怒转一波，和有些部门打交道，这些事多少都能遇上啊！

万科小兵 · 发表于 2019-4-1 19:31

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服务电话没人接、接听态度恶劣、办理业务却遇到“旋转门”……你是不是也曾经遇到过这样的事情？不用再沉默、也不用忍气吞声了，现在就来曝光！

整个3月份，烟台“12345”政务服务热线共接到党风行风类投诉621条，五大类型问题成部门党风行风投诉热点，投诉的部门主要为，交警、医院、社保、车管所、街道办事处、市场监管，以及各服务窗口等。

类型一  服务电话要么打不通，要么没人接

“给住房公积金热线‘12329’打电话，连续好几天上午下午都打不通。只有一次是在上午8点半之前打通，但是没人接。我最近也拨打过仍然没人接。”一位市民在投诉中称。

“打了三四天，一直打不通。”家住芝罘区的一位先生投诉称，给芝罘区住建局物管科打电话，一直打不通；另一位市民则投诉，自己在工作时间内给芝罘区税务局打电话，打了两个号，分别是6591386 和6631826，均没人接听。

在本投诉内容回复中，相关部门做出解答称，在国地税合并期间原国税对外咨询电话6591386已停用，已在外网发布。“6631826因征期咨询量过大占线，已联系纳税人解决问题。”

类型二  问多了不耐烦，态度不好连续遭怼

“大约是下午2点半左右，接电话的是位女士，我当时想咨询一下户籍迁移问题，结果她对我大喊大叫，后来就把电话放到旁边了，再次拨打电话的时候已无人接听。”一位市民投诉芝罘区凤凰台派出所户籍科一位接电话的工作人员服务态度差。经“12345”热线转办后，芝罘区公安局已派工作人员与当事人取得联系，并向对方道歉。

一位女士投诉，3月27日上午10点左右给蓬莱市劳动监稽大队热线拨打电话，接电话的是位女士，态度非常恶劣，并将电话挂掉。

“当时是一位男士给我回的电话，我还没有把问题说完，他那边就把电话挂了，态度蛮横。”龙口市民投诉，称给龙口市社保局打电话时对方没听完就扣死电话。

类型三  回复问题不热情，冷面对人

2月27日下午，一位市民来到毓璜顶街道办事处的城镇医疗和社会保障窗口办理业务。“当天值班的是三名女员工，她们不仅对我不理不睬，后来甚至还嘲讽起来了，服务态度真是太差了。”

一位市民投诉莱阳市劳动仲裁办，当时想询问公司裁员赔偿给自己2000元的问题是否合理，但并没有得到相关工作人员的答复。“当时接待我的是一位戴着眼镜男性工作人员，位于劳动仲裁办最西面的办公桌，他的服务态度太恶劣。”该市民非常生气进而进行了投诉。

类型四  办事遭遇“旋转门”，多次来回跑腿

“到车管所办理审车，跑了十多次，依然没有办理完，说是公安网络出问题了，服务人员嘻嘻哈哈，一点都不认真。”一位市民对幸福南路车管所相关人员的服务非常不满，嫌效率太低。

一位海阳市民来到海阳市市民服务大厅市场监督管理局窗口办理营业执照，遭遇负责人变更的情况，并且之前提交的材料全部作废，白跑腿好几次。

“我之前去过三次，确认所需材料后开始正式提交资料办理。第一次是2019年2月28日上午去排队，排到中午还未办理，中午快下班的时候告诉我因下午系统升级无法办理，且之前系统内的资料全部作废。这样我就得重新申请公司印章并重新准备材料。第二次是2019年3月25日13点48分叫号，等到16点40分左右，又告诉我说17点下班，当天无法再办理了。”该市民表示在没有提前告知的情况下，已发号为何无法当天办理完毕？这种办事效率太低。

