学会逻辑思考，让你的表达更给力

故乡的海风

文/萝卜君
很多人工作了很久，但能力总是提升很慢，一个重要的因素就是缺乏逻辑思维能力，不能很好的表达自己，掩盖了自己的某些能力。良好的逻辑思维，可以帮助你更容易获得对方的认同、帮助你更快发现问题的实质、也更容易找到解决问题的关键，提升工作的效率，展现个人魅力。

我们将分几次系统介绍这种能力，让你更容易学会逻辑思维，提升自己的职场竞争力。

逻辑思维能力是一项通用能力，掌握逻辑思维能力，能帮助你更好更快的完成工作，它能立刻让你找到问题的关键，让问题引刃而解。逻辑思维的过程，是化繁为简，目的，是找到解决方法。先来看一个故事：

中国老师：喂？您好，请问是小明的家长吗？

孩子家长：是啊

中国老师：我是他老师，今天早上你家孩子在上学的路上，路过一条河……

孩子家长：然后呢？

中国老师：河水非常湍急，这个时候他的一个小伙伴一不小心掉到河里去了……

孩子家长：然后我孩子怎么样？

中国老师：他非常勇敢，跳到河里去救他的小伙伴……

孩子家长：然后呢？

中国老师：然后他顺利地把小伙伴救了上来，学校评他为见义勇为小英雄，所以今天打电话是想恭喜您一下。

这个家长家电话的过程肯定是一直提心吊胆的，心都提到了嗓子眼了，吓得不轻吧。我们来看看如果是一个美国老师会怎么样打这个电话。

美国老师：喂？您好，请问是小明的家长吗？

孩子家长：是啊

美国老师：我是他的老师，今天打电话是想恭喜您，小明在学校里被评为见义勇为小英雄……

在生活和工作中，也经常会遇到很多人，说了半天，不知道他究竟要表达什么意思。在工作中，有时候自己做了很多事情，但不能很好的表达，让自己的工作大打折扣，因此，良好的逻辑思考能力，是一项很重要的工作技能。

但是逻辑思维的过程是隐性的，是看不到的，只有别人表达出来了，才知道别人说的条理清楚，主次得当，但这个思维的过程是无法观察到的，这也是逻辑思维能力不容易学习的一个原因。

我们将以最简单的方式，介绍这个思维方式，让你一看就会。

一、先总后分，让你的表达更切中要害

就是说在工作中，一般是先说结论，后说原因。在找工作中经常会遇到这样的情况，如果你是一个总经理，您的助理一上班给你汇报工作，看看你有什么感受。

“×总您好！刘经理来电话说系统出现突发状况，4点钟他无法参加会议了。小张说他晚一点开会没关系，明天再开也可以，但最好别11点30分之前开。可是会议室明天已经被别人预订了，但星期五是空着的。王总的秘书说，王总明天需要很晚才能从外地出差回来。我建议把会议的时间定在星期五的10点比较合适，您看行吗？”

可能你听完后，是云里雾里，不知道助理要表达什么？要是遇到你心情不好，可以直接说：“去人力资源部把工资结算一下吧。”

这样表达肯定是有问题的，如果按照先结论后原因的原则，就可以先说：×总，我们可以将今天下午4点的会议改在周五上午10点开，行吗？这是重点，要先明确。至于原因，看时间的长短来定，如果时间有限，就可以这样表达：我们可以将今天下午4点的会议改在周五上午10点开吗？因为所有参会人员都可以出席，并且周五的会议室还可以预定。如果时间允许，可以把某些原因说的具体些。归纳起来如图所示。

至于具体的原因，也是要顺序说，这个案例中可以按照职位的高低来排序，这样表达起来就更清醒明了。如何排序，要根据实际情况来定，后文会有详细说明。

在作中，我们只是关注如何做好工作，却并没有注意该如何表达，总是认为如何完成工作是最重要的，殊不知，清晰的逻辑表达能力也是很重要的，如果在工作中，你和别人沟通或者汇报工作的时候，别人总是疑惑，不清楚你的表达，这就说明你的逻辑思维需要提高了。

先说结论，有利于提高沟通的效果，即“我们应该做什么”。虽然简单的几句话，但是这几句话凝聚了你大量的思考，是需要花费大量的时间考证和分析的，并不是信口开河的。例如：“领导，我觉得周六出差乘高铁比较好”。

然后再陈述原因，为什么要这么做？“周末外出的人可能比较多，机票只有早上和晚上的，会影响您的休息；另外周六天气可能不好，飞机容易晚点。”

