一场33.79元的艰难胜利

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       本人有两个手机号，一个电信（用的时间长，因为所有银行卡、支付宝、微信等都绑定此号，销号太过麻烦，虽然鸡肋但一直保留），一个联通（手机上网、家里网络、电视都用此号），自可以携号转网后，准备把电信的转到联通，整个过程一波三折 堪称曲折离奇。

       先是准备转网，去联通营业厅询问，说去原号所属电信营业厅办理。

       去电信营业厅，工作人员说有集团网业务，他取消不了，要请示上级，等三五天以后给电话答复。

       等了一周也没答复，再次去电信营业厅（其实工作人员根本就没给问，只是搪塞一下而已）要个确切答复，他只好当面给相关人员打电话问询，后答复三到五个工作日取消限制业务。

       五日后再去电信营业厅，顺利办完业务取消，到联通营业厅办完入网手续（联通工作人员告知，最好下月再启用号码，以免产生不必要的费用），才记起尚余话费未退，又返电信营业厅，被告知下月6号后现场办理（为防止纠纷，把电信营业厅app的话费做了截图，剩余33.79元）。

       今天下午去电信营业厅办理退话费，工作人员告知还剩余26.99（应该剩33.79元），其中只能退9.79元，剩余17.20元是用卡充值的，不能退。

       我据理力争，一是手机号已经转出，为什么还会产生6.8元的扣费？其次，为什么用卡充值的17.20不能退，他说是上面有规定，他无权处理，并说可以打10000服务电话投诉好了（他们家的服务电话几乎接通人工服务）。

     我说：

     第一，先把9.79元退给我；

     第二，17.20元不退是你的私人答复还是官方答复，如果是官方答复，请把费用明细打印出来，并注明17.20元不退的理由，盖上公章，我作为将来投诉时候的证据；

     第三，我的截图现实应退话费是33.79元，你打出多扣6.8元的通话详单证明；

     第四，我对你的服务态度非常不满意，请把你的工号报给我，我要投诉；（在此过程中，有个大哥也来办业务，见我跟营业员在争执，说兄弟，就这几个钱，算了！）

     这时候他有点慌了，说打电话问问，然后打了几个电话，旁边一个女的，不知是不是他的上级，也说退给他算了。

     最后折腾了有二十多分钟，才退了本应属于我的33.79元。

     期间，有个大哥也来办业务，见我跟营业员在争执，说兄弟，就这几个钱，算了！

    我不只是为了那点钱，我只是更在意明明是我的钱，为什么退给我就这么难？！

     总结：老百姓维权太TM难了，

     最后曝光，该电信营业厅即清泉寨营业厅，男性工作人员工号1283。

蓝盆友

某通每个月多扣5块钱，扣了好几年了，维权中。

augustu911

不用惯毛病，直接投诉伺候

酸奶机

移动公司非法合户多长时间不知道，一年扣了我300多的话费，但是我一个月只有8块钱的消费，现在10086说有合户，曾经合户，但是烟台西大街营业厅说什么也没有，让我自己找合户的号码。哎！继续投诉吧！一天一次，玩呗！

fswxl

我想问一下转网有什么用?

花道

都是资本大鹅，

斑布

干的不错，学习了

偶然321

支持，不能惯这毛病，很多事就怕认真的人，你认真了，他就怂了

大黄鸭耶

干的漂亮

黄渤之滨

从来没查过

扬帆启航777

没错，不是钱的事，但这钱本就属于我

殷涛

这个sb,不退给你难道他能自己留着吗

进口机油招代理

不，完美美 发表于 2020-1-10 16:23
某通每个月多扣5块钱，扣了好几年了，维权中。

打客服，直截了当投诉，说完后他会给你做记录，48小时内有人回访，解决不了的就继续投诉，问题升级，很快就能要回来

进口机油招代理

要学会保护自己的合法权益，不是钱多钱少的事，消费者有知情权

大只大只

垄断的弊端

greban

干的不错