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69楼

楼主 |
发表于 2020-3-24 08:49
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只看该作者
| 来自山东
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刚刚,我打了蓝白的监督电话,已经有人接听,态度也很好。咨询了两个问题:一、电子会员卡是否可退?不可退的话,如何转给他人?二、APP的投诉建议渠道是否还有效?公司通过什么方式回复顾客问题?说一下结果:关于第一个问题,电子会员卡不可退,可以转给他人,如何转,客服并不清楚,需要了解。关于第二个问题:APP投诉建议渠道有效,他们公司要求处理时效为一天内,公司会通过电话方式回复顾客问题。以上,我个人认为:蓝白的反应速度前期偏慢,后期在我无奈之下发到论坛后,大概是引起了他们的重视,整改速度、整改成绩还是让人满意的。烟台需要一个靠谱的蓝白,打造一个更靠谱的蓝白也需要我们各方的一起努力!到此,本贴已经发挥了它该有的作用,楼主在这里谢谢广大网友的关注与支持!感谢大家!本贴刚写完,蓝白客服给我电话,详细告诉了我如何把电子会员转给他人的方法,时效很好,赞一个! |
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