沈顺坤赞海尔“真诚到永远”！
    受海尔“真诚到永远”的吸引，两年前的今天八月二十八日我很自信的购得海尔“智能”冰箱一台。在这两年时间里我已充分地饱尝到海尔“超星级”的服务！为了使海尔这美好的“形象”更加深入人心，下面将海尔给我优质服务的过程展现在大众面前，提供大家“分享”！

该冰箱自身应具备的功能：
    温度显示区分别显示冷藏室、软冷冻室、和冷冻室实际温度。以及冷藏室、软冷冻室的开启、关闭功能（注：关闭就是停止制冷）。

    在使用至第二天时就相继问题的发现。例如，当关闭冷藏室、软冷冻室后（不计时间的长与短），再开启时温度显示却无任何变化。甚至将冷藏室的门打开四十分钟之久也不见温度显示的变化（当时环境气温在三十度以上）。

    据以上的问题，海尔售后于九月二日更換了一台冰箱，但问题照旧。又于九月十日在海尔售后服务部检测第三台冰箱，问题依旧一样。当问题拖至于十月十日时，海尔集团的负责人则以该产品就是这样“设计”的属“正常”现象的“合格”的产品为由加以回绝。

    在这般无奈之下，于是我投诉至武仅市、武昌区消协，但是消协要求我必须出示质检报告才能受理。我指出该产品生产厂家都拿不出质检报告来，而要求消费者必须出示质检报告，道理何在？然而，消协倒是帮我说了－句直话：“冰箱沒问题为什么要给他換”？其结果当然就是置之不理。
最后，经由湖北省消协又投诉至中国315，可至今时过半年却杳无音信（投诉编号（2007022801555514），315能维权吗？！！！

非曲直只能让大众平说：
    海尔智能无须箱门，无智功能继续欺人，因是海尔无人过问，如不属实此箱送人！

简评：
    海尔对产品存在问题的事实既表示认同，而且十分明确地强调本产品就是照这样“设计”的属“正常”现象的“合格”产品！从中则不难看出海尔所表现出的“真诚”一面。然而，从另一方面则更加明确地表现出了海尔在耍无赖！但是，海尔还是能“真诚”的向你表示如对产品不滿意则可退货！这又不难看出海尔的经营方针是_能蒙骗一个是一个，能蒙骗二个是一双！我现在要以一个消费者的身份来对海尔这一蒙骗的销售行为表示强烈地抗议！！！同时也建议海尔如能在国际市场上去蒙骗“洋人”，那我将表示钦佩！如只会蒙骗国人则将遭“天地不容”！！！

    至于我向中国315所进行的投诉，现已时过半年却沒有一个回音，能说明什么呢？按逻辑推理：是否在暗示我有什么“难言之隐”！或者认为中国市场上品牌冰箱那么多不去选，而独去选择海尔，象这样重大的案例中国315“是无能为力”的！看到世界国际315，那里有望能受到保护！

    当发现海尔在无能力去解决该冰箱的“智能”功能时我就及时地与海尔集团的负责人以及他们的技术总工程师王建指出：虽然我现在也无能力去解决冰箱的“智能”问题，但我有能力为你们的热水器解决承压的技术问题（也就是“开放式多路供水”技术）。可不知他们不仅不去接受这一建议，反而硬说我是借冰箱的质量向题而去“强求”他们接受该技术，然而抓住冰箱的质量问题不肯罢休！

    如果说因受技术能力的所限而无法去解决技术难题，这还不能说是一种悲哀；真正的悲哀却是这样宁可让问题成灾也不去用他人的技术！不是吗？

    这是非曲直还是去由大众评说，让科技兴国是时代与中华民族的需要！！！

赠总裁张瑞敏先生系列对联：
上联：无需脸面行四方
下联：时代呼唤八方行
横批：海尔冰箱

上联：啊袓国大地质量万里行九州
下联：海尔冰箱智能无需门九州行
横批：东南西北

上联：海尔智能无需箱门
下联：无智功能继续蒙人
横批：无脸无面

上联：海尔冰箱无需箱门称智能
下联：时代骄子行骗天下无人敌
横批：一路走好

上联：海尔冰箱四面八方
下联：无脸无面一路走好
横批：时代呼唤

海尔冰箱
四面八方
天脸无面
一路走好
时代呼唤

回复：沈顺坤赞海尔“真诚到永远”！

一个律师的建议：
    为什么不通过法院解决此问题.开庭时主媒体参加哟
北京市蓝鹏律师事务所舒春秋律师咨询电话：13366198715邮箱：shuchunqiu2003@yahoo.com.cn
留下最后一条路好在阎王爷那里再去申冤！

尊敬的舒春秋律师：
    首先对您支持我去法院与海尔集团解决该冰箱的质量纠纷问题表示谢意。

    可是，我能与海尔集团到法院去较量吗？不是我心虚胆怯，也更不会是我的理亏。（如果真是我理亏，海尔早就会以诽谤、诬蔑之罪将我推上被告席，哪还能由你去告它的份。）要知道如果是我能嬴这场官司，海尔将会面临着整个的“智能”冰箱必须进行撤柜销售，并且还得将所售出类似的产品进行回收处理。这样的结果海尔还能“支撑”得下去吗？

