这事要是你，会怎么做来维权？

小蜗牛7

蓬莱市民冷女士近日在某餐厅吃饭，餐厅的桌子上放了一盘凉菜和一盘水果，冷女士和朋友用完餐后，发现账单上多了15元钱，冷女士表示不解，经营者称，15元是凉菜和水果的费用，冷女士认为这两个菜是经营者赠送的，并没有告知需要收费，双方发生争议，冷女士将此事投诉到了蓬莱市市场监管局投诉举报科。

接到投诉后，执法人员立即展开调查，经调查，冷女士反映的情况属实。餐厅的点菜间的菜品有明码标价，但是桌子上的菜品确实没有标明价格。商家表示顾客询问时会口头告知价格。执法人员指出，商家行为已违反商品明码标价的规定，责令立即改正，并与经营者协商，退还给冷女士15元。但是冷女士对处理结果相当不满意，认为商家是价格欺诈要求赔偿一千元，并要求执法人员对商家做出责令停业整顿的行政处罚。投诉举报科认为：根据《中华人名共和国价格法》第三十九条规定：“经营者不执行政府指导价、政府定价以及法定的价格干预措施、紧急措施的，责令改正，没收违法所得，可以并处违法所得五倍以下的罚款；没有违法所得的，可以处以罚款；情节严重的，责令停业整顿。”对经营者没有明码标价的行为，不予构成三十九条停业整顿的处罚。

但事后冷女士依然对处理结果不满，多次在网站、微信朋友圈并以颠倒事实的方法描述事情经过，引起较大的转发量和评论。并先后6次拨打12315投诉举报电话告知投诉结果不满意，执法人员向投诉人做了明确的法律解释，要求一千元赔偿和停业整顿没有法律依据，因此不予支持。

市场监管局提醒广大消费者：消费者要树立依法维权的意识，在遭遇消费纠纷时应寻求正当的解决途径，理性分析各自的责任，不要采取过激行为进行维权。《消法》不支持消费者无限制的维权，超出法律规定的范围的过度维权行为，不仅得不到法律的支持和保护，导致本来可以解决的问题变得难以解决，而且有可能违反法律而陷入被动。

达摩+克利斯

文明的小叔叔 发表于 2020-5-29 07:33
福山北二路
不一样蓬莱小面

没吃过蓬莱拉面。不喜欢那个卤

达摩+克利斯

小接碟？

达摩+克利斯

文明的小叔叔 发表于 2020-5-29 07:04
你给我闭嘴吧
去吃拉面
凉拌洋葱什么的都是免费的

那家免费你跟我说说呗？

达摩+克利斯

文明的小叔叔 发表于 2020-5-29 06:32
你说的对

不是在这里犟，很多小店都是这样。柜台旁边放着几碟凉菜。几块钱一盘吧。被拿光了，顾客就去大盆里自己盛。自己盛都是上尖的一盘子。

冰N

从顾客的角度，一定是争论过程中和商家治了气，觉得气愤应该对这种商家有处罚。从有关部门的角度，顾客发朋友圈有损了有关部门名誉，所以呼吁合理维权。但是有个疑问，根本问题解决了吗，放在顾客餐桌上的果盘，是否该明码标价。其它不被投诉的商机就继续这么混着？

冰N

这水果盘应该是放在每个顾客的桌子上的吧，顾客以为是赠的，商家以为和酒店客房里的饮料一样，吃之前要先问价。

达摩+克利斯

文明的小叔叔 发表于 2020-5-28 08:29
没有明码标价就是价格欺诈

那人家店主还没说你偷吃人家的菜呢。自己知道没明码标价的不能吃为啥还要去吃？这存在偷窃行为。

大只大只

悍娇虎

上善如水123 发表于 2020-5-27 06:06
即使没有明码标价，一盘凉菜外加一盘水果一共也才15，又不是宰人，监管局的来了钱也退给你了，还想咋滴，真 ...

这老娘们绝对是闲的奶了疼

新海洋的鱼

这是去饭店碰瓷啊！

泛泛杨舟

如果是我，退掉不该收的钱就会算了，以后再不来这家吃饭了。不会想到要赔偿，可能是我法律意识淡泊吧。我的性子也不愿意多事，肯定会就这样算了

牛马一生

A秦先生 发表于 2020-5-27 07:46
谢谢老哥

hellopoiu

复古忧蓝 发表于 2020-5-27 07:37
嗯嗯 平安健康长寿……

谢谢老哥

牛马一生

A秦先生 发表于 2020-5-27 07:21
我以后也得慢生慢气，和气生财！生过病才知道什么才是最珍贵！钱乃身外之物，有就有，没有也不强求了！

嗯嗯 平安健康长寿……