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28楼

楼主 |
发表于 2017-5-11 01:49
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| 来自山东
在2017年5月10日收到一笔打款513元,我个人猜测是神州的工作人员给退的我的订单钱,5.9日晚7点,神州客服拨打手机号码索取银行卡号,说涉事门店将给您退回支付订单的钱,我致电门店,门店说需要等呀,等到啥时候不知道。我就想问问。你们还能再不要脸点嘛?我的钱退给我。。我还需要等。还不知道什么时候。神州蓬莱机场店真是一个高素质人群的聚集地,涉事工作人员,事情过去了90个小时,只在事情发现后2个小时给我打过一次电话,还是因为我提出来的。其他再没打过,当今时代。拼的是服务, 拼的效益。拼的是信息保密度。店长拼的是什么,不是平常工作平淡度过,而是拼的处事能力跟应急措施,店长主动联系过我1次。说给我200块钱的补偿,难道我的个人信息只值你嘴里的200块钱吗?你这是代表你们公司,侮辱我们每一位神州的租客会员吗?
您的意思是告知我(这个私人信息出售也就是能值200吗?)以上括弧内均为本人猜想并未发生
神州作为国内顶尖的网约车与网租车的平台,存在如此大的漏洞,难道你们不该积极主动的承认错误,并且赔偿受害人的损失吗?处理方法未公开,如何处理并未得到详细通知,也可以说至今除退还我的订单支付金额,并未对此次工作人员冒充客户私自更改订单事件做出任何道歉以及官方回应。可想而知,存在问题的不只只是个别门店,可能大公司的制度跟我们平常百姓所接触有些差距,俗称不接地气。你们高高在上的看着,想过吗?如果神州租车的客户每天流失100个。一年是多少。你们公司的效益损失多少。但在此不得不承认,本人是神州专车的金卡会员,专车的素质服务,处事态度确实可以说高大上,让我们乘客享受到了我们应有的服务。同样一个公司,差距咋这么大呢。 |
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