关于速度，晚上超级慢，昨天晚上163的信箱打了n次才打开，而且晚上胶东在线的网页进入主页后下面的网页就打不开了，白天浏览一般的网页没问题

楼上朋友如果问题仍然存在，可联系当地客服，安排小区网络管理员检查线路及设置。

烟台客服热线：0535-6662111  客服监督电话：0531-88870078

0535-6662111  这个电话晚上没人接,白天接通后叫你人工拨0,经常说话务员忙,好不容易接通接线员态度差,业务也不熟练,净浪费用户的电话费,这点和网通差距不少,希望改进

告诉各位一个消息，目前所谓的银通没有自己的主干网络资源，也就是说基本上都是租用的网通或者电信的网络资源，个别也有租用联通的资源，所以出问题是理所应当的，最起码出问题的时候会额外增加一个故障点，，所以请大家多了解了解。。。

还租用铁通线路作备用线路，并正在与移动进行合作，移动无线互联网业务春节前挂牌开业，此后将逐步尝试移动宽带。租用多线路合并接入用户，其中一两条出故障也不会影响上网，只是比别的接入服务商多花了3倍的租金，钱少赚点，有用户支持就能发展。
关于楼上的楼上朋友提出的客服问题，我们马上向总公司汇报解决。谢谢！

下午来俺家 安装拉线的小伙(看样子只有初中毕业17 8岁) 服务态度太tmd差了,让干什么都不行,给窗钻个眼要在中间钻,俺让他在窗右下角钻都不行,说电钻够不着,最后还是我自己钻的,郁闷啊 没20分钟就走了,活干的太差了,楼外面的电线好几处 都在空中乱晃荡,根本没有固定好.最可气的是,俺家的钳子让他给顺走了,可能是因为我说了他几句.
各位安装银通拉线时,都看好家里的贵重东西啊

竟然有这种事情，我们马上上报总公司，调查处理，事实清楚将更换安装队，并加强管理。安装一个用户给他们200元，好多工程队都争着干，还有这么不争气的。谢谢楼上及时反映情况，我们将努力提高个方面的服务质量。

引用:

原帖由 银通宽带服务 于 2007-1-8 03:40 发表
竟然有这种事情，我们马上上报总公司，调查处理，事实清楚将更换安装队，并加强管理。安装一个用户给他们200元，好多工程队都争着干，还有这么不争气的。谢谢楼上及时反映情况，我们将努力提高个方面的服务质量。

安装一个给200元,太多了吧,我说呢,没干几分钟就闪人了,剩下好多活还俺们自己干的

初步调查结果不知是否属实，以下是工程队的说明：
当时到用户家拉线时按常规应从楼道拉线,但是用户要求从窗户走线,当时跟用户说不能这样走线,否则楼外线无法固定,用户执意要求从窗走线,并说只要把线拉进家就行,其他事情不用施工人员管。于是施工人员按照用户要求给用户拉了网线。用户家的钳子据施工人员讲一直都是用户自己在使用，施工人员并未动过用户的钳子，更没有拿走。
据安装人员回忆用户的钳子用户自己用完后顺手放在楼道的窗台上，已跟用户联系讲明情况，用户说回家找一下。
事实如有出入请继续跟我们联系。