    然而，事实却是已经过了“消协”四个级别的投诉，其结果都是采取不作为的表现而拒之不理，法院又可能会是一片净土吗？我不会去相信一个沒有“称砣”的称又能称得出几斤几两来！

试想：一个连“质检”都沒通过的产品照样都可进行畅行无阻的销售，可想而知在这样的生活环境中一个普通的消费者能与一个代表着“民族企业”的大集团公司去法院分庭抗礼，会有好结果吗？   

    我可不是一个不见棺材不落泪的人。相反，却是一个一想到“棺材”就会泪流满面！所以，我是不会去法院的。不然，那将会把自己变成一个“走途无路”的人。我还要留着这最后的一条路好在阎王爷那里再去申冤！   

    其实，又有什么必要非与海尔去拼个“你死我活”而不可呢！再说，海尔的售后服务并非是一无是处！相反，优良的售后服务甚至能超出所有其它的品牌。问题的焦点在于纯属是产品功能的缺陷所致，而并非能用售后服务所能解决的问题。   

    而此时的海尔应作出立即停止销售类似伪劣产品，以杜绝继续坑害消费者的利益为根本，然后由售后服务再作出相应的赔偿与弥补为正道。这些只不过是我的愿望而已，也只想通过我的努力能去唤醒以及提高人们的维权意识。其真正的目的而在于期望这样能促使海尔能以高技术含量的产品服务于消费者，并以优质的产品能去占领国际市场来为中国人争光！

事实胜于雄辩：投诉海尔“智能”冰箱功能缺陷欺骗
该冰箱自身应具备的功能：
    温度显示区分别显示冷藏室、软冷冻室、和冷冻室实际温度。以及冷藏室、软冷冻室的开启、关闭功能（注：关闭就是停止制冷）。

    在使用至第二天时就相继问题的发现。例如，当关闭冷藏室、软冷冻室后（不计时间的长与短），再开启时温度显示却无任何变化。甚至将冷藏室的门打开四十分钟之久也不见温度显示的变化（当时环境气温在三十度以上）。

    据以上的问题，海尔售后于九月二日更換了一台冰箱，但问题照旧。又于九月十日在海尔售后服务部检测第三台冰箱，问题依旧一样。当问题拖至于十月十日时，海尔集团的负责人则以该产品就是这样“设计”的属“正常”现象的“合格”的产品为由加以回绝。

海尔公司反馈，用户机器正常，此投诉属于恶意投诉。

首先非常之感谢315消费电子投诉网对于我的投诉给予了支持。结果虽不尽人意，却也是在意料之中。无论结果怎样，但使问题已经非常地明朗化了。起码一点，海尔对我所反映问题的事实并非提出了什么不同的异议，也就是说明了我所反映的问题的确是属实的，海尔只不过是在用它那厚颜无耻、死皮赖脸的德行死不认帐罢了！

现在来換个角度站在海尔的立场上讲（在我的文章里早已就指明了的问题），也就是如果海尔承认了冰箱功能的缺陷，结果必然是海尔将会面临着整个“智能”冰箱将必须进行撤柜销售，并且还得将所售出类似的产品必须进行回收处理（因海尔现在是根本就无能力去解这一技术难题）。这样的结果海尔还能“支撑”得下去吗？要知道我是已经过了“消协”四个级别的投诉，其结果都是采取不作为的表现而拒之不理，这也是谁都承受不了的事实啊！所以海尔也只能是以这厚颜无耻、死皮赖脸的德行而不能认帐。最终，理所当然还是去由我们消费者买单！

虽然我们的社会不能申張正义，消费者的合法杈益得不到应有的保护；但是，谁都不能阻碍我们用呐喊、抗议的行动去争取我们社会的文明与进步！

最后，还是去由大众评说：海尔智能无需箱门，无智功能继续欺人，因是海尔无人过问，如不属实此箱送人！

[转帖]老人怒坐冰箱上 状告厂家瞎忽悠      在国美武昌中华路店的门口，有位老人居然坐在一台冰箱上，怎么回事，一起来看看。
　　当记者中午赶到国美中华路店的时候，老人已经在店门口坐了2个多小时了。门前挤满了看热闹的行人。老人说：这台冰箱是儿子去年8月28日花3980元买的。
　　按照产品使用说明书，冰箱门上的温度显示应分别标明各个冷冻室的实际温度，可在使用过程中，老人的儿子发现他将冰箱门打开四十分钟之后也没有看到冰箱温度显示有任何的变化。为此他们多次找过厂家，还进行过更换，但问题始终存在。
( 2006-04-11 20:14)
   火凤网(新闻早班车)    再来看下面一条新闻：一个月前，一位七旬老人因为冰箱质量问题在武昌中华路国美电器门口爬上了一台冰箱向厂商和销售商讨个说法。昨天上午，这位老人还是武昌中华路国美电器门口又爬上了这台冰箱，理由也是同一个——冰箱的实际功能与厂家宣传不符。

