求助！联通霸道欺凌用户谁能管得了它

luxn53

我是多年的联通国内网络无限制流量的月套餐预交费手机用户，每月底截止月初缴费使用手机服务，今年4月18日突遭停机，短信提示欠费停机，不对啊，我是国内无限制流量套餐啊，不存在月中欠费问题啊？经电话10010请示，说今日给你办理了个叠加流量包，月费28元多少的了，当月因为账户无预额，所以欠费停机，必须缴费后开机；等等，容我这70虚岁老人慢慢想想，我多年的国内流量无限制月预交费套餐用户，每月初按时缴费，怎么月中又给叠加了个流量包？你联通经商赚钱意识强大那是你的强项，从别人的腰包里掏钱，经过本人同意确认吗？我已经花钱买的套餐月中无故就给用户停了，是否违反合同法规？相关消费者权益保护有无这样的条款啊？联通现在强大到无法无天肆无忌惮的如此地步了吗？经提抗议，10010客服工作人员还不错，过会儿打电话通知，经领导同意，当月所加费用退回，但是套餐取消需要在退回后再另行申请，想一想，问题有解决的可能了，一老年草民只能退而求其次，能有解决就好，息事宁人吧，也就同意客服意见等待开机，开机没等来，等来的是10010问询对本次问题是否解决了的是、否选择性答案要求填写，因还未有任何实质性的解决，就填了否字，再就无消息了，机始终就不开了，再打10010问询，这时接线换成男士了，画风突变，选择性成为唯一的了，手机欠费必须缴费才能开机，关于叠加流量包问题不予解释，提示第一次客服给予的答复，回答说不可能的事情，当月未经客户同意叠加流量包费用可以返还，但是要分三至五个月分次分摊到当月话费里，取消叠加流量包事情不予答复；经我年老迟钝的大脑反复思索归纳出，本次联通不经客户同意又叠加宇宙流量包事情经用户申诉的结论是费用必须交，当月费用因用户申诉了，可以返还，但是要分摊到3-5个月的话费中去，我每月都是固定费用了，它再返还我什么？我申诉后叠加流量包无有取消，在当月费用已交情况下依旧霸王停机，该项叠加也无取消。各位网友们请百忙中为我参谋下，我本次申诉成功了吗？当下疫情严峻，手机在防疫中提供了不可替代的作用，健康码、核酸检验参与，行程码我都没有了，我可以以联通擅自停机为理由拒绝参与上述这些活动吗？从大道理上来说我不该提这样的问题，不解的是，联通问什么可以这样无故剥夺市民的这项权利？谁给它的霸道权力？也请各位网友们帮我解释下，谢谢了，希望和谐社会给老人们一点宽容。

jmtao

1、投诉10010，就是投诉，不是咨询，没改善就是不满意；2投诉中国联通消费者权益热线10015；3携号转网

sdyt7901

不不不，查录音的话，肯定是对方模棱两可的说赠送你流量，你接受了。

sdyt7901

所以对三巨头的业务电话，一定要说“不”

惟吾德馨兰馨儿

我就是让联通坑了，不到交费期优惠也没执行，第二天上班办不了公，应该打10015投诉好用，天天投诉

酸奶机

工信部投诉。这是通讯公司都害怕的机关。

最怕听情歌

工信部，投诉

stone111

投递直到满意为止，他们现在很在意满意度

因尤

店大欺客

luxn53

jmtao 发表于 2022-4-19 07:56
1、投诉10010，就是投诉，不是咨询，没改善就是不满意；2投诉中国联通消费者权益热线10015；3携号转网[em08 ...

投诉10010没有用，还是必须缴费后再申请撤销，携号转网必须到实体营业部过五关斩六将一半天也不行，没有健康码扫码估计联通大门它都不让你进，投诉10015，好我去试一下，谢谢了。

luxn53

sdyt7901 发表于 2022-4-19 07:56
不不不，查录音的话，肯定是对方模棱两可的说赠送你流量，你接受了。

我已经是国内网络无限制流量得包月预交费用户了，它要再给我加什么？

邂逅123456

工信部投诉

ytwskx

虎山居士 发表于 2022-4-19 07:57
移动也差不多，三天两头打电话发短信诱惑你改套餐，总之就是让你多花钱，很烦，我都拉黑他们无数个电话号码 ...

的确如此，我是发现了，只要来电说免费升级套餐，就是坑！

luxn53

邂逅123456 发表于 2022-4-19 10:30
工信部投诉

谢谢，已经投诉，等待中。

luxn53

sdyt7901 发表于 2022-4-19 07:56
不不不，查录音的话，肯定是对方模棱两可的说赠送你流量，你接受了。

我是国内网络无限流量包月预交费用户，月底结算月初包月预付费用，我想不出要再加个什么叠加流量包？国内还有什么其它流量么？国外我也没去。

luxn53

stone111 发表于 2022-4-19 09:35
投递直到满意为止，他们现在很在意满意度

我不投递，有疫情风险，我投诉