说起物业管理，不管是物业管理公司还是业主都有一肚子的苦水，真可谓是公说公有理，婆说婆有理。这其中的问题究竟出在哪儿？我认为，皆是双方观念使然。
对于管理者而言，无非有两大职能，一是管理，二是服务。二者何为前，何为后，何为主，何为次，就成了问题的关键。纵观物业搞得好的小区，管理者无一不是有着良好服务意识，即使是管理，也是以服务为基础、为前提，富有人情味，让人心悦诚服。有了这种心态，就明白了“物管无小事”这一道理，有利于做到“体贴入微”，即便出现了问题，也不会高高在上，不理不睬，而是放下架子去解释、去沟通，大事化小，小事化了，将问题消灭在萌芽之中。“攻城为下，攻心为上”，用服务赢得民心，换得“众望所归”，就不会再有“众口难调”的感叹了。
对业主而言，良好的物业管理至少有两大好处：一是能享受到优质的服务，工作生活心情舒畅；二是可以使自己的物业保值增值，延长房屋和公共配套设施，设备的使用寿命。如此看来，物业管理并不单单是物业管理公司的事，它直接关系着业主自己切切实实的利益。认识到了这一点，业主就有了一份主人翁的意识和责任感，对物业管理也不只有发牢骚抱怨，更多的是理解、配合，积极出主意，想办法，遇到少数人的不良行为，能够站出来，维护大多数人的利益。
诚如是，物业管理之“难”起码现阶段是难在业主的理解和支持上的，正所谓小区是我家，管好靠大家！
只要有了业主的支持和理解，我相信今日花园的物业管理会越来越好的！
[此贴子已经被作者于2006-5-13 22:45:06编辑过]
