这事要是你，会怎么做来维权？

小蜗牛7

蓬莱市民冷女士近日在某餐厅吃饭，餐厅的桌子上放了一盘凉菜和一盘水果，冷女士和朋友用完餐后，发现账单上多了15元钱，冷女士表示不解，经营者称，15元是凉菜和水果的费用，冷女士认为这两个菜是经营者赠送的，并没有告知需要收费，双方发生争议，冷女士将此事投诉到了蓬莱市市场监管局投诉举报科。

接到投诉后，执法人员立即展开调查，经调查，冷女士反映的情况属实。餐厅的点菜间的菜品有明码标价，但是桌子上的菜品确实没有标明价格。商家表示顾客询问时会口头告知价格。执法人员指出，商家行为已违反商品明码标价的规定，责令立即改正，并与经营者协商，退还给冷女士15元。但是冷女士对处理结果相当不满意，认为商家是价格欺诈要求赔偿一千元，并要求执法人员对商家做出责令停业整顿的行政处罚。投诉举报科认为：根据《中华人名共和国价格法》第三十九条规定：“经营者不执行政府指导价、政府定价以及法定的价格干预措施、紧急措施的，责令改正，没收违法所得，可以并处违法所得五倍以下的罚款；没有违法所得的，可以处以罚款；情节严重的，责令停业整顿。”对经营者没有明码标价的行为，不予构成三十九条停业整顿的处罚。

但事后冷女士依然对处理结果不满，多次在网站、微信朋友圈并以颠倒事实的方法描述事情经过，引起较大的转发量和评论。并先后6次拨打12315投诉举报电话告知投诉结果不满意，执法人员向投诉人做了明确的法律解释，要求一千元赔偿和停业整顿没有法律依据，因此不予支持。

市场监管局提醒广大消费者：消费者要树立依法维权的意识，在遭遇消费纠纷时应寻求正当的解决途径，理性分析各自的责任，不要采取过激行为进行维权。《消法》不支持消费者无限制的维权，超出法律规定的范围的过度维权行为，不仅得不到法律的支持和保护，导致本来可以解决的问题变得难以解决，而且有可能违反法律而陷入被动。

紫玉寒萧

只能说这位女士真有闲功夫来回折腾，

道可道，非常道

又不是凭空收的，吃都吃了就该给钱

牛马一生

我向来不在外面吃饭 主要是吃不起 谁骂我 我也不招惹 如果动手 我也服软 只要不对我下跪 一切都好说……

牛马一生

嘉嘉宝宝 发表于 2020-5-26 23:15

我没说话 晚安

冰N

“但事后冷女士依然对处理结果不满，多次在网站、微信朋友圈并以颠倒事实的方法描述事情经过，引起较大的转发量和评论。并先后6次拨打12315投诉举报电话告知投诉结果不满意，” 人家怎么颠倒黑白了，打六次投诉电话很多么？现在投诉的成了罪人了。某些部门真是省心啊。

冰N

“市场监管局提醒广大消费者：消费者要树立依法维权的意识，在遭遇消费纠纷时应寻求正当的解决途径，理性分析各自的责任，不要采取过激行为进行维权。”发朋友圈和打六次投诉电话就是过激行为了？.....................唉！有时候实在理解不了这边的逻辑，还有一堆人认为这很正常，习以为常。

妞。不怕

hellopoiu

复古忧蓝 发表于 2020-5-26 22:53
我向来不在外面吃饭 主要是吃不起 谁骂我 我也不招惹 如果动手 我也服软 只要不对我下跪 一切都好说……

我以后绝对跟你学习，大哥，受徒弟一拜！

达摩+克利斯

首先要看清楚了，人家的菜品是放在点餐间的桌子上的，不是放在她就餐的桌子上的。她自己去端着吃的，吃完一抹嘴。就是这样

达摩+克利斯

文明的小叔叔 发表于 2020-5-26 20:58
这属于价格欺诈吧
不过顾客没有执法权
只有市场监管局能罚款

一盘凉菜一盘水果要你十五，敲诈啥了啊？

大海的小海

上善如水123

即使没有明码标价，一盘凉菜外加一盘水果一共也才15，又不是宰人，监管局的来了钱也退给你了，还想咋滴，真想让对方关门？这种人就是偏激，吃饱了没事干的，大好的行政资源都浪费在这种人身上了，建议以寻性姿势罪给予行政拘留

海胆战士

一开始我还以为是商家直接给端上来强买强卖了，弄半天是他自己拿的啊，那确实是过度维权了

wirlin

太过了，随随便便去拿吃的，又不是自助。。。

牛马一生

A秦先生 发表于 2020-5-27 05:21
我以后绝对跟你学习，大哥，受徒弟一拜！

别介 我受不起……

hellopoiu

复古忧蓝 发表于 2020-5-27 06:48
别介 我受不起……

我以后也得慢生慢气，和气生财！生过病才知道什么才是最珍贵！钱乃身外之物，有就有，没有也不强求了！

牛马一生

A秦先生 发表于 2020-5-27 07:21
我以后也得慢生慢气，和气生财！生过病才知道什么才是最珍贵！钱乃身外之物，有就有，没有也不强求了！

嗯嗯 平安健康长寿……