芝罘区：幸福街道成立社区平安巡逻队

烟台公益

　　为打造管理有序、平安祥和、环境优美、文明和谐的幸福新街区，今年，芝罘幸福街道把加强社区楼片长队伍建设作为推进群众工作的重要抓手，引导、鼓励、支持楼片长参与社区事务，全方面多角度服务居民，提升居民满意度。
　　楼片长成立平安巡逻队消除安全隐患300余起
　　幸福街道负责人介绍，幸福街道辖区老旧开放式小区多，外来流动人口多，治安矛盾相对突出，为解决这一问题，今年幸福街道广泛发动22个社区楼片长参与社区“邻里守望”平安巡逻活动，协助社区做好治安防控和流动人口管理，初步形成了以单元楼栋为支点，社区为单位，群防群治力量为依托的社区居民全覆盖的安全防范网络。目前，幸福街道辖区大部分社区成立了以楼片长为主体的平安巡逻队，每天定时义务巡逻，提醒住户锁好车辆、关好门窗，做好防火、防盗等措施，并协助公安机关对可疑人员进行询问，有的社区还为巡逻队成员配备了冬夏两季巡逻服，安全执勤袖标和警用手电筒，自各社区平安巡逻队成立以来，共发现并提报违法犯罪线索4起，消除各类安全隐患300余起，居民的安全感逐步增强，有力维护了社区治安稳定。
　　为全面掌握居民需求，开展精准服务，幸福街道还充分发挥楼片长来自居民、贴近居民的优势，通过组织楼片长开展日常走访等形式，了解每户居民基本情况和服务需求，掌握居民关心关注的热点、难点问题，及时反馈社区并提出合理建议，充分发挥了社区和居民之间的桥梁纽带作用。幸福河社区楼片长邱桂敏，对自己楼栋的居民家庭、工作、身体等各方面信息了如指掌，哪家有信息变动都主动向她汇报，她向社区反映过的小区违规建筑、商铺噪音扰民和居民家庭困难等10余件问题都已及时解决。据统计，在幸福河社区每月楼片长向社区提报各类信息约达90余条。“家庭之间、邻里之间的矛盾纠纷发现得早、调解得好，离不开社区楼片长。”幸福街道负责人说，楼片长是居民的身边人，能够在第一时间内发现矛盾纠纷, 而且“说得上话”，能够最大限度地把矛盾纠纷解决在萌芽状态，因此，幸福街道高度重视社区楼片长在化解矛盾纠纷方面的巨大作用，鼓励支持楼片长参与社区调解，对楼栋内的矛盾纠纷组织楼片长先进行调解。幸芝里社区楼片长高栋秋，经常解决居民因屋顶漏水、垃圾堆放、装修噪音产生的矛盾纠纷，每次都能使居民怨声载道而来，心平气和而归，今年截止9月，幸芝里社区法律援助及纠纷调解类为民服务活动共计220余件，其中有160余件是由楼片长协调解决的。
　　街区宣传60％以上由楼片长承担
　　为解决政策宣传死角盲区，让居民及时了解各项法规政策，幸福街道今年定期为楼片长讲解法规政策，并为每位楼片长印发了应知应会手册和民情工作薄，充分发挥楼片长的群众工作优势，将惠民政策、法律法规、社区工作、科教文卫等信息及时宣传到每家每户，做到普及到位、宣传到位、覆盖到位。德泰社区楼片长范培花，主动学习掌握各项政策法规，并用简单易懂的方式讲解给每户居民，已协助居民办理各项业务12件，帮助居民答疑解惑，获得实惠。据悉，目前在幸福街道辖区的社区宣传工作60％以上是由楼片长承担。
　　幸福街道负责人表示，楼片长是由社区居民推选出来的居民骨干，既是社区的“好帮手”又是居民的“贴心人”。今年，幸福街道大力提倡邻里互助，组织开展了“十佳楼片长”、“最美楼栋”等一系列和谐邻里关系的活动，鼓励楼片长义务奉献，涌现出一大批照料孤寡老人的生活起居，帮助残疾人解决就业，关爱留守儿童心理健康，主动帮助社区清理环境卫生、组织文体活动的优秀楼片长典型。龙海苑社区楼片长罗秋，把照料孤寡老人饮食、辅导邻居小孩学习、及时清理楼栋垃圾、带领残疾人去医院看病，都当做自己每天的工作，把服务做到了居民心坎上，既是无私志愿者，又是辛勤服务员。可以说，目前楼片长已成为幸福街道公益事业主要参与群体，每月以楼片长为主体开展的为民服务工作共计约80余件。