再来看一个范例，很多人都租过房子，看看如何运用逻辑思维来思考。首先，结论是：我应该租下这个房子。原因有以下几点，可以用金字塔结构来说明。

先说结论，后说原因，是一种很重要的逻辑思维方式，在分析和解决问题中，是很实用的，可以帮助我们快速找到问题的关键。

故乡的海风

逻辑思考的方法，先说结论，后说原因，下面分享自下而上做总结和如何让表达更吸引人的方法！

二、由下而上，让你的表达更有说服力

前面介绍了表达先说结论，后说原因。是一种很有效的表达和汇报工作的方法，不过，也有这样的情况，有一堆的素材，该怎么整理出一个中心主题呢？比如一年下来干了很多工作，但却不清楚这一年总的目标是什么？主题是什么？那么该怎么整理呢？这就需要由下而上，做总结。

先来看一个案例：现在流行相亲。经常会出现的问题时，不怕相亲次数太多，就怕见面时发现对方跟媒人描述的天差地别！假如有人给你的女性朋友介绍男朋友，你会问他那个男的怎么样？他给的回答是：“那个小伙真是个不错的人，搞搞的个子，很帅，也很有人情味、思考逻辑能力很强、擅长数字方面的计算、记忆力也出类拔萃、待人和蔼可亲、是个很潇洒的小伙子……”

这个表述中涉及8个零散的信息，你的第一感觉是这个小伙子还不错，但到底那儿不错？好像一下子也不是很清楚，也很难一下子把这些信息完整的转述给你的女性朋友。那么如何运用逻辑思考的方法，解决这个问题呢？

1、把这8条信息罗列出来：

①个头高高的

②帅极了

③有人情味

④思考逻辑能力很强

⑤擅长数字方面的计算

⑥记忆力也出类拔

⑦待人和蔼可亲

⑧是个很潇洒的小伙子

2、把这8个分散的信息归类

分类一：和“头脑”有关的，包括④⑤⑥

分类二：和“待人”有关的，包括③⑦

分类三：和“外表”有关的，包括①②⑧

最后一步：把这些分类信息放置于金字塔结构中，进行总结，就可以得出“这个小伙子的脑筋好，待人亲切并且是一表人才”的结论，如图所示：

这个结构是分为三个步骤：

1、 收集信息。将收集到的信息，全部罗列出来。

2、 分类。把分散的信息归类分组。

3、概况总结。每一个分类得出一个结论，最后得出总的结论。

这种总结不仅能让你的观点表达更清晰，这也是一个发现新思的好方法。这里要注意的是，在概括总结的时候，要避免“没有中心思想的主题句”，也就是，最后要得出结论，告诉对方你想要表达的关键思想是什么？

三、SCQA结构，让你的表达更吸引人

在接受信息之前，我们头脑中会有很多自己的想法。你是否有这样的经历：到领导那里汇报工作，到了办公室把投影接上了，你开始很认真的讲，结果讲了几分钟你的领导一愣神，问你讲到哪里了？这段时间你的领导根本没有听你在讲什么，在想自己的事。

还有这种情况，当你拿过一本书或一份文件准备看的时候，结果没看几页，就看不下去了。因为当一个人接收信息的时候，之前他脑子里已有很多事情，你一推门就说我有一件事情要和你说，一般这个时候，前面说的内容，他是反应不过来的，也就是说对方没有听进去。当你在看书的时候，头脑中又在想别的事情，你自然无法看下去。

什么会这样呢？是因为我们开口表达的时候，没有把对方的注意力吸引过来。换句话说，沟通前要先搭建好一个沟通的平台，然后才能顺畅的表达。

如何在开始表达之前，吸引对方的注意呢？可以采用SCQA结构来表达。

先来解释以下者四个英文字母的含义，所谓SCQA就是：

S：situation（情景），是大家熟悉的的背景或事实；

C：complication（冲突），是某种不利的变化，是推动情节发展的因素；

Q：question（疑问），怎么办？

A：answer（回答），是核心观点、结论。

SCQA 结构是一个讲故事的结构。即是由语言、事件、情节、人物、原由等要素组成的“故事”，一般讲故事，都会先将听众引入某种熟悉的“情境”中，说明发生的“冲突”，并引出其中的“疑问”，留下悬念，从而引起对方的注意。具体表达方式，可以总结为以下这个模型，在表达的时候，可以按照这个结构顺序阐述你的内容。任何场合的表达，SCQA结构可以帮你快速的组织内容，让你表达更受欢迎。

下面来看一个案例，你是否能够找出序言的SCQA分别是什么？

某集团近年来发展速度快、产量逐年提高，众多项目被列为市重点项目，然而在如此高速发展的背景下，集团资金缺口成为限制集团快速发展的主要瓶颈，如何拓展融资渠道、减低融资成本、提高资金的使用效率？特设计全方位的创新金融服务支持方案。

