本帖最后由 房网小陌 于 2016-8-29 09:40 编辑
【本期主人公:洪雨】 【工作地点:铂悦府】 【从事工作:置业顾问】 初见洪雨,便感觉她如芙蓉一般,“犹胜无言旧桃李,一生开落任东风。”洪雨有着如芙蓉那般的体姿之优美,但也有她的坚韧之美,不会像雨后的花朵那样娇嫩胆小怕事,也不会如霜前的风残苍桑那样的张扬个性,洪雨在工作中修得了美好的品性,亦如芙蓉那般,独具性格还保留着一丝丝醇美。纵使埋头清洁工作台,也有别有一番“颔首低眉浅笑间,花羞雁落月流连”的风情。 8:30洪雨收拾完卫生,又赶忙跑去给工作人员培训,纤弱如她,却能量非凡。
看她忙完,我赶紧上前介绍自己到来的原因,这枚91年的软萌妹子,脸上闪过一丝娇羞,随即很快展现出自己良好的职业素养,微笑着问我有什么想了解的。我问她月成交量高达16套,成交率高达18%,这样好的业绩,有什么独特的服务宗旨,洪雨说“踏踏实实做好每一天,服务好每一个客户”,看似简单平凡的一句话,于客户而言却是最重要的,找一个舒适的家,客户需要的并不是天花乱坠、口若悬河的夸夸其谈,而恰恰正是这份踏实安心和良好的服务态度。
到了上午9:30,洪雨之前来看过房子的客户带着公公一起来看房子,洪雨就像第一次接待时他们一样,面带微笑从头到尾耐心讲解起来。
“我们铂悦府地处福山未来城市中心,接驳三区轴心,是开发区与芝罘区的联接枢纽,战略地位显赫。”站在旁边看着洪雨温和的讲着客户,立时明白了什么叫美人如画,笑靥如花。
如果你认为置业顾问整天冬暖夏凉,安闲自在,那他们真的是很冤的。时值正午,气温35℃顾客要求去工地看看,洪雨立刻取来安全帽,带客户去工地看房,正值青春年少时,哪个姑娘中午出门不注意防晒,而她为了满足客户的需求,就这样把自己摆在了烈日下。不论骄阳似火,还是雨雪交加,每一个职业顾问只要客户动动嘴,他们就会为客户跑断腿。
客户看的是117㎡的户型,半赠送的阳台让客户喜欢的流连忘返,洪雨还很专业的介绍“我们用的水泥是高规格抗渗混凝土,地暖全部是日丰管业,可以提前180天预验收,客户可以进工地提出问题,要求改进,为确保给业主按时交房……”这般专业,这般自信,这不仅仅来源于丰富的专业知识,还源于对项目的高度自信。
从工地回来,很快就成交了,洪雨忙忙碌碌的帮客户办理手续,待她忙完,已经12:40了,为了客户,她足足牺牲了自己一个多小时的午休时间,却丝毫没有任何抱怨。
下午14:00许,有一个姑娘来看房,洪雨热情的接待了她,还给姑娘送上了水果,听着她一遍遍不厌其烦的给客户讲解,真心感觉这个行业非常不容易。洪雨不仅擅长讲解,每次客户突发疑问打断她时,她也会立刻停下来,微笑着说一句“您说”去倾听客户的疑问,一个好的销售,他擅长的并不仅仅是讲解,重要的是聆听。
送走了美女客户不久,洪雨又接待了一个很有气质的姐姐,没想到周二铂悦府也有这么多客户前来,可见项目的红火程度。姐姐要求看一下样板间,我们便一起来到了售楼处二楼的样板间。进门之前洪雨先给我们讲了一下户型朝向,如何辨别方位,容易转向的小编只能低着头傻傻的跟着走。
进了样板间就感觉到处都是窗,跟不上步伐的小编,好容易抓拍到了洪雨回眸一笑的正脸。
看到后来,姐姐就按捺不住了,打电话给家人,让家人一起过来看房。
为了让客户更直观的看到建筑材料,售楼处还专门对材料进行了罗列,让大家买的放心,住的安心。
送走客户已经17:40了,洪雨说,他们不值班时是17:30下班,值班通常到20:00,但是有客户在,很少能够准时下班。这一天,洪雨几乎忙得连喝水的时间都没有。
我们看得到他们展现的秀美,却看不到他们咽下的苦水;
我们听得到他们愉快的声音,却听不到他们掩饰的疲惫;
我们总是在夸赞老师无私奉献,却对他们爱答不理;
我们在他们的指引下找到适合自己的温馨小窝,而他们,却为了我们顾不得自己的小家……
其实,每一个岗位都在做着自己对社会的特殊贡献,你,我,他……我们每一个人都值得被尊重,所以不妨用微笑回应他们的微笑,让他们在忙碌的工作中,获得动力和暖意。因为房产人的一天,真的是极其辛劳的一天。
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