当提出一个问题时，你能得到怎样的回答？这取决于挖出答案的难度，同样取决于你提问的方法。本文旨在帮助你提高发问技巧，以获得你最想要的答案。

当你提出问题的时候，首先要说明在此之前你干了些什么；这将有助于树立你的形象：你不是一个妄图不劳而获的乞讨者，不愿浪费别人的时间。如果提问者能从答案中学到东西，大家更乐于回答你的问题。

周全的思考，准备好你的问题，草率的发问只能得到草率的回答，或者根本得不到任何答案。越表现出在寻求帮助前为解决问题付出的努力，你越能得到实质性的帮助。

= 怎样提问 =

蠢问题：救命啊！我的电脑不能启动了。
聪明问题：主机电源灯亮，有风扇转的声音，屏幕显示无信号输入。

- 精确描述

1.谨慎明确的描述症状。
2.提供问题发生的环境（机器配置、操作系统、应用程序以及别的什么）。
3.说明你在提问前是怎样去研究和理解这个问题的。
4.说明你在提问前采取了什么步骤去解决它。
5.罗列最近做过什么可能有影响的硬件、软件变更。

- 话不在多

你需要提供精确有效的信息。这并不是要求你简单的把成吨的出错代码或者数据完全copy到你的提问中。尽量把它剪裁得越小越好。

这样做的用处至少有三点。第一，表现出你为简化问题付出了努力，这可以使你得到回答的机会增加；第二，简化问题使你得到有用答案的机会增加；第三，在提炼你的问题现象的过程中，也许你自己就能找出问题所在或作出更正。

- 按时间顺序列出症状

对找出问题最有帮助的线索，往往就是问题发生前的一系列操作，因此，你的说明应该包含操作步骤，以及电脑的反应，直到问题产生。

- 明白你想问什么

漫无边际的提问近乎无休无止的时间黑洞。最能给你有用答案的人也正是最忙的人（他们忙是因为要亲自完成大部分工作）。这样的人对无节制的时间黑洞不太感冒，因此也可以说他们对漫无边际的提问不大感冒。

- 问题解决后

问题解决后，加个简短说明。让那些帮助过你的人知道是怎么解决的，也为那些跟你有类似情况的人提供帮助。

= 得不到答案怎么办 =

有时只是看到你问题的人不知道答案罢了。没有回应不代表你被忽视，虽然不可否认这种差别很难区分。


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《提问的智慧》原版版权为Eric Steven Raymond 所有，
本文由我针对本论坛的实际情况裁减并修改而成。


[ 本帖最后由 来过这世界 于 2008-4-1 20:31 编辑 ]