淘宝退货的问题，店家不搭理，该怎么办

康师傅矿泉水 · 发表于 2015-5-19 14:38

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是这样的，我在天猫买了个手表，372，确切的说是帮朋友买的，直接发到朋友那了，后来朋友要退货

结果退回去，店家说少个放手表的纸盒，应该是挺小一东西

我没见过，想问问店家是什么样的

店家不搭理了

我问必须退吗，意思是可不可以通过补偿他点钱什么的，就不用来回倒腾了，麻烦

问了好几遍，店家就是不搭理

我享有天猫极速退款特权，就是说快递在发出去的一瞬间，退款立马已经回到我账户了

关键是今天快递又给我打电话了，当时那边拒收的，所以东西就在快递那，现在那边给我打电话了，问我怎么办

我联系店家，人家还是不吭声啊，怎么办啊

山下的高人帮帮忙出个主意吧

koala20132012 · 发表于 2015-5-19 14:45

不懂帮顶，一般店家有电话，直接打电话，不行去中介维权

康师傅矿泉水 · 发表于 2015-5-19 14:50

koala20132012 发表于 2015-5-19 14:45
不懂帮顶，一般店家有电话，直接打电话，不行去中介维权

他不愿意理你，直接打电话有用吗？

我也考虑去中介维权了，可是我发现天猫进行退款垫付我，已经没我啥事一样吗，我就没有维权这一项了

乱试佳人 · 发表于 2015-5-19 14:54

其实不是快递发出去的一刹那而是有个快递号你输入到淘宝的一刹那至于快件实际是不是发出去都无所谓

另外你钱已经到账了不是？至于那边签不签收，你着什么急？

康师傅矿泉水 · 发表于 2015-5-19 15:01

乱试佳人发表于 2015-5-19 14:54
其实不是快递发出去的一刹那而是有个快递号你输入到淘宝的一刹那至于快件实际是不是发出去都无所谓

...

如果东西退回来我肯定要把钱退回去的呀

快递打电话说要退回来，我不同意能行吗

乱试佳人 · 发表于 2015-5-19 15:03

康师傅矿泉水发表于 2015-5-19 15:01
如果东西退回来我肯定要把钱退回去的呀

快递打电话说要退回来，我不同意能行吗

你的钱已经到账只要不是你主动操作是不会退回去了

钱是淘宝替他赔付，剩下的就是淘宝和店家之间的事了，你只需保留相关证据即可。

康师傅矿泉水 · 发表于 2015-5-19 15:06

乱试佳人发表于 2015-5-19 15:03
你的钱已经到账只要不是你主动操作是不会退回去了

钱是淘宝替他赔付，剩下的就是淘宝和店家之间的事 ...

那你告诉我，快递那边要把货从广州发回来，我同意还是不同意呢

乱试佳人 · 发表于 2015-5-19 15:09

康师傅矿泉水发表于 2015-5-19 15:06
那你告诉我，快递那边要把货从广州发回来，我同意还是不同意呢

当然同意了钱，表双收啊

但是证据一定留好、

话说这种塑料机芯表成本也就几十块钱。。。

康师傅矿泉水 · 发表于 2015-5-19 15:12

乱试佳人发表于 2015-5-19 15:09
当然同意了钱，表双收啊

但是证据一定留好、

有么证据啊

大唐盛世 · 发表于 2015-5-19 15:19

直接退款不退货~写上理由，注意截图留证据

jmtao · 发表于 2015-5-19 15:27

找小二介入，钱收到了你已经不用着急了

做个坏人真难 · 发表于 2015-5-19 15:29

三百多的东西估计也就十八块的成本，对方当然不在乎，留好证据，其它的随便。我猜应该是商家骗够了钱也该换地方了

康师傅矿泉水 · 发表于 2015-5-19 15:35

楼上的都是人才，第一次遇到这种事也挺忐忑的

本来觉得给人家少点东西还挺内疚的

结果后来发现卖家超牛逼，根本不点你

彼此相爱爱是忍 · 发表于 2015-5-19 18:47

要买还是买烟台的北极星手表，也是三百多，三百多是仿的日本名牌全自动机械表，

卖家就是烟台的，他要是敢抵赖，上他家找他去

mengzhongxiyu · 发表于 2015-5-20 06:25

交易记录里有卖家电话，沟通试试，不行就找天猫客服，肯定没问题

淡淡的烟草 · 发表于 2015-5-20 07:47

钱退给你了就行了呗，拒收好说啊，让快递给你发回来不就完了，然后静等卖家联系你或者中介联系你，保留好你的聊天记录就OK了

港城夏夜晚风 · 发表于 2015-5-20 08:10

钱都到手了你还怕啥，留下截图啥都不用操心了。

影子110 · 发表于 2015-5-20 08:23

把钱和表都留着哈哈哈

刘小猪 · 发表于 2015-5-20 08:27

看不出你这个特权起了什么作用

godson_2003 · 发表于 2015-5-20 08:30

让店小二介入

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