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8月8日上午,烟台交警部门召开新闻发布会向全社会公布了16条交管服务便民举措,承诺诸多事项一窗受理、一次办好,如此表态值得赞许。但好事要办好才是真的好,否则就是一句空话。近日,本人通过处理交通违章和车辆年审的亲身经历发现,烟台交警仍然没有摆脱他们高高在上的官老爷作风,根本就达不到他们所承诺的服务标准,服务质量还需要进一步改善和提高。
8月15日上午9点左右,我到位于大悦城附近的港里交警窗口处理两个违章。因为对这两个违章有异议,我就让工作人员调出违章照片,照片调出来后,工作人员说如果有异议的话,必须到违章发生地的交警大队去处理,新桥的要到交警二大队处理,开发区的要到开发区交警大队处理。
于是,我又坐车赶往位于幸福的交警二大队,不到10点来到交警二大队,按照叫号顺序到3号窗口处理,告诉我有异议要到4楼处理,到4楼又告诉我领导在开会,让我到二楼204处理。从204办公室交警调出的照片看,只能看到我在违章变道,看不到我是因前面两辆车发生交通事故而被迫变道,这不是断章取义吗?理论半天,办事交警也不理会我所说的理由,看到交警的这种认知和态度,知道有异议也没用,小胳膊扭不过大腿,话语权掌握在人家交警手里,加上第二天车辆要年审,只好把两次违章的150元罚款全交了,包括开发区那起不礼让行人的违章。而真实的情况是,从港里交警调出的在开发区不礼让行人的照片显示,两边的行人要么在道边不走,要么在护栏外不走,我根本就没有不礼让行人,而是正常行驶。按照交警部门规定的有异议必须到违章发生地处理的要求,为了50元不礼让行人的罚款,我还要到开发区交警大队去处理,既没有那个时间,也没有那个精力,只好一并缴纳了罚款,虽然过错并不在我。且不说有异议的违章是真违章还是假违章,单说对有异议的违章必须到发生地处理,就给人们增加了很多不便。
无独有偶,交警部门带给我的不便可不止这一件。第二天上午,我开车来到位于幸福的海港车辆检测站进行车检,很快车辆检测合格,按理说,检测合格就可以拿到年审合格证明,但事实不是。检测合格也要经过交警部门的审核,没办法,下午我只好再次赶到海港车辆检测站,方才拿到车辆年审合格证明。这样的办事流程,又哪里是烟台交警部门8月8日承诺的车检先发标后审核,车驾管窗口做到受理、审核、缴费、发证“一次排队、一次办结”。我就搞不明白了,车检项目全都合格了,干嘛还要交警再次审核,这不是画蛇添足、给百姓增加麻烦吗?确需审核的话,你快一点也可以,干嘛还非要人家再跑一次腿?承诺再好也要落到实处才行,事实相信大家都看到了,不要看他怎么说,关键要看他怎么做。
违章交罚款可以一次办好 ,有异议必须到违章发生地处理,在烟台公安推行“互联网+公安”政务平台和智慧警务的今天,这么做实在是有点说不过去。按照这个要求,如果对发生在莱州和海阳的违章有异议,就必须驱车到莱州和海阳才能给你处理,耽误时间和精力不说,恐怕还不够来回的油钱和过桥费。特别是我在开发区开车是否礼让行人,照片上看得一清二楚,有异议干嘛还非要到开发区交警大队才能处理,首先受理交通违章的港里交警那个窗口为何不能通过联网照片给予处理?在互联网时代,相信智慧警务早就应该解决这个问题,说白了,不管违章的错在不在你,就是要让你交罚款,因为你根本就耗不起。再说车检是第三方检测,车检项目全合格,何必要交警再审呢,非要让人跑两次腿才过瘾吗?这不是和省政府和市政府近期要求的“一次办好”要求背道而驰吗?
可气的是,在交警二大队处理违章时还发生了个小插曲。我在204办公室和民警理论车辆变道的照片是否属于违章时,他又在和另外一个对违章有异议的申诉人说话,我就用手机拍了一下自己违章的照片,想留着回家看看到底是怎么回事,没想到他立马就翻脸了,喝叱我把照片给删了,说这是他们单位的机密文件。看到他这个蛮横的态度,我只好删了,他还特意看看我手机里的照片删没删,有没有其他的照片。我就搞不明白了,我自己的违章照片怎么就变成了他们的机密文件,我难道就没有权保留一下?作为一个公民的知情权也被剥夺了?交警有权是不假,难道就因此可以这么粗暴的对待对违章有异议的当事人?
我对象听说这件事后,非常气愤,当天就向12345市长公开电话进行了投诉,随后烟台交警部门答复说,让交警二大队和开发区大队给我回复。17日,交警二大队给我的回复是继续维持他们的看法,如果有异议可以到芝罘区法制办公室申诉,如果再不行可以到法院起诉,并说窗口只干窗口的活,贴罚单的只是贴罚单,他们解释不了你是怎么违章,只能是他来解释,仍然坚持有异议必须到发生地处理。并且告诉我如果想调取原始照片资料,只能是违章发生的三个月以内。那你短信通知我有违章的时候,咋不说原始照片资料只保留三个月呢?时至8月23日,开发区交警大队仍然没有给我任何回复。
最近,省政府和市政府要求政府部门对审批事项只进一扇门,一次办好,做到让百姓“零跑腿”和“只跑一次”,看来烟台交警还须再努力,想一想怎么进一步地便民利民吧。啰里啰嗦说了这么多,只是希望烟台交警知错能改,真正地方便百姓。
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