水滴筹被曝光后，全面暂停线下服务了

金刚鹦鹉

以下为2019年12月2日水滴筹官方对媒体的回应内容：

有媒体报道水滴筹线下人员服务环节出现问题，公司第一时间成立工作组展开相应调查，并且全面暂停线下服务。水滴筹的宗旨是“经营信任”，对于这类事件的出现，我们感到愧疚和痛心，辜负了爱心用户的信任，我们深表歉意。

1、目前初步调查显示，线下人员违反服务规范的类似现象确有不同程度存在，我们还在进一步排查和发现问题，也会及时向公众公布进展。

2、公司管理层认为，这类问题核心是公司的管理问题，水滴公司管理层自身必须对此负责，承担相应管理责任。

3、就大家关心的绩效问题，水滴筹决定予以调整：舍弃原有以服务患者人数为主的绩效管理方式，调整为以项目最终过审的合格通过率为依据，考核围绕筹款全过程，侧重项目真实合规和服务质量维度。同时成立独立的服务监督团队，发现和查处不同渠道反馈的问题。

4、作为水滴公司非盈利模块的一部分，水滴筹从成立以来就一直坚持对筹款用户免费服务，相当长时间里还以救助金方式帮用户承担支付渠道手续费。报道中提及的“提成”实为公司自有资金支付给线下服务团队的酬劳，并非来自用户筹款。

5、我们将进一步强化监督机制，也将积极参与并推动正在倡导的行业自律机制，主动将相关举措落实到位，欢迎指导单位、媒体和广大社会爱心人士继续关注监督我们，帮助我们发现和改正问题。

北京水滴互保科技有限公司
2019.12.2

berlin

利益太大了

悍娇虎

和红十字会一样 一下挂了

姗姗来迟12345

遮羞布撕开，其中的肮脏不堪入目，只要有利益存在，必然存在肮脏，这种公司从成立那天起就注定了这个结局。

LIQIANGLEIFENG

好像红十字会不收取所捐款项的管理费用似的？只要能帮助到人，收取费用能理解。关键是把水滴关取消了，再遇到因病致穷的，怎么寻求帮助？

漫无目的321

估计有很多骗补的，不排除水滴筹内外勾结骗取爱心款的。

zhang448356212

现在水滴筹被玩烂了，早就失去本身的意义。
确实里面求助的都是真实病情，不真实的在于，有钱没钱都要消费大家的爱心，自己有车有房有存款，也不愿意花，叫别人给你筹钱看病～不想多说什么，去水滴筹的网站看看，你手里有几个亿都不够捐的...

MY的梦冒险

水滴抽好像是抽成很高！

一曲相思苦

利用善心来挣钱，太恶心了。

霸奔儿波

我还捐过钱呢，失望

妞。不怕