该机主必须无条件撤销投诉，否则要扣酬金，扣押金，直至解除合作关系等相要挟。
       在多次要挟无果的情况下，移动公司领导私自授权，在招远福泉苑营业厅，于2014年6月份，要营业员找到该代理商，以“协助招远移动公司把该投诉推给芝罘区移动，不再找你解决”为借口，签订了一份工单，移动公司后来解释此工单为：“移机工单”。

         随后，芝罘区移动以“原机主与移动公司有协议”为由，拒绝处理“烟台校园促销活动A版”这项投诉。客户在仔细查看收到的这张工单时，发现“家庭1人手机保底48元，0元包标准有线宽带10M”与实际业务不符，而且工单上没有“移机”2字，宽带安装地址与实际安装地址不符，要求移动撤销此工单，而招远移动说此工单有机主的签名，是移动公司开具的，也是真工单，不能撤销。经工商局核实后，也定性为真工单。

        既然是真工单，那么移动公司应该照单收费。而实际上，每月多扣20元宽带使用费。多次要求移动公司改正，移动公司都推脱，到目前没有改正过。
       多次反应，招远移动公司的解释漏洞百出，不能自圆其说。至目前只有招远客服回复。招远客服既当运动员，又当裁判员，肯定不能好好解决。打10086要求上级部门介入，客服竟然答复，上级领导知道此事，就原来那个答复。
             有权，不可任性。机主将就此事，维权到底。。移动公司是国企，违规一样也要被监管。
               联系方式：15066388881，欢迎新闻媒体深入报道。
      
详见：http://mp.weixin.qq.com/s?__biz=MzAxNDMyNTAwOA==&mid=203055373&idx=1&sn=0b730f1b9e581e0c9fcdead635e29cdc&scene=2&from=timeline&isappinstalled=0#rd

yuan8131

感受到烟台移动公司的压力了，媒体没有敢报的，因为是他们的广告客户。
有被烟台移动侵权的，希望能联合起来，走法律维权。。
我，只是为要一个公道，有权，不能任性！

LTYTZX

他不讲理的时候  就别和他讲理了  直接到工商部门投诉  找媒体曝光！

yuan8131

工商局都给搞定了。。那份工单，拨打烟台12315投诉，把移动公司的人叫去商量后直接告诉客户这就是真的，客户说有证据证明这是假的，他们也不让提供证据。

做个坏人真难

要想造成影响就得往大了整，要是把移动大楼炸了估计移动再也不会有类似事件发生，那效果。。。。

当然这只是比方，我们还是要反对暴力的，和平年代嘛。不过，我党本身就是闹革命起家的，继承我党的优良传统也是我们义不容辞的责任

跃马长空空

这号是我卖的我怎么记得。。。

yuan8131

看来，移动公司坑客户做这种事，是经常的啊。。

这样折腾下去，国企怎么滴？一样要倒闭！！不得民心。。。那时，用不着咱动手，自己就倒了。。

yuan8131

跃马长空空 发表于 2015-5-13 16:12
这号是我卖的我怎么记得。。。

你的记性不错。。。哈哈，当时我去买的。。。
后来发生的事，和你无关。。。

非常爱情狂

当你想跟ZF协商的时候，zf跟你讲理，当你想跟zf讲理的时候，zf跟你耍流氓，当你想耍流氓的时候，zf又开始跟你协商！

yuan8131

非常爱情狂 发表于 2015-5-13 16:39
当你想跟ZF协商的时候，zf跟你讲理，当你想跟zf讲理的时候，zf跟你耍流氓，当你想耍流氓的时候，zf又开始跟 ...

分析的不错，移动就是这么个德行，外加一句，死猪不怕开水烫。。

折腾吧，有折腾到头的那一天

yuan8131

非常爱情狂 发表于 2015-5-13 16:39
当你想跟ZF协商的时候，zf跟你讲理，当你想跟zf讲理的时候，zf跟你耍流氓，当你想耍流氓的时候，zf又开始跟 ...

分析的不错，移动就是这么个德行，外加一句，死猪不怕开水烫。。

折腾吧，有折腾到头的那一天

非常爱情狂

yuan8131 发表于 2015-5-13 16:42
分析的不错，移动就是这么个德行，外加一句，死猪不怕开水烫。。

折腾吧，有折腾到头的那一天

不是移动是这个德行，是所有的都是这个德行，你得学会了适应~

非常爱情狂

做个坏人真难 发表于 2015-5-13 16:09
要想造成影响就得往大了整，要是把移动大楼炸了估计移动再也不会有类似事件发生，那效果。。。。

当然这 ...

GCD可以暴力，你不行，没有任何组织和个人可以凌驾于D之上的，这是底线~

非常爱情狂

yuan8131 发表于 2015-5-13 16:42
分析的不错，移动就是这么个德行，外加一句，死猪不怕开水烫。。

折腾吧，有折腾到头的那一天

不仅是移动，所有的国有的都这样~

yuan8131

这考虑怎么维权解决啊。。。

跃马长空空

yuan8131 发表于 2015-5-13 16:16
你的记性不错。。。哈哈，当时我去买的。。。
后来发生的事，和你无关。。。

我移动早销户了，有关也没用，押金退出来了，移动不但坑客户更坑代理商，

yuan8131

干过的，都知道内幕。。。不说了，说多了，都是泪。。

皇家骑士001

法院见

老樹根

我还小，我不懂

可以继续打10086投诉，然后去工信部投诉，只要你能坚持投诉，还是很有效果的，特别是工信部