还有一个很典型的案例，就是去年很热的视频，关于柴静的《雾霾调查：穹顶之下》演讲，就是一个典型运用了SCQA结构。不管你认不认同她的观点，但这场演讲无疑是一次成功的演讲。

整个演讲时高度结构化的，语言煽情，内容饱满，让人产生认同，是一个不可多得的演讲教程，不管看过没看过，可以结合这个思维结构图再看一篇，也是对SCQA结构一次复习和强化。

SCQA 结构是一个序言的表达结构。序言的作用就是通过对方已知的的信息，与对方建立一个沟通的平台，然后就可以把主要的精力放在提供这个问题的答案上。

序言的作用就是让对方抛开自己所想的事情，专注于你的表达，所以在背景中要制造悬念。在表述中，要回答四个问题：背景是什么？冲突是什么？问题是什么？答案是什么？

SCQA结构也可以帮助我们解决问题，一般我们遇到问题的时候，习惯性的就直接去找寻答案，但这个结构告诉我们，答案往往隐藏在SQA的背后，只有通过对背景的深入分析，找到问题的核心，才能集中力量找到解决的办法。

思考力决定竞争力。SCQA可以改变我们的思考方式，提升职场人士的竞争力。

凭窗望雪

好的表达才能会受益匪浅。

★SXDMSR★

很有启发，谢谢分享。

Qiushuiyj

不错的文章，方法可以借鉴。

月落海角

很实用,学无止境，谢谢分享。

故乡的海风

这是《学会逻辑思考，让你的表达更给力》文章的最后一部分，希望学习后，对提高你的逻辑思考能力有所帮助。

四、归纳分类，让你的表达更清晰。
前面分享了“先结论后原因”和“由下而上做总结”的方法，能让我们迅速抓住重点，看清问题的实质。在生活工作中，也会遇到这样的情况，一个事件有很多细节，很复杂，那么如何运用逻辑思考的方法，将这些复杂的信息进行提炼归纳呢？分类并不是简单用1、2、3……写出来就行了，有很多方法技巧，就需要学习如何归纳分类，让我们的表达更清晰。

先来了解一下为什么要分类，因为分类是符合人们思考的习惯。这里不得不提到一个神奇的数字“7”。比如我们在沟通的时候，你说我的报告包含以下几点：第1点是……第二点是……第三点是……第四点是……第五点是……第六点是……第七点是……一直说到第11点是……，换个角度，如果是你要听这么多内容，能记得这么多内容吗？我想一般的人是记不住的，不但记不住，更不知道对方说的重点是什么？

科学研究发现，人的大脑一次性接收信息时有一个范围的，就是7±2，也就是5—9点。在数字的王国里，7又很有奇妙的地方。地球有7大洲，一周有七天，月球运行的周期是28天，正好是7的整数倍，而且也是1—7这7个数字之和，还有音乐有7个音符，彩虹是7色的。“神奇的数字 7”是由乔治·弥勒在《奇妙的数字 7±2》一文中提出的。他认为，大脑的短期记忆一次无法容纳7个以上的记忆内容。有的人可能记住9个，有的人可能只能记住5个。一般来说，比较容易记住3个内容，当然最容易记住第一个。

这个研究结论告诉我们，当大脑要处理超过4个以上的内容时，就需要归纳到别的内容中，以便于记忆。

归纳分类有三种方式：时间顺序、结构顺序、重要性顺序。

1、时间顺序
这种方法在平时的工作生活中使用比较多，例如日程表、甘特图、完成任务的三个阶段等等，都是按照时间顺序划分的。

2、时间顺序
适合于项目进度、阶段性汇报，比如过去----现在----未来，流程1----流程2----流程3，阶段1----阶段2----阶段3，这些方式都是属于时间顺序，有了这个标准，你就可以这样分类呈现，清晰的表达你想说的。
，比如企业的组织结构图。

3、重要性顺序
这种分类方式是按照事物的某些共同特点，按重要的程度进行排序。例如，你要处理一个问题，现在有三个方案，而且这三个方案具有同质的特性，但重要的程度不一样，就需要按照重要的程度加以排序，先说重要的方案。
我们来看一个案例，看如何运用这三种分类方法。
“与顾客拉近距离的方式和技巧”

• 我在一直维持微笑和目光的接触
• 我不只是单单回答顾客的提问
• 我让顾客把话说完，也不打断和猜测顾客还没有说完的话
• 我提出适当的问题来询问顾客以保持对方的兴趣
• 如果顾客表现出不耐烦或是不要被打扰时，我尊重顾客的意愿
• 如果顾客在某项产品前逗留时间较久，我会轻柔的再次询问顾客是否需要协助
• 我会展现我个人的风格和提供我个人的建议
• 我总是使用正面的语言
• 当顾客没有购买任何东西要离开时，我会递上产品宣传册，欢迎他们再次惠顾
  

