碎了一地的我被南京12345治愈

sailortu · 发表于 2025-10-7 20:04

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书接上回。

我跟发小在上海遇见后，去吃了个徽菜。没想到晚上睡觉，两个孩子开始水土不服。

先是小宝半夜尿尿时，拉了一裤裆，顺着睡裤的裤腿掉了一大坨儿到地上，又踩了两脚，弄的2只拖鞋底都是屎，然后又拉了3次。

好不容易给他冲干净，换上新衣服，贴上准备的肚脐贴，用随身携带的艾灸包灸上肚脐，又吃了个上次拉肚子医院给开的益生菌。一套流程下来，小宝刚睡下，我这正收拾卫生间呢，大宝又起来拉了2次……我肚脐贴、益生菌、艾灸包，同样的流程又搞了一回……

大宝重新睡了之后，我开始洗衣服，顺带把昨晚他俩出透汗的睡衣和白天弄脏的衣服洗了洗……然后刷拖鞋……这一晚上给我忙活的……

第二天早晨衣服几乎没怎么干，我又用吹风机吹了快1小时……本来上午计划去参观同济大学，因为吹衣服外加还要督促老大完成每天阅读和背古诗打卡及抄单词作业，折腾到9点半才出门。所以决定临时改行程，先退房，把行李放到下一个民宿，找个药店买了整肠生，先就近体验磁悬浮列车。

磁悬浮列车20分钟一班。过了安检马上要去乘车了，老大拉肚子，完美错过了一班。等老大从厕所出来，给他吃上了整肠生。不一会儿下一班就来了，马上要进场的时候，老二又拉肚子，又错过一班……

哎……所以体验完磁悬浮列车和展览馆，就到12点半了。下午1点20东方明珠集合，大人无所谓，但小孩子得吃饭。我们在龙阳站周边找了个永和豆浆解决了午饭，吃饭的时候我就感觉1:20到不了东方明珠，所以给导游发了信息报备一下说我晚个15分钟左右。

1:20导游给我打电话。问我在哪儿，我说我已经在龙阳站了，过去15分钟左右，给你发信息了，她说没收到(后来我核实了确实编辑好了忘了点发送）。

导游说你怎么还在龙阳站，我们都要进场了。我说不是美团上页面说14:00集合，14:10参观吗？

导游说昨晚给你发信息，提前到1:20集合了，说这是团体票，迟到只能作废，也不能退款，给我造蒙了……我跟她说，你们协调一下，晚一点让我进去不就行了吗？又不是说晚太多，也是2点之前就到了。

而且我下单时候是冲着美团页面上的时间，明明介绍的就是14:10参观。国庆人多，提前到1:20集合我理解的是打个提前量，让出排队的时间，我又不是不去再说你只说了1:20集合，没告诉我1:20就要进去参观呀？也没提前告知说迟到一会儿就作废呀？

导游说她发短信告诉我1:20集合时，已经在短信里说了迟到作废。昂？我怎么没印象。好吧好吧，电话里也说不清楚，于是先挂了，惹了一肚子气，五六百就这么不明不白的没了，心情碎了一地。

不管怎样，来都来了，当务之急是看看今下午还有没有票。地铁上我通过美团重新下单了4人的东方明珠二球联票。还好还好，没影响下午行程，心情阴转多云，还是觉得导游和旅行社欺负我，霸凌我。

我给我朋友发了信息(她法律研究生，刚拿到律师证不久)，说，我要找你打官司，我气炸了！

晚上8点左右，我在排队做游船，朋友给我打电话，问我详细情况。说你就不用等着回来打官司了，直接在当地处理吧，打消费者协会电话。

我就听劝了。第二天上午先打的上海消费者协会维权电话12315那个，上海工作人员说让我确认是否是上海旅行社，如果不是的话他们处理不了，需要找旅行社当地城市去投诉。

我又打了美团客服，机器人团团自我感觉良好说能给我解决，结果就会引导我按1234567890……我说接人工客服，死活占线联系不上。再打客服又是团团跟我说它能给我解决……感觉一拳打在了棉花上，哎……

查到旅行社是南京的，打了南京12345，工作人员记录的很详细。我主要理由是:美团页面说是2点10分参观，短信只说了因为排队时间长提前集合，没说提前参观。对方提前发短信说"人齐了才能出票，迟到只能去取消"，结果在我没到场、人不齐的情况下就出票了，还给我作废了不退款。作废不退和取消行程是两个概念，要求退东方明珠的门票。

下午旅行社就联系我了，经过协商，退了我东方明珠的票钱，不到600块，哦他还祝我节日快乐。我这口气终于顺下来了。感谢南京12345，效率真高，为我撑腰。

以后旅游要么我就自由行，要么我就报全团。再也不报这种一天的小散团了。我这是维权成功了，我相信肯定有像我一样，因为意外没有按时集合的，也许他们都这样随随便便就被坑了大几百。

