写给职场新鲜人：「如何面对工作压力」

栉风沐雨

文：高浩容
小刘朝左后方飞快瞥了一眼，见经理正在和同事谈话，她悄悄起身，低着头，避开所有与他人视线交会的机会，一路走进卫生间。

两位早她一年入职的师姊正在补妆，她们肆无忌惮的谈论新人们，有人连复印机都不会用，有人错把总经理当成来访客户，以及其他林林总总的笑话，跟着她们讨论起这一周又有多少新人会离职。

小刘赶忙走进其中一间厕所，两位师姊的话语就像魔音穿脑，一声声刺入她的脑海。入职不到两周，小刘被经理训了好几次，下午会议还要跟全办公室的人简报。

昨晚通宵做简报，又饿又累。想到万一做得不够好，将在众人面前被经理羞辱，小刘简直要疯……

§ 新生活，你準備好了嗎？

毕业季的结束，等于职场新鲜人的开学典礼。

不同于单纯的校园生活，职场环境是完全不同的拼搏。在学校，你可能只有上下四个年级的同学，但在就业市场，可能要和四个世代的人共同生活，以及竞争。

如果是在大城市工作，公司又没有住房补贴，家里能支撑的条件也不好，生活压力更大。以上海来说，两三千人民币的工作，根本连租个老公房的单间都很难。

如何熬过就业初期的心理考验，着实是一门学问。更重要地，在咨询历程中，我发现就业初期的压力，会在往后几年不住涌现，就像难以控制的前任，不住纠缠。但如果能在这个时期找到应对压力的方法，就能随着工作进行，慢慢整理出最适合自己的解压方案，化适当的压力为动力，并懂得排除不当的压力。

§ 压力从何而来

压力是一种身心双方面的「体验」，压力会激发自主神经系统（ANS）的反应，自主神经系统由交感神经与副交感神经系统组成，两者控制我们的呼吸、心跳与消化活动。

一般压力对我们的身体，也就是自主神经系统的刺激基本有三个阶段：
一、警报阶段。好比明天要给大家简报，ANS就会发出压力警报。

二、抵御阶段。身体分泌肾上腺素，好让我们能够抵御压力，好让我们能在压力中持续工作。但在这个阶段，我们经常忽略消耗自身的能量消耗，过份使用我们的精力。譬如为了做好简报，过份熬夜。

三、衰竭阶段。当我们的体力为抵御压力而消耗殆尽，免疫系统连带损失应有的功能，这时很容易生病，尤其是和自主神经系统相关的疾病。
一般面对压力，最常见的策略是否定与逃避。

否定与自尊有关，当我们否定一个问题存在，便能让我们无须正视压力，但往往我们并没有办法真正忘记压力，潜意识依旧受到压力的影响。并且在逃避的过程中，压力会随着要处理的问题没有被处理，而时间变得更少而增加，直到无法处理的地步。

譬如前面谈到简报的例子，如果我们还有一周的时间可以处理，但我们因为不喜欢，所以告诉自己「反正还有一周」。等到时间剩下三天可以处理，而我们发现如果还要继续待在这个岗位，我们依旧得面对做简报这件事，那么当我们评估三天可能做不完，这时随着工作的难度升高，压力会更大，也就会让我们更不想做去做。

§ 工作压力，往往来自你对工作的看法

面对压力的问题，首先我们可以检视自己对工作的价值观。因为造成压力的原因，外在的工作是一部份，但我们内心如何「看待」工作，会影响我们在工作上的态度与积极性。

这可以从三个角度来检视：「满意度」、「人际关系」、「人生意义」三方面。假使一份工作的工资让我们满意，但做了一段时间后发现缺少人生意义，好比剑桥女孩孙一帆，她毕业后立刻从事高薪的金融行业，但她最后因为感到迷生人生方向，不想在金钱与数字的世界中虚度光阴而离开，转而前往剑桥学习教育，从事助人工作。

