还记得老人冒雨交医保被拒收现金的事吗？有一日，我们也终将老去！

忧郁先生 · 发表于 2020-12-18 17:00

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最近，两个与老人有关的视频牵动人心。一个在社区，工作人员告诉一名独自冒着寒风大雨到柜台交医保的老人:不收现金，要么告诉亲戚，要么自己手机支付。这让视频中的老奶奶不知所措，满脸无助的神情刺痛了很多人的心。另一个在银行，为激活社保卡，一名94岁的老人被抬到银行进行人脸识别，老人膝盖弯曲，十分吃力，实在让人不忍看下去。

两起事件在网上发酵后，有关部门和单位作出回应，表达歉意也解决了问题，然而回想起视频中老人窘迫的表情，仍不免心酸。每个人终将老去，你我一样，总会有跟不上的一天，难道那时就只能接受这样的尴尬与困顿么?无论是公共服务的提供者，还是提供商业服务的提供者，都不应忽略这样的群体。

很多地方充分考虑老年群体的需要，设置了很多便民的措施。有些火车站专门为老人提供“无健康码通道”，暖心之举获得众人点赞。以远程认证为例，监管部门也曾明确提出，对行动不便者要提供上门服务，让认证对象切实感受到服务带来的便捷和尊严。

“老吾老以及人之老”。面对老龄化时代，希望我们的办事机构、窗口单位、服务人员都能多些换位思考，利用好数字技术，真正让老年人群体感受到服务的温度