最后，再次感谢南京12345，拼好了破碎的我。

爱看美女的男人 · 发表于 2025-10-7 20:26

效率可以呀，在烟台打12345反映，投诉问题，是不是当天相关部门不会打电话过来，我记得是第二天

sailortu · 发表于 2025-10-7 20:28

要说这件事我又没有过失，我认为我是有责任的。第一，作为一个成年人，我没有思虑周全，留好提前量，按时抵达。第二，编辑了晚到短信，却没有点发送传达给导游。

但我花钱买的是服务，如果我是导游，快到集合时间了游客还没有到，我一定会提前几分钟打电话问一下能否按时抵达，是不是迷路了或者其他情况，不会这么草率的就给人家出票。

旅行社的话术也有bug，但凡导游短信里说了团体票不用则废且不退款。丑话说在前头，也许我也可以及时想办法不迟到，避免损失。

说来说去还是旅行社不够严谨，让我找到了漏洞，要回了损失。我如果是旅行社，我绝对美团页面上加一句(具体参观时间以导游通知时间为准，团体票出票逾期不用则作废，无法退款)或者重新修改导游的通知模板，避免以后再发生这样的情况。

prettylady530 · 发表于 2025-10-7 20:29

好长，好波折，我看完了。还好解决了。我也有一次因意外受伤没法去旅游，订金不给我退。当时没想过找。可能我这个情况不一样吧。

sailortu · 发表于 2025-10-7 20:29

爱看美女的男人发表于 2025-10-7 20:26
效率可以呀，在烟台打12345反映，投诉问题，是不是当天相关部门不会打电话过来，我记得是第二天

所以说为什么发这个帖子，就是有朝一日想让烟台12345看见

sailortu · 发表于 2025-10-7 20:31

prettylady530 发表于 2025-10-7 20:29
好长，好波折，我看完了。还好解决了。我也有一次因意外受伤没法去旅游，订金不给我退。当时没想过找。可能 ...

以后记得该找就找，找之前先梳理对方的bug，归根结底是得有理有据，再就是我的诉求也很合理。问一下不丢人，万一维权成功了呢，对吧。不问肯定不会赔偿。问就有可能，做足功课更有可能。

爱看美女的男人 · 发表于 2025-10-7 20:32

sailortu 发表于 2025-10-7 20:29
所以说为什么发这个帖子，就是有朝一日想让烟台12345看见

哈哈，以前宫家岛街道办刁难老百姓办残疾证，都被人民日报报道了，当时全市还开会举一反三的，这么多年过去了，还不照样吗？哈哈

五分真情 · 发表于 2025-10-7 21:03

水土不服，我出门有时候就吃方便面，再个啥叫旅游，是旅居和游玩的组合词。你这和多数人一样，走马观花。

sailortu · 发表于 2025-10-7 21:06

爱看美女的男人发表于 2025-10-7 20:32
哈哈，以前宫家岛街道办刁难老百姓办残疾证，都被人民日报报道了，当时全市还开会举一反三的，这么多年过 ...

那说明像我这样愿意维权的人太少了。如果每个人都愿意努力用实际行动维护自己的合法权益，那欺负人的事就会越来越少，因为他们知道这样讨不到便宜。

芬达美年达 · 发表于 2025-10-7 21:07

酒店有烘干机吧。一会儿就干了啊

sailortu · 发表于 2025-10-7 21:08

五分真情发表于 2025-10-7 21:03
水土不服，我出门有时候就吃方便面，再个啥叫旅游，是旅居和游玩的组合词。你这和多数人一样，走马观花。

我住了4天，怎么不算旅居和游玩儿了？

sailortu · 发表于 2025-10-7 21:09

芬达美年达发表于 2025-10-7 21:07
酒店有烘干机吧。一会儿就干了啊

都凌晨一两点了，没去问人家。

五分真情 · 发表于 2025-10-7 21:10

sailortu 发表于 2025-10-7 21:08
我住了4天，怎么不算旅居和游玩儿了？

怎么也得一个地方一个月吧，要么转不完，根本转不完，就以大烟台为例吧，八个县市区，下面无数乡镇。

芬达美年达 · 发表于 2025-10-7 21:11

去上海你应该去一下自然博物馆。孩子会喜欢的。
动物非常非常逼真当然也有的就是标本。

芬达美年达 · 发表于 2025-10-7 21:12

前几天出差一个礼拜中间就在酒店洗衣服烘干了也就1-2个小时。

芬达美年达 · 发表于 2025-10-7 21:13

sailortu 发表于 2025-10-7 21:09
都凌晨一两点了，没去问人家。

这个时间正好洗衣房没有人和你抢设备。

芬达美年达 · 发表于 2025-10-7 21:17

南京那边是怕被发网上成热点就亏惨了。不过还是要表扬

芬达美年达 · 发表于 2025-10-7 21:19

10多年前一个北京的团。说好的酒店是三星结果去了不带星不说房间破破烂烂。我直接找导游乖乖给我换了间房。那些个没找的就住破房间了。

sailortu · 发表于 2025-10-7 21:28

芬达美年达发表于 2025-10-7 21:17
南京那边是怕被发网上成热点就亏惨了。不过还是要表扬

原来如此，

sailortu · 发表于 2025-10-7 21:30

芬达美年达发表于 2025-10-7 21:19
10多年前一个北京的团。说好的酒店是三星结果去了不带星不说房间破破烂烂。我直接找导游乖乖给我换了间 ...

对，所以我们要努力维护自己的权益，这是对的。大家都这样做，社会风气也会越来越好。不然真的是店大欺客，店小坑人。

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