“双十一”防诈骗指南

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烟台反电信网络诈骗中心发布《“双十一”防诈骗指南》。

陷阱一：假“客服”骗局

“双十一”期间抢购高峰网速较慢，网银交易很可能出现迟缓的情况。一些不法分子便冒充客服，假借“所购商品出现了卡单、调单或交易失败等情况，若逾期处理，账户资金将被冻结”等理由，要求到银行ATM机前操作退款。事实上，这是诱骗网友将钱汇到骗子的账户中。也有部分不法商家借此机会，欺诈客户。

警方提醒，“双十一”期间网购订单太多，此类信息容易使人信以为真，但诸如“卡单”“调单”“激活订单”等多为诈骗术语，网友们见此类词语基本可断定是骗局。如果实在不放心，一定要通过电商平台官方热线或客服咨询，多方核实后再行处理，切勿轻信不明短信或电话。


陷阱二：“信用提额”骗局

“双十一”期间，因现阶段资金无法支撑其暴增的购买力，不少人想方设法提升花呗或信用卡额度，而这正给了不法分子可乘之机。不法分子通常会冒充花呗或银行客服，谎称可以提升信用额度，继而以支付“服务费”为由，诱导网友扫其二维码支付，从而实施诈骗。

警方提醒，切勿轻信网络上关于提高花呗、信用卡等透支额度的信息。提高透支额度要经过严格审核、提供相关证明，并且不会额外收取费用。


陷阱三：“双十一”退款诈骗

“双十一”过后，不法分子常以“退款”或“退货”为由假扮客服，要求消费者点击其提供的“钓鱼网站”链接，盗取持卡人的银行卡密码及动态验证码。

警方提醒，谨慎对待自称网购客服的电话或短信，切莫泄露银行卡账号、户名、动态验证码等信息。


陷阱四：“双十一”快递诈骗

不法分子会从非法渠道获得客户信息、假快递单等，随后冒充快递员提前联系消费者，把假货送到消费者手中，称“货到付款”以骗取钱财。

警方提醒，签收包裹前，务必按官网的信息核实对方身份，并确认是否是自己的包裹。在取货之后，记得把自己的个人信息从包裹上抹去，避免个人信息泄露。

此外，民警提醒，“血拼剁手党”一定要注意支付安全，在结算支付时尽量使用第三方支付平台，不要给所谓“商家”的私人账户打款，不要点击或下载“卖家”发来的不明链接，经常更新账号和密码，保留网上购物凭证，发现被骗后及时拨打110电话报警。

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