这个帖子是和大家道歉的！
近期由于一些城市人家自身的原因（工程监管不力，工程质量不到位，未能和客户全面沟通等等原因）而和有些业主以及论坛的误会，我们感到十分抱歉，在此诚意的和大家说声对不起！
在这个帖子里我将针对论坛里面有两位朋友发的批评我们公司的帖子做一下解释。不是辩解，因为我们公司的制度是北京总部制定的，我们也只是执行，无权更改，希望大家体谅。

[ 本帖最后由 城市人家小谭 于 2008-3-20 21:27 编辑 ]

   其中一位朋友发的帖子，是批评城市人家的，谢谢。大家可以打开看一下：http://www.ytbbs.com/viewthread.php?tid=647692&extra=&page=1
    朋友首先说的是城市人家贴瓷砖是40元/平米，我想这个是不太可能的，大家都知道城市人家的打折打得厉害，价位虽然是有点高，但是不至于高得让客户都这么目瞪口呆，呵呵。这也许是我们公司的工作人员的失误，没向您解释清楚。
    接下来的问题是这位朋友说想带走我们公司的平面设计图，但是设计师说不允许。在我们公司确实是有前期的三项免费服务：免费上门量房子，免费做平面图，免费出预算。这其中就有个问题了，有些业主也问我，你们家的平面图不是免费做的吗？为什么不可以带走？这样的，公司规定：虽然我们是免费给您做的平面图，但是条件是只能您在公司看。也就是说无论您什么时候看，无论您看多久都可以，但是不允许带出公司。这一点请大家谅解！
    五楼的回复牵扯了押金的问题。这个问题在我们公司是这样规定的：业主在满意了我们公司前期所做的方案和报价后，设计师开始着手做效果图。做之前要收取一定数目的订金（仅仅是订金，后期会划归工程款里面。简单说您装修房子是花费了一万元，前期收取订金一千元，那么之后您只需付款九千元）收取做效果图的订金也是我们的无奈之举，因为设计师做一幅效果图要两天到一周的时间，比较辛苦的。但是现在有一小部分业主和装修公司沟通的时候并不是真心实意的接洽，只是怀着套取方案的心态来和装修公司沟通。我们这么做也是保证自己的权益，请大家理解我们！我们公司经营以品牌.信誉.质量为重，公司是不会对业主做出欺诈行为的。
    十五楼的回复说了我们公司两个问题：一是我们公司是连锁的，这不假。我想这应该是我们公司的优势。我们公司的名气随让不如沃尔玛.肯德基等公司大，但是连锁集团根基雄厚，价格比较低廉这些应该是对大家有利的。简单点说，就是这么大的一个城市人家装修公司您不必担心他在一夜之间消失，使业主的权益的不到保障。第二是说我们把活都包给工头了。这不假，城市人家有自己的工程部，有工程部经理，有监理，有项目经理（俗称就是工头）。我们不把工程给我们的工头那给谁呢？需要和大家说明的是城市人家的工程队是自己的。
    十六楼回复的问题我没有经历过。如果所言属实的确是城市人家的问题，请大家原谅。但是现在这是绝对不可能出现的了，因为公司的奖罚制度已经很完善了，任何欺诈业主的行为都将会有严厉处罚甚至出名的后果。公司内部的每一个工作人员都不会冒险的。

[ 本帖最后由 城市人家小谭 于 2008-3-3 22:16 编辑 ]

http://www.ytbbs.com/thread-594702-1-3.html
    这位朋友谈到的问题是关于城市人家的水电路改造费用的事情。我会针对这位朋友提出的问题做一些解答。
    城市人家在做报价的时候水电路改造费用是预收的，具体试行标准是：每套房子（单层）水路改造费预收1500元，两层别墅算两套，以此类推。电路改造费按照房屋的面积，每平米预收25元。具体费用是按照工程实际发生量来算的，也就是您改水路用了多少材料，多少人工，改电路走了多少米线，用了多少接线盒，用了多少人工来详细收费的。按照这么算，这位网友家的水路收取费用是1500元，电路预收25元*130=3250元。预售费用共计4750元。这样问题就有三种解释：第一，问题可能出在城市人家，您可以打电话投诉，我们会积极处理的，给您一个满意的答复。第二，业主家的实际情况决定了必须要用这么多材料，改造的地方多但是被业主忽视了，而且我们公司是包工包料的，水电改造费包括工钱，辅料费，水电管材费，机械磨损费等等，这些加起来是九千来块钱。第三，根本就不存在这件事情，这位朋友说什么也没多改，这是不可能的。预收的水电费用可能会补，也可能退。九千元的改造费相当于预算的两倍，如果什么没多做那是绝对不可能的！在这里我要郑重申明一点：如果出现第一种情况，您可以和设计师，项目经理，监理当面详细沟通，看看为什么会出现问题，如果他们不能解决，您可以选择直接投诉。
    十五楼的朋友说楼主可能忽略了地暖改造费用，也可能存在这种原因，但是不确定。
    三十五楼的朋友说了个问题，如果您的房子水电做得很到位，那基本不用花什么钱的。的确是这样的。问题的出现可能是和工程量有关的。声明一点，这位朋友我不认识，不是我找来的马甲。

为了让论坛的朋友对我们公司有一个比较全面的评价，我们公司将会针对论坛里有装修意向的朋友推出一个优惠活动，具体事情正在考虑中，请大家等候一下，有一定的条件限制。

闲人指路

偶这两个月想装修,90平,开发区,不知怎么个优惠?

引用:

原帖由 城市人家小谭 于 2008-3-3 22:03 发表
   其中一位朋友发的帖子，是批评城市人家的，谢谢。大家可以打开看一下：http://www.ytbbs.com/viewthread.php?tid=647692&extra=&page=1
    朋友首先说的是城市人家贴瓷砖是40元/平米，我想这个是不太可能的，大 ...

贴瓷砖４０元／平米，这个绝对没错，我就是被你们这个报价吓跑的！
再加上你们的管理费用远不止４０，而且这个四十还是折后价！

等你们的优惠啊，。。。
你们的报价确实很高啊。。。