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万科物业一直以高品质，好口碑受港城市民的青睐，也是万科进驻了烟台慢慢让大家对于品牌有了认知，开始的万科物业确实如业界传说一般，以服务诠释着品牌力量，而现在随着时间的推移，人员的不断更迭，不知不觉却成了一群无知、懒惰、粗鲁的“土匪”养成基地，基础服务消失，费用确立不明确、不公示，夜间在不告知情况下以消防安全为由将业主私有财产清走。
下面对于万科五星“服务”进行简述：
首先，就拿今年的第一场雪和第二场雪来说，往年基本上都会及时的清扫，无论是楼间小路或者交通主路，而如今连最起码的东门、南门主通道都不清扫，由于打滑、堵车愣是在小区里逗留了半小时之久（地下车库离东门门岗50米，走了半小时出大门）；
其次对于长达一个月的物业费\车位费费用保持原费率问题进行业主投票调研，至今已过公开期，也没有进行公示，还是默默地按照原费率进行费用收取，一直在打国家政策擦边球；
最后则是本次“万科岭”扫荡行动，原出发点是为了考虑消防安全，清理消防通道，这是值得大家支持且配合的工作，为了不给大物业添麻烦，也是将自己家门口和父母家门口进行了清理和规整，而最后慢慢衍生出来的是同政策，不同对待，能卖钱的、好搬的优先处理，当然物业也不是那么明目张胆，而是将收集来的业主私有财产进行了集中堆放，并通知三日内无人认领则视为废品处理，至此这就是前期执行方案，同时会通知业主或现场沟通，表面来看也是合情合理，而后期的清理就变得有些不可理喻，我们这栋楼是小年前夜进行了“土匪搜刮”，为什么用土匪搜刮这个词呢？物业此项工作前期基本都是在上班时间或者傍晚时间进行沟通撤出或者经业主同意得到谅解清理，而本次直接深夜以偷盗的形式进行了收取，并将门口、公区弄得杂乱不堪，好似小偷进家一顿乱翻，我家的五个万科原装纱窗则没有逃脱厄运，当小年早晨一出门时一片狼藉，看了下上下消防走廊，大铁柜子，负一层各种易燃品垃圾、电动车直至今日还是原样，后反馈管家进行沟通3天未果，要求物业方给出合理解释，并归还纱窗，反之照价赔偿，而最后却得到了物业方霸道回应，拿走的东西不负责看管，那我想请问，不负责看管，凭什么在业主不知情、不通知的情况下将他们物品取走？万科难道开始效仿龙口某集团？在与管家多次沟通无果的情况下，联系到了万科假日风景项目负责人于锡亮同志，但是万万没想到的是，这位兼任万科物业安防、客服管理的主管领导态度更为恶劣，对于纱窗丢失责任全部推诿业主责任，说是再三通知为什么不清理，对此和这位于经理进行了深入沟通，大致如下：
业主：根据通知，为了配合消防安全，清理楼道堆放杂物及电动车楼道充电问题，而我临时拆下准备清洗的纱窗放在门口，未涉及公区和消防通道为什么被请走？
物业于：你要是没放通道或走廊，肯定不会清走，再三通知，你怎么就不听？
业主：首先通知以字面张贴于一楼，而上下班走地下的业主根本看不到，之所以提前规整也是看到管家发布的微信，根据要求进行了消防通道避让，所以在没挡消防通道和走廊的情况下，私自窃取业主财产属于土匪行为。
物业于：清理走廊是上级统一要求，清理所有公区物品。
业主:请问为什么清理完后门口一片狼藉垃圾满地，所谓的清理楼道消防通道，可楼上、楼下搬不动的大铁箱子依然还在，负一层堆放的纸壳、油等易燃物依然存在，而且长期堆放，为什么后面楼座，清理时会和业主沟通，业主也会主动配合整理，而我们这栋楼却深夜以偷盗形式处理？
物业于：清理楼道不是一帮人，所以执行的方式也不同。
业主：万科作为一线物业，统一管理，为什么会出现两种执行方案？
物业于：我通知下去的是除了鞋柜全部清理，总之，我们的工作也不好干，太多事情忙不过来，对此深表歉意。
业主：那请问我们每年按时缴纳物业费，得到了什么服务？
物业于：就是帮你们清理！
业主：那请问我家的纱窗丢失，在不违反消防法的情况下，物业以不合理的方式进行土匪式收取，怎么处理，如果说消防通道只保留鞋柜是不是也属于安全隐患？
物业于：没法处理，丢了我们也没办法，我总不能出钱给你赔偿吧？
业主：那就是无解决方案，你作为万科假日风景负责人也无权处理？
物业于：是的！
（早期清理通知单，我们楼座清理深夜行动，无任何通知）
（小年早晨，出门场景）
（直至今日，负一层依然如此的满档）
期间还有很多关于这位于经理的激进话语未进行阐述，对于现在的万科物业相比早期的万科物业差的不是一两个星级，物业费、管理费、车位费以五星级标准收取，而服务却以土匪形式进行回馈，万科不是近年来的口号是活下去吗？请好好看看最根基的品牌效应被糟蹋成什么样了...
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发表于 2019-1-30 22:44
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发表于 2019-1-31 08:55
