- 积分
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感谢论坛,感谢网友对大悦城的关注,这篇微信里提到的事情,悦姐了解了一下当时的情况,补充说明一下:
一、顾客在旺仔岛花300元办理套餐卡,所有项目都可以玩,一共可以玩18项次,并获赠2张小火车免费玩的券。
后来顾客使用了10次,以及1张小火车免费券,按照30元/项目·次的收费标准核算,顾客已经使用完300元费用。
二、3楼旺仔岛,仅积木项目撤了,小火车、钓鱼、小游戏机等别的项目都还在,还可以继续玩。顾客来的时候,大悦城工作人员协商商家,顾客可以继续体验剩余次数,顾客不同意,因为不能玩积木而要退款。大悦城工作人员协商,顾客可以体验两次探奇乐园积木(探奇乐园60元/次,旺仔岛30元/次),顾客仍然不同意。
三、顾客来之后,不仅阻挠旺仔岛正常营业和顾客接待,而且威胁大悦城服务台工作人员。在我们报警寻求警察帮助,协调事宜的时候,顾客却离开了,不愿协调解决。
最后,再次感谢大家的关注。
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