因此满意度、人际关系和人生意义三者的平衡，是我们考虑一个工作是否合适的关键。人类行为学博士威特利（Denis Waitley）认为，被压力压得喘不过气的人，往往在这三方面有着「消极」的工作观：

读者不妨可以对此进行自我检视。消极的工作观大致有以下九点：
1. 工作本来就不可能令人愉快
2. 从事喜欢的工作肯定赚不到钱
3. 天啊！我没有一个人生目标，我一定是个有问题的人
4. 对我来说，理想职业肯定只有一种
5. 一定有某位专家，或者某种测验能告诉我应该从事的工作
6. 「真正」的工作肯定是工时固定，替人打工
7. 我在工作中的表现，说明我是什么样的人
8. 一旦选择一份工作，无论如何都要坚持到底
9. 想往上爬，肯定得受苦

栉风沐雨

§ 换个观点，学习和压力共处

应对消极工作观，处理压力，威特利认为我们要回归对自己的清楚认识，也就是掌握自己的自尊，内心的价值感，不去过份抵抗压力的源头，而是在压力中厘清自己当前的处境，未来的方向，并从整体的生命视角──生活不是只有工作，人生也不是只有现在──换个角度看工作带来的压力，让我们有办法找出和压力共处的方法。

这套观点来自认知行为疗法（RET），由心理学家艾利斯（Albert Ellis）提出。他有一套认知的ABC模型。

很多时候，我们看待事件的方式，决定我们的情绪，以及我们应对事件的方法。譬如今天我们做好简报，某位长官对简报提出批评，然后我把他的批评视为「他就是要和我过不去」，而不是讨论简报内容的好坏。

又好比今天我们的伴侣，可能两天没跟我们通电话，我们就认为「他肯定是不爱我了」，进而认为「他不爱我的原因，一定是我不够好」，那么我们就会被自己的想法伤害。

对此，威特利提出几点面对事件的积极信念，使我们一方面避免消极想法，增加我们不必要的压力。另一方面通过积极信念，面对与转化压力：
1. 在小的压力激化成更大的情绪之前，就先处理
2. 在需要时向外寻求帮助
3. 对不合理的要求说「不」
4. 明确表达自己希望被对待的方式
5. 努力制定能惠及多数人的方案
6. 敞开心胸接受积极的、富有建设性的批评和建议
7. 接受赞美时，不忘表示感谢
8. 和他们保持良好，平顺的人际交流
9. 当工作遭遇困难时，就事论事，而非贬低自己
10. 练习积极的倾听，关注他人，打开良好的沟通管道
11. 正视挫败，不把问题当成灾难，而是挑战

§ 结语：记得充电

前些日子听了咨询师卢美妏的演讲，她对于一个人的心力，有个很形象的比喻。她说处理压力的核心方法，就是随时关注自己的内心：

我们的心力就像「手机电池」，我们平常很少关注它还有多少电。往往等到电量可能只剩10%，电量严重不足的时候，我们才急着找「插座」，想赶快充电。但往往这时候我们找不到插座，于是电量耗尽。
手机电量耗尽会自动关机，人的心力耗尽，同样会自动关机。而一个人自动关机的方式，可能是一场严重的精神崩溃。

面对工作压力，其实是一场如何把握人生，不要让人生失衡的学问。

即使我们用尽一切处理好工作，我们还是会被工作的压力击垮，因为如果我们因为工作而忽视生活其他重要的部份，我们将活得无比孤独，就算工作满意，也会失去威特利所说的人际关系与人生意义，影响家庭、爱情等极富价值的生活面向。

初入社会，难免我们会过份专注工作，专注到忘记自己，甚至成为工作的奴隶。至少我的经验如此，当我并非仅为自己而战的时候，较能在压力中拿出最佳表现。

生活是马拉松，工作何尝不是。
路还长，别忘了给自己的心充电。