当你看完这些内容有何感想？是否能明白到底该如何与顾客拉近距离呢，我们用上面三种分类方法来解决。分类后，是否更清晰明确，也方便人们记忆，按照时间顺序可以这样分，如下图所示：

第一级按照时间分类，后面按照分流程的要求进行分类归纳，这样表达是不是要清晰一些呢？当然这不是唯一的分类方式，还可以采用结构顺序分类，如图所示：

故乡的海风

我们再来分析一下，对于销售人员来说，有些是核心能力要求，有些是一般性技巧要求，因此，可以按照重要程度来分类，可以分为两个部分，第一部分是核心能力要求，第二部分是一般应对技巧。如图：

从中可以看出，同样的一件事情可以有多种分类方式，彼此之间也没有对错之分，看你从哪个角度去看待这个问题。不同的分类方式代表了看实物的不同角度，也可以体现出个人思考方式。

具体使用哪种分类方式，可以根据事情本身情况来决定，但是要保证处理一个问题，要用一种分类方式，不要交叉使用，不能在解决同一问题中，即用时间顺序，又用结构顺序。如果交叉使用，反而会造成分类的混乱。

黄金法则：MECE。
这是金字塔原理中一个重要的工具。先来简单了解一下什么是MECE？MECE分析法，全称是Mutually Exclusive Collectively Exhaustive，中文意思是“相互独立，完全穷尽”。也就是对于一个重大的议题，能够做到不重叠、不遗漏的分类，而且能够借此有效把握问题的核心，并解决问题的方法。

“相互独立”就是问题的细分是在同一纬度上并有明确的区分、不可重叠，“完全穷尽”就是要全面、不遗漏。我们在表达的的时候，分类必须要符合MECE原则，不过，这是一个很理想的状态，也是需要很专业的能力，不是每一个人都轻易办到的，但并不是说这个原则很难运用，我们要先有这种意识，在分类的时候，尽量做到完全穷尽，逐步提高。

来看一个案例：
新来的员工小王，因为业务不熟，本来周五要提交的报告，结果到周日才提交，周一上班的时候，被上级领导批评：“不知道是要周五交报告吗？周末发给我有什么用？你有神马权利占用我周末的时间？而且这个格式根本就不行，信息一点也不清晰，你知道耽误了我们多少时间吗？

还有报告中库存数据我觉得一点也不可靠，与销售数据根本对不上，库存和销售不吻合是多么严重的问题你不会不知道吧，认真一点不行吗？这次数据报得太晚了，而且还不对，报告中还包含了很多没有多大意义的数据，我下午以后不要让我看到，如果出现了什么特殊情况要进行特殊的说明突出出来，减少手工计算，数据不准确也不精确，你要不是白痴就是笨蛋，下回就得把报告做得好一点。”

看了之后，是说了很多，就是感觉经理对报告不满意，比较混乱，如何用MECE原则来整理一下呢？首先要找到这段信息中的要点：

（1）周五没交报告
（2）周末交给我没用
（3）格式不对
（4）信息一点都不清晰
（5）报告中的库存数据我觉得一点都不可靠
（6）与营销数据根本就对不上
（7）库存和销售部吻合
（8）报告中还包含了很多没有多大意义的数据
（9）如果出现了什么特殊的情况要进行特殊的说明突出出来
（10）减少手工计算
（11）数据不准确或不精确

然后就可以用MECE了，通过分析，我们发现，这11条信息可以分为三大类：发送的时间不对，格式不好、数据不符合要求。可以归纳出下图：

这样一来是不是很清晰呢，而且未来在表达时，可以运用先总后分的结构进行说明。就能清晰的说明这个问题的本质和要点在哪里了。

通过对以上内容的了解，在沟通表达的时候，就可以把很多杂乱无章的内容、概念、想法等整理得很清晰了，不仅能做到思考清晰，容易记忆，同时传达给别人的时候，让对方也更容易明白你表达的内容，更容易得到人们的认同。

任何方法和技巧都是需要练习和提升的，不是一下子就能达到炉火纯青的，在平时的工作生活中，要有意识的锻炼自己的逻辑思考，在表达和思考的时候，尽量用1、2、3来表达，把自己想说的概况在三点以内，时间长了，也就慢慢习惯了，使用起来也就可以得心应手了。总之，就是学会逻辑思考，让你的表达更给力，在沟通中取得优势。

方丈要出家

非常受用，谢谢分享。

就此别过ぃ

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以优美姿态懒散

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