您现在看  
到的画面，跟一个月前发生的简直是一模一样，还是那位老人盘腿坐在贴满维权标语的海尔冰箱上，他的儿子沈先生则在一旁向围观者们诉苦。

沈先生:
同期声【"说明书上说会显示冰箱内温度的变化 但实际上我打开冰箱很长时间它都不变"】

    沈先生说，他先后在工贸家店和国美电器买过两台相同的冰箱，都存在这样的问题。

沈先生  :
同期声【"我在各个卖场里面都对这个冰箱进行了检测的 没有一台（符合）这个功能"】

    究竟冰箱是不是存在沈先生所说的质量问题呢？记者在店内找到了一台具有相同功能的海尔牌电冰箱做现场实验。在关门的状态下，冰箱的显示屏显示变温室和冷藏室内的温度分别是一度和十三度，在打开冰箱门约十分钟之后，屏幕上的温度显示发生了变化，两个室内的温度分别变成了零度和十二度。看来，冰箱显示内部温度的功能是确实存在的，记者把这一情况告诉了沈先生。

沈先生 :
同期声【"那我们去现场检查  "】

    但因为沈先生屡次堵门，国美方面拒绝沈先生进入他们的卖场，不过，他们表示，愿意在质量监督部门的监督下，随时进行检测。海尔电器的工作人员说，其实沈先生的要求是把冰箱退货，并付给他四千元作为赔偿，场面一时陷入僵局。这时，有围观群众告诉记者，坐在冰箱上那位老人其实不是沈先生的父亲，而是沈先生专门请来的。
  
沈先生  :
同期声【"是我的义父 干爹 对对对"】
:
同期声【"我是他父亲 您贵姓 我姓王他姓沈 他叫什么名字 叫沈。。。 喂小子 你叫沈什么坤啊 沈顺坤 "】

        不知道是老爷子健忘还是别的什么原因，竟然记不起自己“儿子”的名字了。直到记者离开，沈先生和他的父亲仍然坚守在国美电器的门口。究竟此事如何解决，海尔方面表示将会尽快做出答复，我们的节目也将继续关注。

(湖北台  李卓辉  王华山 )
湖北电视台火凤网

事实胜于雄辩：
究竟冰箱是不是存在沈先生所说的质量问题呢？记者在店内找到了一台具有相同功能的海尔牌电冰箱做现场实验。在关门的状态下，冰箱的显示屏显示变温室和冷藏室内的温度分别是一度和十三度，在打开冰箱门约十分钟之后，屏幕上的温度显示发生了变化，两个室内的温度分别变成了零度和十二度。看来，冰箱显示内部温度的功能是确实存在的，记者把这一情况告诉了沈先生。

沈先生 :
同期声【"那我们去现场检查  "】

    但因为沈先生屡次堵门，国美方面拒绝沈先生进入他们的卖场，不过，他们表示，愿意在质量监督部门的监督下，随时进行检测。海尔电器的工作人员说，其实沈先生的要求是把冰箱退货，并付给他四千元作为赔偿，场面一时陷入僵局。这时，有围观群众告诉记者，坐在冰箱上那位老人其实不是沈先生的父亲，而是沈先生专门请来的。

就以上的几点问题现必须要加以澄清：
其－、我至始至终都沒有主动提出过要求经济赔偿的过程（注：在湖北省“消协”调解的过程中，是在“消协”提出要以经济赔的方式解决问题时才谈到过经济赔偿的问题），然而，我真正的要求应是海尔必须提供我一台功能健全的“智能”冰箱。
其二、在商场门前维权活动的过程中，绝无出现过堵门闹事的情景（此过程纯属编造）。
其三：“究竟冰箱是不是存在沈先生所说的质量问题呢？记者在店内找到了一台具有相同功能的海尔牌电冰箱做现场实验。在关门的状态下，冰箱的显示屏显示变温室和冷藏室内的温度分别是一度和十三度，在打开冰箱门约十分钟之后，屏幕上的温度显示发生了变化，两个室内的温度分别变成了零度和十二度。看来，冰箱显示内部温度的功能是确实存在的。”真是滑天下之大稽也！试问：冰箱在开门的状态下反而能使温度下降吗？这完全是为了混淆视听、歪曲事实；其本意是想来表示冰箱显示内部温度的功能是确实存在的，那晓得顾此失彼，反而却弄巧成拙！这不就足以能反映出了我们社会的舆论导向的误导性吗！

最后，还是去由大众评说：海尔智能无需箱门，无智功能继续欺人，因是海尔无人过问，如不属实此箱送人！

QUOTE:
原帖由 猪肉14块 于 2008-4-19 01:45 发表
  个别问题      纯 属 意 外   万一万一？   楼主就是那种1/10000的倒霉鬼！！！   

我只花了3980元即可获得海尔的一张脸。那怕它只是一张没有血的“死皮赖脸”，毕竟已属于我的私有之物，只不过还需用些时间和精力去为它多多加以“修饰”而已！所以，花3980元就能购得一张“脸”，而外带一个“残疾儿”还不值得吗？