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沙发

楼主 |
发表于 2016-4-2 14:52
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只看该作者
| 来自山东
 人生就是这么奇怪,你越不想输,越输得惨。
一个原本有意愿签合同的客户,第二次来的时候,碰上美志休息,另外一个置业顾问特别热情,客户便直接把合同签了,没提美志。
“这种意愿强烈的客户,你应该每天打电话。”王小山不同情美志。
第二天,美志收到王小山的邮件,告诉她如何做一个合格的售楼小姐。
“任何做销售的都必须揣摩顾客的心理。他们提出意见的时候,不是真的对商品不满意,而是希望获取更多信息,增加购买的勇气,销售员的任务是把他们的兴趣吸引到产品的优点上,暗示他们缺点无足轻重,甚至缺点就是优点。
以下是问答标准版,望背熟记牢。
客户:这房子没暖气啊。
你:集中供暖浪费能源,用不用都得交钱,现在都流行装地暖,您不用就关着,多自由。
客户:小区也不配套小学?
你:很多楼盘拿小学当卖点,其实小区配套的小学教学质量根本达不到高端客户的要求。
客户:小区里也没游泳池?
你:我们有一个超大的网球场,全市最大,可以请您的朋友来打网球。”
美志有点想笑,却不小心哭了。她承认,王小山身上有一种并不高级却也不令人反感的机灵,这种机灵,从小到大,在那些屡犯错误的差生身上隐隐约约地浮现,以前美志瞧不上,如今却做不到。
“我不如一个差生”,这个念头越来越频繁地出现在美志的脑海。当一个人信心全无时,工作就会变成煎熬。
第三个月,美志面临崩溃。娜娜送她上班,看到她红着眼睛,没精打采。“真有那么困难?”娜娜小心地问,美志的眼泪决堤而出。娜娜将车停在桥上,拉着美志下车,看桥下的江水。两江交汇处,一条清澈一条浑浊。
“你看,清辙的水流入浑浊的水,滚滚东去,注入大海。我们每个人都是一条奔腾的江水,一路向前,泥沙俱下,如果你不能放下身段,汇入更广阔的流域,可能永远无法抵达大海。”
美志已经哭花了妆,打电话向王小山请假,王小山什么也没问就准假了。整整三天,没有任何一个人给她哪怕一条消息,包括娜娜。美志第一次有了被全世界抛弃的感觉,一个无足轻重的人,一个对任何人来说,可有可无的人,如果说到尊严,还有什么比这个更伤尊严的?
她洗了一把脸,翻出电话薄,给曾经接待过的客户打电话。你好,我是××的置业顾问林美志,很高兴与您联系,请问您是否有兴趣进一步了解我们楼盘?美志现在只想与人说说话,这是她的工作,她不在乎别人是怎样的反应,认真工作的人自有他的尊严。
谁登山的时候,不曾被尖利的石块弄痛过脚掌?美志在自我安慰中渐渐入睡,终于睡了一个安稳觉。 |
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