家住牟平区的一位市民投诉牟平区劳动仲裁办，2019年2月5日反映的问题却拖到7月4日处理。“一开始工作人员告诉我一个星期后通知，一个星期后，另外一个工作人员说之前给办理的工作人员请假了，并且仲裁没有提交，让我再等一个星期，我回家等了一个星期之后，工作人员说是可能在2019年7月4日开庭。”该市民投诉该部门工作效率低，超时超限。

一位患有糖尿病的市民来到牟平区滨州医学院看病，对医生的服务态度不满。“一开始我排队的时候前面只有5个人，但是排了半个小时以后前面变成了7个，我跟医生说我有糖尿病，排到我的时候可能坚持不了，想吃点糖喝点水，医生也拒绝了。他还吆喝我，态度非常不好。”该市民要求医院退还自己473.3元的医疗费，希望有关部门调查处理。

类型五  想干个体不让干，没交费用就堵门

在投诉举报中，一位福山市民想在福山南苑街开美容院，但工商部门告知不能办理营业执照。“理由是现在在整顿市容市貌，并且福山区政府已下达相关文件，主干道不允许开美容院。我问他们是什么文件，他们说就是内部文件，无法透露给我。我就想知道到底是什么文件，为什么不张贴出来告知市民？”

家住福山区回里镇的一位市民开了一个果蔬专业合作社，在2019年3月26日，村里开垃圾车的一位同志说要收取800元的费用。“我问他是啥费用，他也说不上是收的什么费用，我就没给他。结果到了晚上，我家店门前就被土给堵死了。”这位市民表示自己合法经营，手续齐全，村里这种霸道行为严重影响了自己的经营，要求相关部门给个说法。（转自大小新闻）

我的蓝朋友 · 发表于 2019-4-1 19:40

当初调档案，一圈下来，存了五六个电话

炮炮 · 发表于 2019-4-1 20:17

福山传说中的内部文件

应该是这个

论坛小管家 · 发表于 2019-4-1 20:30

嗯……

火焰扇 · 发表于 2019-4-1 20:34

哦。。。

ytdaojiashu · 发表于 2019-4-1 20:35

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匿名用户9 · 发表于 2019-4-1 20:46

一个推一个，到最后给了个空号！没人解决！

人淡如菊W · 发表于 2019-4-1 21:18

芝罘区法院的王建忠，给我写错了日期拿不出钱来，我找他给我修改，几十个电话是打了，拒接无人接的无数，接了就挂的N多，没天理了

打盹的小师妹 · 发表于 2019-4-1 21:19

哎

随手看烟台 · 发表于 2019-4-1 21:34

政务热线12345现在作用真的非常大

D。小喵 · 发表于 2019-4-1 22:35

现在这种现象太正常了 12345真的有用吗如果有用振华保险那事早就给处理了吧

友谊村 · 发表于 2019-4-2 05:44

龙狗狗 · 发表于 2019-4-2 05:47

对头，

长岛海米海参 · 发表于 2019-4-2 05:47

厉害

A悟觉 · 发表于 2019-4-2 05:50

投诉过交警，，没用，还是罚啦

A悟觉 · 发表于 2019-4-2 05:51

道路也没整改

余生都是你 · 发表于 2019-4-2 06:09

正常

Chewg · 发表于 2019-4-2 06:12

这不是很正常？外面对整个某东省的评价都是官僚严重，不作为懒政，这有什么好稀奇的

寡言的大海 · 发表于 2019-4-2 07:29

Chewg 发表于 2019-4-2 06:12
这不是很正常？外面对整个某东省的评价都是官僚严重，不作为懒政，这有什么好稀奇的

这应该就是烟台发展滞后的原因吧，也是山东发展滞后的原因。

匿名用户9 · 发表于 2019-4-2 07:43

12345只能处理当事人配合的，不配合的根本一点办法没有

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ytdaojiashu ytdaojiashu 当前离线积分 93438 经验点威望点金钱两魅力点金币元性别保密在线时间小时注册时间 2013-11-22 最后登录 1970-1-1 IP卡狗仔卡头像被屏蔽	6楼发表于 2019-4-1 20:35 烟台论坛手机版 \| 只看该作者 \| 来自山东提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

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